PCAP’s verzamelen om problemen met Webex/Jabber op iOS-apparaten op te lossen

Downloadopties

PDF (372.8 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (215.6 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (164.2 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:31 oktober 2024

Document-id:222555

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Achtergrondinformatie

Configureren

Verifiëren

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u PCAP's op iOS-apparaten kunt verzamelen om problemen met Jabber en Webex App op te lossen.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

macOS
Wireshark
Jabber
Webex-app

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende softwareversies:

Draadloos 4.2.2
MacBook Pro met macOS Sonoma 14.5
Xcode 15.4

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrondinformatie

Packet Captures zijn een fundamenteel hulpmiddel bij netwerkanalyse en probleemoplossing. Hiermee kunnen netwerkbeheerders en engineers het verkeer dat door een netwerk loopt bewaken en analyseren, waardoor problemen kunnen worden geïdentificeerd, de prestaties kunnen worden geoptimaliseerd en de beveiliging kan worden gegarandeerd. Het verzamelen van pakketopnamen van een iPhone kan bijzonder waardevol zijn voor het diagnosticeren van problemen met mobiele toepassingen zoals Jabber en Webex App, iPhones ondersteunen pakketopname niet natief, dus dit wordt gedaan met behulp van een Mac Terminal en Remote Virtual Interface (RVI) configuratie.

Configureren

Stap 1. Installeer Xcode en Wireshark:

Zorg ervoor dat Xcode op uw Mac is geïnstalleerd. Je kunt het downloaden in de Mac App Store.

Controleer of Wireshark is geïnstalleerd op uw Mac.

Stap 2. Remote Virtual Interface (RVI) inschakelen:

Sluit je iPhone aan op je Mac met een USB-kabel.

Open Terminal op je Mac.

Zoek de identificatiecode van het apparaat door te starten:

xcrun xctrace list devices

Terminal 1

RVI inschakelen door te draaien:

rvictl -s <device-identifier>

Vervang <device-identifier> door de identificatie die in de vorige stap is gevonden. Hierdoor wordt een virtuele netwerkinterface gemaakt waarvan u verkeer kunt opnemen.

Terminal 2

Stap 3. Opname met WirelessShark starten:

Open Wireshark.
Zoek naar een interface die begint met rvi0. Dit is de virtuele interface gemaakt voor uw iPhone.
Start een pakketopname op de rvi0-interface.

Wireshark GUI