Jabber kan geen verbinding maken met Unity Connection vanwege LDAP-probleem

Downloadopties

  • PDF     (80.5 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (88.1 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (71.2 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:17 december 2013
Document-id:116940

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

Dit document beschrijft een probleem met Cisco Jabber voor Windows, waar u geen voicemail of meldingen van nieuwe berichten kunt controleren en beschrijft een oplossing voor het probleem.

Probleem

Cisco Jabber voor Windows kan geen voicemail of meldingen van nieuwe berichten controleren. Wanneer u inlogt bij Jabber en naar Bestand > Optie > Telefoonrekeningen navigeert, wordt de verificatieinformatie die u ingeeft, niet geaccepteerd.

Problemen oplossen

Voltooi deze stappen om een probleem op te lossen:

  1. Controleer Cisco Unity Connection om te bepalen of Lichtgewicht Directory Access Protocol (LDAP) wordt gebruikt voor verificatie. Open de webpagina voor Unity Connection en navigeer naar LDAP > LDAP verificatie. Als het aanvinkvakje Use LDAP Verificatie voor eindgebruikers is ingeschakeld, wordt LDAP gebruikt om de gebruiker bij logpogingen te authenticeren.

  2. Om de oorzaak van de kwestie te helpen bepalen, probeer in te loggen op het Web Inbox van de Unity Connection. Navigeer naar https://<IP Unity Connection>/inbox en probeer in te loggen. Indien u niet wordt goedgekeurd, geeft dit aan dat u een probleem hebt met de LDAP-verificatie.

  3. Voltooi deze stappen om het wachtwoord voor webverificatie opnieuw in te stellen:

    1. Open de webpagina voor Unity Connection en navigeer naar LDAP > LDAP verificatie.
    2. Schakel het aanvinkvakje Gebruik LDAP-verificatie voor eindgebruikers uit.
    3. Selecteer een gebruiker en navigeer om Bewerken > Wachtwoord wijzigen.
    4. Kies Web Authentication in het vervolgkeuzemenu en stel het nieuwe wachtwoord in.
    5. navigeren om de Instellingen van het Wachtwoord te bewerken en Webtoepassing te kiezen in het vervolgkeuzemenu.
    6. Schakel de gebruiker uit als dit is ingeschakeld bij het aanvinkvakje Volgende aanmelding moet wijzigen.

  4. Meld u aan bij Jabber, navigeer naar Telefoonrekeningen > voicemail en voer het nieuwe wachtwoord in. Als u niet wordt afgewezen, is er een probleem met de LDAP-verificatie.

Oplossing

Opmerking: In dit deel wordt een mogelijke oplossing voor dit probleem beschreven, en het werkt mogelijk niet in alle situaties.

In Unity Connection, vindt u dat de LDAP-gebruikerszoekbasis niet correct is. Als u CallManager voor LDAP-verificatie hebt ingesteld, kunt u de instellingen soms vergelijken met Unity Connection.

In CallManager navigeer naar System > LDAP > LDAP verificatie, controleer de LDAP User Search Base en vergelijk deze met de instellingen in Unity Connection.

Gerelateerde informatie

TAC Authored

Bijgedragen door Cisco-engineers

  • Scott Hills
    Cisco TAC Engineer.

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten