Verplaats RASCAL- en VoIP-server van gecodeerde CRS-server naar een speciale server

Downloadopties

  • PDF     (126.2 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (146.2 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (203.8 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:1 oktober 2006
Document-id:52615

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u de Cisco-desktopserver RASCAL en VoIP kunt verplaatsen van een Cisco-server met Customer Response Solutions (CRS) naar een speciale Cisco-server RASCAL en VoIP Monitor in een Cisco IP Contact Center (IPCC) Express-omgeving.

Dit document gaat ervan uit dat Cisco CRS-server en Cisco Desktop Product Suite samen-ingezetene zijn.

Voorwaarden

Vereisten

Lezers van dit document zouden kennis moeten hebben van deze onderwerpen:

  • Cisco CallManager

  • Cisco CRS-S

  • Cisco-desktopproduct Suite

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

  • Cisco CallManager versie 3.x

  • Cisco CRS versie 3.x

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Conventies

Raadpleeg de Cisco Technical Tips Convention voor meer informatie over documentconventies.

Speciale RASCAL- en VoIP-server

Als u Cisco CRS Enhanced uitvoert, wordt één optie gebruikt om een speciale server op te zetten om het opnemen, stemcontrole en de geïntegreerde statistieken voor Call Distribution (ICD) aan te houden. Een speciale server kan CPU-middelen op de CRS-server besparen omdat de CRS-server deze functies niet hoeft te verwerken. Voordat u deze wijzigingen uitvoert, leest u Bijlage A bij Aan de slag met Cisco Customer Response-toepassingen.

Voltooi deze stappen om RASCAL en de VoIP-server van een gecodeerde CRS-server naar een speciale RASCAL- en VoIP-server te verplaatsen:

  1. Maak een map onder de hoofdmap op de nieuwe speciale RASCAL/VoIP-monitorserver.

  2. Kopieer het oorspronkelijke licentieserver op de CRS-server naar de map.

  3. Start de CRS-installatie op de speciale RASCAL- en VoIP-monitorserver.

  4. Selecteer wanneer het venster Component Distribution Suite voor Cisco Customer Response is weergegeven de optie VoIP-monitorserver en ICD-opnameserver.

    Opmerking: Kies geen andere onderdelen.

  5. Sluit de Cisco-serverservices RASCAL en VoIP op de CRS-server af.

    Opmerking: u kunt de VoIP Monitor serverservice op de CRS server laten draaien.

    Afbeelding 1-services

    rascal-voip-dedicated-srvr-1.gif

  6. Start de Cisco-desktopbeheerder op de nieuwe speciale Cisco-server voor RASCAL en VoIP-monitor om de standaard VoIP-monitorserver in te stellen.

    Als uw systeem slechts één VoIP-monitorserver heeft, hoeft u geen standaard monitorserver in te stellen of handmatig elk apparaat aan die ene monitor toe te wijzen. De VoIP Monitor server veronderstelt dat elk apparaat aan het als enige beschikbare monitorserver wordt toegewezen. Selecteer een standaard monitor server om te voorkomen dat apparaten niet worden toegewezen aan een monitor server. Dit kan zich voordoen wanneer er meer dan één VoIP-monitorserver in het systeem bevindt.

    Opmerking: Wijzigingen die in het venster VoIP-monitor zijn aangebracht, worden onmiddellijk van kracht. Zie sectie 2, Enterprise Data, in de Cisco-desktopbeheerdershandleiding voor meer informatie.

    Afbeelding 2-Cisco desktopbeheerder - nieuwe speciale VoIP-monitorserver

    rascal-voip-dedicated-srvr-2.gif

Gerelateerde informatie

Bijdrage van

  • mikchen
    sachang

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten