Probleemoplossing voor de fout "java.lang.NullPointerException" wanneer de Script Variable wordt bewerkt in UCCX Editor

Downloadopties

  • PDF     (180.9 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (177.9 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (202.7 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:19 november 2009
Document-id:111158

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

Met Cisco Unified Contact Center Express Express versie 7.0(1), wanneer u probeert een variabele te maken of bij te werken, of wanneer u probeert een reactief debug in de Cisco Unified Contact Center Express Editor uit te voeren, verschijnt de foutmelding java.lang.NullPointerException. Dit document bevat informatie over de manier waarop u dit probleem kunt oplossen.

Voorwaarden

Vereisten

Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op Cisco Unified Contact Center Express Express versie 7.0(1).

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Probleem

Met Cisco Unified Contact Center Express Express versie 7.0(1), verschijnt de foutmelding java.lang.NullPointerException wanneer u een van deze meldingen probeert uit te voeren met de CRS-editor op een externe clientmachine:

  • Maak een nieuwe variabele door op de vervolgkeuzeknop voor het type variabele te klikken

  • De eigenschappen van een variabele bijwerken/bewerken/aanpassen

  • Draai reactive debug (Debug > Reactive Script)

    tshoot-java-error-uccx-01.gif

Deze kwestie doet zich voor wanneer de CRS-editor op een externe XP-client is geïnstalleerd en wanneer het systeem is ingesteld voor gebruik van de Windows XP-stijl voor Windows en knoppen wanneer de UCCX-editor is gestart. Wanneer de editor op de UCCX-server wordt uitgevoerd, dan wordt de fout niet gezien.

Dit probleem is gedocumenteerd in Cisco Bug ID CSCso68954 (alleen geregistreerde klanten).

Oplossing

Volg deze opdracht:

  1. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram Lijst en selecteer Eigenschappen in het tabblad Desktop. Ga naar het tabblad Compatibiliteit. Schakel het vakje voor Start dit programma in de compatibiliteitsmodus voor en kies Windows 2000 in het vervolgkeuzemenu. Klik op Toepassen en op OK.

    tshoot-java-error-uccx-02.gif

  2. Verander het thema in Windows Classic Style voor Windows en knoppen. Volg deze stappen:

    1. Klik met de rechtermuisknop op het bureaublad en selecteer Eigenschappen.

    2. Selecteer in het tabblad Uiterlijk de optie Windows-klassieke stijl voor Windows en knoppen.

    3. Klik op Toepassen en OK om de instellingen te wijzigen.

      tshoot-java-error-uccx-03.gif

  3. Als u ervoor kiest de Windows XP-stijl te gebruiken, kunt u de stijl veranderen in Windows-klassieker voor Windows en Windows-knoppen. U moet de editor echter opnieuw starten en de stijl in de eigenschappen van de editor terugzetten naar Windows XP.

Gerelateerde informatie

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten