Probleemoplossing voor gespreksrouting via CUCM Dialed Number Analyzer
Inhoud
Inleiding
Dit document beschrijft hoe u Dialed Number Analyzer moet gebruiken om problemen met de routing van oproepen op te lossen.
Voorwaarden
Vereisten
Cisco raadt u aan kennis te hebben van Cisco CallManager.
Gebruikte componenten
De informatie in dit document is gebaseerd op versies van Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 12.x/14.x/15.x.
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.
Voordelen van Dialed Number Analyzer
De Cisco Dialed Number Analyzer is een diagnostisch hulpmiddel binnen CUCM waarmee beheerders kiesschema-configuraties kunnen valideren en probleemoplossing kunnen vinden door oproeproutering te simuleren en een gedetailleerde analyse te geven van de manier waarop oproepen worden verwerkt. Dit garandeert de nauwkeurigheid en efficiëntie van spraakcommunicatie binnen een organisatie.
Validering van configuratie van kiesschema
Dialed Number Analyzer stelt beheerders in staat om te testen en te verifiëren dat het kiesschema correct is geconfigureerd zonder dat ze daadwerkelijke gesprekken hoeven te voeren. Dit kan handig zijn bij het instellen of wijzigen van het kiesschema, omdat het helpt te verzekeren dat oproepen worden gerouteerd zoals bedoeld op basis van de huidige configuratie.
Problemen oplossen en diagnostiek
Wanneer er problemen zijn met de oproeproutering of nummerpatronen, kan Cisco DNA worden gebruikt om oproepen te simuleren en te bepalen hoe het systeem verschillende geselecteerde nummers behandelt. Dit helpt bij het diagnosticeren van problemen en het identificeren van misconfiguraties of beleidsschendingen binnen de vraag-routing logica, die tijd kan besparen en het effect van problemen met kiesschema's op eindgebruikers kan verminderen.
Gedetailleerde analyse en rapportage
De Dialed Number Analyzer biedt gedetailleerde rapporten over de manier waarop oproepen door het systeem voor een gegeven nummer zouden worden verwerkt. Deze rapporten bevatten informatie zoals welke routepatronen worden aangepast, welke zoekruimtes worden gebruikt en welke vertaalpatronen de oproep beïnvloeden. Dit detailniveau is waardevol voor zowel routinecontroles als voor de planning van wijzigingen in het kiesschema, aangezien het beheerders helpt de ingewikkelde werking van hun oproeproutering-infrastructuur te begrijpen.
Hoe te om toegang te geven tot de Dialed Number Analyzer
Om Dialed Number Analyzer in te schakelen, hebt u de volgende stappen nodig:
Opmerking: alleen Unified Communications Manager-clusters: Cisco raadt u niet aan de service te activeren op alle servers in een cluster. Cisco raadt aan deze service alleen te activeren op een van de servers van een cluster waar de gespreksverwerkingsactiviteit de minste is.
1. Activeer de Dialed Number Analyzer-service
- Toegang tot CUCM-onderhoudbaarheid
- Kies Gereedschappen > Service activeren.
- Kies Cisco Dialed Number Analyzer en Cisco Dialed Number Analyzer Server in de lijst Unified CM-services en klik op Opslaan. Als de service al is geactiveerd, wordt de status weergegeven als Geactiveerd.
2. Start of stop de Dialed Number Analyzer-service
- Ga in CUCM-servicability naar Tools > Control Center - Functieservices.
- Kies in de vervolgkeuzelijst Servers de Cisco Unified Communications Manager-server.
- Zorg ervoor dat de status van de Dialed Number Analyzer wordt weergegeven als geactiveerd. Vanaf hier kunt u de service indien nodig starten, stoppen of opnieuw opstarten.
3. Databasesynchrone inschakelen (optioneel, maar aanbevolen)
- Kies in Dialed Number Analyzer Service > Control Center.
- Databasesynchrone is standaard ingeschakeld. Wijzig deze instelling niet om deze ingeschakeld te houden. Als u het moet uitschakelen en vervolgens weer inschakelen, moet u ervoor zorgen dat de Dialed Number Analyzer-service wordt gestopt en gestart om te synchroniseren met de database.
Deze services en configuraties zorgen ervoor dat de Cisco Dialed Number Analyzer correct kan functioneren en alle wijzigingen kan weerspiegelen die in de CUCM-database zijn aangebracht, zodat een nauwkeurige analyse van het gedraaide nummer mogelijk is.
Nadat de Dialed Number Analyzer-service is ingeschakeld en actief is, kunt u de Cisco Dialed Number Analyzer-toepassing benaderen via https://cucm ip/dna of https://cucmfqdn/dna.
Belangrijkste kenmerken en gebruikscases van kiesnummer analyzer
Het menu Analyse in de Cisco Dialed Number Analyzer heeft verschillende submenu's.
1. Analyzer
Functie: Maakt directe invoer van een gedraaid nummer mogelijk om te zien hoe dit wordt gerouteerd.
Bijvoorbeeld: U voert het nummer '91232345678' in. De Analyzer toont aan dat deze oproep wordt gerouteerd door een specifiek routepatroon, een bepaald vertaalpatroon toepast en uiteindelijk naar een externe gateway wordt gestuurd voor een internationale oproep.
In het volgende voorbeeld kunt u bepaalde basisinformatie zien in de samenvatting van het resultaat. Bijvoorbeeld, het oproepende partijnummer voor deze vraag is "10001", en het oorspronkelijk gedraaide Oproepnummer is "91232345678". U kunt ook bepalen of deze oproep kan worden gerouteerd, waarbij ons testresultaat 'RouteThisPattern' aangeeft.
Om gedetailleerde vraag te zien die informatie verpletteren, kunt u naar de sectie van de Stroom van de Vraag verwijzen. Hier zie je dat CUCM eerst een translatiepatroon '9.XXXXXXXXXX' aanpast, waarbij het aangeroepen nummer wordt gewijzigd in '+11232345678'. Vervolgens past het een routepatroon '+11232345678' aan en routeert het de aanroep naar een SIP Trunk 'To_GW_6'. Deze uitgebreide informatie over hoe CUCM de oproep behandelt, is nuttig voor het verifiëren van configuraties en probleemoplossing.
Voor B2B-oproepen of het deelnemen aan een cloudbijeenkomst van derden kunt u ook Cisco DNA gebruiken om de resultaten van SIP-routepatronen te testen. U hoeft alleen maar de URL van de oproep in het veld Dialed Digits in het formaat 'sip: sip url', zoals aangegeven op de afbeelding in te voeren. U kunt ook de uitvoer opslaan.
Voor B2B-oproepen of het deelnemen aan een cloudbijeenkomst van derden kunt u ook Cisco DNA gebruiken om de resultaten van SIP-routepatronen te testen. U moet de URL van de aanroep invoeren in het veld Geselecteerde cijfers in het formaat 'SIP: SIP url', zoals aangegeven op de afbeelding. U kunt ook de bijbehorende Calling Search Space en tijd kiezen om verschillende rechten toe te wijzen aan het oproepende apparaat voor het testen.
2. Gateways
Functie: Wanneer u configuratieproblemen voor inkomende gesprekken van een specifieke gateway behandelt, kunt u de Gateway Analyzer kiezen.
Voorbeeld: U zoekt naar een gateway met de naam 'GW1' en kiest deze. Vervolgens voert u '88991' in om te zien hoe oproepen die binnenkomen via deze gateway worden verwerkt, zodat wordt getoond of ze naar specifieke extensies of externe nummers worden verzonden.
Zodra u de bijbehorende gateway kiest, kunt u de signaleringspoort, mediaresourcegroep lijst, inkomende belzoekruimte en belangrijke cijfers zien.
3. Telefoons
Functie: Het wordt typisch gebruikt om de configuratie van inkomende of uitgaande vraag naar specifieke telefoons te bevestigen of problemen op te lossen.
Bijvoorbeeld: als u de telefoons in een Vestigingskantoor wilt configureren om uitgaande gesprekken te leiden via de Vestigingsgateway, kunt u de Vestigingstelefoon kiezen via de Telefoonoptie voor validatie.
Voor telefoons met MultiLine, kunt u direct de corresponderende lijn voor het testen kiezen. De Calling Search Space van zowel het apparaat als de lijn wordt direct toegepast op de test, zodat het niet nodig is om de overeenkomstige Calling Search Space afzonderlijk te kiezen.
4. Trunks
Functie: Gelijkaardig aan de Analyzer van de Gateway, wanneer u inkomende vraag van een boomstam van SIP of de boomstam van ICT moet behandelen, kunt u de Analyzer van de Trunk gebruiken om te analyseren hoe een specifieke boomstam de vraag leidt.
Voorbeeld: Zodra u de bijbehorende Trunk kiest, kunt u de inkomende Calling Search Space en Significant Digits zien.
5. Dump DA-informatie
Functie: Dump DA Informatie biedt drie Dump-opties. Gooi de instructies van het cijfer, het draaien bos, geleerde patronen het draaien bos weg. Normaal gesproken worden het kiezersbos en het leerpatroon kiezersbos gebruikt.
Voorbeeld: Dialing Forest biedt gedetailleerde informatie over kiesschema's, vergelijkbaar met het 'Route Plan Report', kunt u zoeken naar alle DA, Route Pattern, en Vertaal Patroon geconfigureerd op CUCM. U kunt het bestand rechtstreeks in de browser openen of het naar uw pc downloaden en het via elke documenteditor-toepassing controleren.
6. Meervoudige analysator
Functie: Meerdere gedraaide nummers analyseren met behulp van een CSV-bestand. U moet de sjabloon van Cisco DNA downloaden om problemen met de bestandsindeling te voorkomen. Gebruik de sjabloon vervolgens om een CSV-bestand te genereren.
Voorbeeld: U uploadt een CSV-bestand met de volgende nummers: '1001,2002,3003'. De Meervoudige Analyzer verwerkt elk nummer, met gedetailleerde routing informatie voor elke, nuttig voor het testen van nieuwe kiesschema configuraties.
7. Bestand bekijken
Functie: Bekijk de resultaten van eerder opgeslagen analyses.
Bijvoorbeeld: U kunt het resultaat uploaden u van om het even welke vorige analysator hebt gedownload en dan het dossier bekijken. U kunt de resultaten zien alsof u ze zojuist hebt getest. Dit is zeer nuttig wanneer u helpen bij het analyseren van kwesties.
Gerelateerde informatie
Revisiegeschiedenis
| Revisie | Publicatiedatum | Opmerkingen |
|---|---|---|
1.0 |
25-Oct-2024 |
Eerste vrijgave |
FeedbackContact Cisco
- Een ondersteuningscase openen
- (Vereist een Cisco-servicecontract)