IPIVR-fouten in bestandssysteem

Downloadopties

PDF (252.1 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (81.0 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (63.9 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:25 augustus 2011

Document-id:112904

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Conventies

Probleem

Oplossing

Probleem

Oplossing

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document bevat informatie over het oplossen van problemen met de IPIVR-server die foutmeldingen in het bestandssysteem ontvangt.

Voorwaarden

Vereisten

Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op Cisco Unified Contact Center Express (UCS) 8.0(1).

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Probleem

Met Cisco Unified Contact Center Express 8.0(1) ervaart de IPIVR-server foutmeldingen van het bestandssysteem na een onverwachte sluiting.

EXT3-fs error (device sda6) in start_transaction: Journal has aborted.

Na een aanmelding via SSH bij de CLI wordt deze uitvoer ontvangen:

 WARNING:
        The /common file system is mounted read only.
        Please use Recovery Disk to check the file system using fsck.

Oplossing

Dit probleem wordt gedocumenteerd door Cisco bug-id CSCti28336 (alleen geregistreerde klanten) , waar de Cisco Unified Communications Manager (CUCM) herstel-cd moet worden gebruikt om de bestandssysteemcontrole uit te voeren, aangezien root access standaard is uitgeschakeld op de UCCX-server. Daarom kan FSCK niet worden uitgevoerd. Voer de volgende stappen uit:

Start het systeem op met de CUCM-herstelschijf.
Kies in het menu van de herstelcd optie 'f' om de bestandssysteemcontrole uit te voeren.

Opmerking: dit kan een andere optie zijn, dus u moet ervoor zorgen dat de letter of het nummer die wordt weergegeven om de bestandssysteemcontrole uit te voeren, is gekozen.
Als u klaar bent, kies optie 'q' om de herstel-cd af te sluiten.
Verwijder de cd wanneer hierom wordt gevraagd en start het systeem opnieuw.

Probleem

Een deel van de boodschap wordt afgespeeld wanneer TTS wordt gebruikt voor de synthese van Russische spraak.

Oplossing

De oorzaak van dit probleem kan zijn dat VoiceBrowser van UCCX de verkeerde Content-Lengte verzendt, als een regel niet-Engelse letters bevat. VoiceBrowser geeft een aantal tekens in plaats van de rijgrootte in bytes. Dit leidt tot een probleem met het spelen van TTS. Slechts 50% van het bericht wordt afgespeeld omdat de grootte van een niet-Engelse letter twee bytes kan zijn (in tegenstelling tot één byte voor het Engels). Raadpleeg voor meer informatie Cisco bug-id CSC28214 (alleen geregistreerde klanten).

Opmerking: Raadpleeg ook Cisco bug-id CSCtq52199 (alleen geregistreerde klanten).