De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.
Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.
Dit document beschrijft de best practice-regels voor Cisco Unified Communications Manager Express (CUCME).
Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:
De informatie in dit document is gebaseerd op deze softwareversies:
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.
Kan geen oproepen naar externe getallen overdragen van IP-telefoons die geregistreerd zijn op CUCME.
Controleer op de aanwezigheid van transfer-patroon opdracht onder de opdrachtmodus telefonie-service.
telephony-service
transfer-pattern [\.0-9T]+
Documentatie bekijken:
Configuratie wijzigen:
Voeg de overdracht-patroon opdracht toe of wijzig zodat de aanroepen kunnen worden overgebracht.
Voorbeeld 1: Maakt overdracht naar elk nummer mogelijk.
telephony-service
transfer-pattern .T
Voorbeeld 2: Hiermee kunt u alleen overboekingen naar lokale getallen uitvoeren, waarbij de lokale getallen 10 cijfers zijn met de 919-gebiedcode.
telephony-service
transfer-pattern 919.......
Sommige leden van de paginering groep ontvangen de paging niet indien het totale aantal leden in een unicast-paginagroep groter is dan 10.
Controleer of de opdracht paging-dn is ingesteld onder een van de gedefinieerde telefoonlijnen.
ephone [0-9]+ mac-address[0-9ABCDEF\.]* type.* button.* paging-dn [0-9]*
Kijk voor elke pagina-dn die in de bovenstaande stap staat voor de opdracht ip[.\]+. Dit duidt erop of het gedefinieerd is voor multicast of eenvoudig piepen. Als het niet gevonden is, is het eengesteente.
Als de pagina-dn niet is gedefinieerd voor multicast, kan de groep alleen 10 leden bevatten. Voor groepen met meer dan 10: configureer de paginanummer voor multicast opnieuw door de pagina-ip-opdracht toe te voegen.
Voorbeeld #1
ephone-dn 1
number 3001
paging ip 239.1.1.1 port 2000
Bekijk documentatie voor aanvullende informatie:
http://www.cisco.com/en/US/partner/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmepage.html
Interne oproepen (d.w.z. oproepen tussen IP-telefoons die op dezelfde CUCME zijn geregistreerd) die worden aangehouden ontvangen geen BEELDFUNCTIE in plaats van een periodieke toon.
Controleer voor het multicast moh opdracht onder telefonieservice.
telephony-service
multicast moh [.\.]+
Multicast MoH moet ingeschakeld zijn om interne tot interne IP-telefonie te kunnen ontvangen MoH. Als het niet is geconfigureerd, schakelt u het multicast moh-opdracht in. Controleer ook of CUCME op de router actief is.
Raadpleeg documentatie voor meer informatie:
http://www.cisco.com/en/US/partner/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmemoh.html
IP-telefoon die op CUCME is geregistreerd, kan geen conferentiegesprek met meer dan 3 partijen maken.
Controleer of de opdracht hardware voor de conferentie is geconfigureerd onder telefonie-service.
telephony-service
conference hardware
Controleer of het DSP-servicebedrijf is ingesteld onder de subcommandomodus voor spraakkaarten.
voice-card $tag1
dsp service dspfarm
Controleer dat het profiel van de spfarm-conferentie in geen sluitingsstaat is en de bijbehorende toepassing SCCP is ingesteld.
dspfarm profile $tag2 conference
associate application SCCP
no shutdown
Zorg ervoor dat de $tag voor het profiel van het bedrijf is gekoppeld aan de sccp ccm groep die voor het CME is gedefinieerd.
sccp ccm group $tag3
associate profile $tag2 register $name
Zorg ervoor dat de juiste sccp ccm groep $tag3 is gedefinieerd onder telefonieservice.
telephony-service
sdspfarm tag $tag4 $name
Zorg ervoor dat er telefoondichte met de opties voor ad-hoc of conferentievergaderingen zijn geconfigureerd en dat ze een nummer hebben.
ephone-dn $tag
number [0-9ABCDEF]*
conference ad-hoc
ephone-dn $tag
number [0-9ABCDEF]*
conference meetme
Controleer of de configuratie juist is. Zorg ervoor dat de conferentiebron in een geregistreerde toestand is. Geef de opdracht show sccp uit om de status te bepalen.
Raadpleeg de documentatie voor meer informatie:
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmeconf.html
De optie ONE for Time zone stelt de gebruiker in staat om de tijdzones beschikbaar voor IP-telefoons bij te werken door nieuwe bestanden te uploaden die Tzupdate er.jar en TzDataCSV.csv hebben. De bestanden moeten via TFTP toegankelijk zijn zodat de telefoons kunnen worden gedownload en gebruikt. Dit maakt het mogelijk dat tijdzonewijzigingen veel sneller in CUCME worden opgenomen aangezien alleen de bestanden moeten worden bijgewerkt en niet een nieuwe CUCME-release.
Bepaal of de optie Olsen Time-zone wordt gebruikt in ofwel CUCME Session Initiation Protocol (SIP) of Skinny Client Control Protocol (SCCP). Zoek naar de opdracht van de olsontimezone.
telephony-service
olsontimezone $timezone version $version
voice register global
olsontimezone $timezone version $version
Controleer de opdrachten van de tftp-server op de twee bestanden die door deze functie worden gebruikt.
tftp-server flash:tzupdater.jar
tftp-server flash:TzDataCSV.csv
Als de opdracht olsontimezone niet is ingesteld, zijn de bestanden niet nodig. Als de functie in gebruik is of moet worden geconfigureerd, vanwege recente wijzigingen in de tijdzone of de DST-functie, moet u de functie configureren en garanderen dat de bestanden beschikbaar zijn voor de telefoons die u wilt downloaden.
Raadpleeg de documentatie voor meer informatie:
Als CUCME of CUCME-as-SRST (Survivable Remote Site telefonie) is geconfigureerd op een router van geïntegreerde services routers (ISR-G2) maar de EULA (Gebruiksrechtovereenkomst) niet is geaccepteerd, zal de router geen IP-telefoons toestaan om te registreren.
Controleer de status van EULA voor de licentie die op basis van CD-ROM is. Bekijk de uitvoer van show licentiedetails en controleer of EULA niet geaccepteerd is onder de licentiestatus: sectie
Router#sh license detail cme-srst
Feature: cme-srst Period left: 8 weeks 4 days
Index: 1 Feature: cme-srst Version: 1.0
License Type: EvalRightToUse
License State: Not in Use, EULA not accepted
Evaluation total period: 8 weeks 4 days
Evaluation period left: 8 weeks 4 days
Period used: 0 minute 0 second
License Count: 0/0 (In-use/Violation)
License Priority: None
Store Index: 7
Store Name: Built-In License Storage
Geef de licentie af en accepteer de opdracht van de eindgebruiker om de EULA te aanvaarden.
Raadpleeg de documentatie voor meer informatie:
http://www.cisco.com/en/US/docs/routers/access/sw_activation/SA_on_ISR.html#wp1155517
Wanneer een inkomende vraag van een SIP Trunk leverancier aan CUCME wordt verzonden of naar een andere bestemming over SIP Trunk wordt overgebracht, kan de vraag voorwaarts / overdracht niet succesvol zijn.
Bepaal of de REFER en Call Forward Aanvullende Services uitgeschakeld zijn met spraak Service voip:
voice service voip
no supplementary-service sip moved-temporarily
no supplementary-service sip refer
De meeste serviceproviders ondersteunen geen SIP REFER of 302 Verplaatst tijdelijk om gesprekken over te sturen of door te sturen. Het is het beste om de CUCME de extra service te laten uitvoeren. Zorg ervoor dat beide uitgeschakeld zijn.
voice service voip
no supplementary-service sip moved-temporarily
no supplementary-service sip refer
Raadpleeg de documentatie voor meer informatie:
De gebruikers kunnen de CUCME GUI niet benaderen of de pagina's worden niet volledig geladen.
Zorg ervoor dat GUI-toegang voor System-/klantbeheerders is ingeschakeld onder telefonieservice door te controleren op show-run | sec web admin systeemnaam of show run | sec web admin naam van de klant
telephony-service
web admin system name cmesystemadmin secret 0 P@55w0Rd
web admin customer name CMEuser password hussain123
Zorg ervoor dat HTTP server ingeschakeld is door te controleren op de volgende opdrachten in show run. De parameters in curly haakjes (...) hieronder kunnen alles zijn, maar de parameters die in het voorbeeld worden genoemd, zijn de meest voorkomende en dienen niet in de controle te worden opgenomen.
ip http server
ip http authentication {local}
ip http path {flash:}
Controleer of de GUI-bestanden in het flash-geheugen van de router beschikbaar zijn door op flitser te controleren: | bevat .html en zorgt ervoor dat de opgenomen html-bestanden aanwezig zijn.
Router#sh flash: | i .html
45 3987 Aug 21 2012 11:32:54 admin_user.html
52 6146 Aug 21 2012 11:33:08 ephone_admin.html
54 3866 Aug 21 2012 11:33:08 normal_user.html
59 2431 Aug 21 2012 11:33:12 telephony_service.html
61 9968 Aug 21 2012 11:33:14 xml-test.html
Zorg ervoor dat alle opdrachten die met GUI verband houden, zijn geconfigureerd en dat bestanden op flitser beschikbaar zijn.
Raadpleeg de documentatie voor meer informatie:
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmegui.html
Als de flitser van de CUCME router de B-ACD Muziek op Hold file niet heeft, en_bacd_music_on_hold.au, zullen de bezoekers in de rij zwijgen horen terwijl ze wachten tot een agent beschikbaar wordt.
De BACD service zal de standaard moh bestandsnaam, en_bacd_music_on_hold.au, voor MOH gebruiken. Controleer of het bestand in de flitser staat en de juiste bestandsnaam heeft.
show flash: | sec "en_bacd_music_on_hold.au"
Als het bestand niet in flitser is, kunt u het downloaden op cisco.com. Het is beschikbaar in het BACD zip-bestand, http://tools.cisco.com/squish/E8220, maar kan afzonderlijk worden gedownload.
Controleer of de bestandsnaam juist is. Het moet en_bacd_music_on_hold.au zijn.
Als het een aangepast MOH-bestand is, zorg er dan voor dat het correct is gemaakt. Het moet "G.711 audiobestand (.au)-formaat zijn met 8 bits, mu-wet en 8-kHz-codering."
Raadpleeg de documentatie voor meer informatie.
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/bacd/configuration/guide/40bacd.html
Wanneer de opdrachten 'timezone' en 'olsontimezone' niet zijn ingesteld onder Cisco Unified Communications Manager Express (CUCME), geven de geregistreerde SIP/SCCP IP-telefoons mogelijk niet de juiste tijd weer. Het is mogelijk dat zij ook niet reageren op veranderingen in de zomertijd.
Voor SIP-telefoons, controleer of de opdrachten timezone of olsontimezone mondiaal zijn.
voice register global
olsontimezone $timezone version $version
of
voice register global
timezone [1-56]
Voor SCCP telefoons, controleer of de time-zone of olsontimezone opdrachten heeft onder de telefonie-service.
telephony-service
olsontimezone $timezone version $version
of
telephony-service
time-zone [1-56]
Configureer de gewenste opdracht onder spraakregister mondiaal of telefonieservice en wijs de juiste waarde toe. Raadpleeg de configuratiegids voor het CUCME-systeem.
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmesystm.html
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmenetwk.html