Fout bij uploaden van CRS-scripts naar Repository - Schijfruimte tekort op LDAP-server

Inleiding

Dit document beschrijft de redenen waarom het uploaden van een CRS-script (Customer Response Solution) naar de opslagplaats mislukt in een Cisco Unified Contact Center Express (UCX)-omgeving.

Voorwaarden

Vereisten

Lezers van dit document dienen kennis te hebben van deze onderwerpen:

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified Contact Center Express

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified Contact Center Express 3.x/4.x/5.x/6.x/7.x

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Probleem

Wanneer een CRS-script niet naar de repository kan worden geüpload, zijn er drie symptomen:

• Een specifiek script is succesvol aangepast, opgeslagen en gevalideerd, maar het laden van dit script naar de repository mislukt met deze foutmelding:

  error while uploading the script

• Deze foutmelding verschijnt in het JVM-logbestand:

  javax.naming.OperationNotSupportedException: [LDAP: error code 
    53 - The LDAP server is unwilling to perform that operation]; remaining 
    name 'cn=Cs.aef'

  Opmerking: de bovenstaande foutmelding wordt over meerdere regels weergegeven vanwege beperkte ruimte.

• Het DC Directory Server-proces bevindt zich in de pauzestand en het proces kan niet worden gestart wanneer de knop Hervatten is geselecteerd, zoals in afbeelding 1.

  Afbeelding 1: Eigenschappen DC Directory Server

  

Oplossing

Dit probleem houdt verband met het Lichtgewicht Directory Access Protocol (LDAP). De LDAP-fout 53 staat voor LDAP_UNWILLING_TO_PERFORMANCE, wat aangeeft dat de LDAP-server het verzoek niet kan verwerken vanwege door de server gedefinieerde beperkingen. In het algemeen wordt deze fout om de volgende redenen teruggegeven:

• Het verzoek om het toevoegen van gegevens is in strijd met de structuurregels van de server.

• Het wijzigingsattributenverzoek specificeert attributen die de gebruikers niet kunnen wijzigen.

• De wachtwoordbeperkingen verhinderen de actie.

• Verbindingsbeperkingen voorkomen dat er wordt gehandeld.

• Er is een tekort aan schijfruimte op CallManager.

UCS 7.x: Geen aangepaste java.jar-bestanden uploaden

Uploaden van aangepaste java.jar-bestanden naar de repository is mislukt. Uploaden kan soms worden uitgevoerd of hangt af van de omstandigheden.

Oplossing

Om dit probleem op te lossen, verwijdert u de klassenbestanden uit het klassenpad en start u de Cisco UCS Editor opnieuw. Dit probleem is gedocumenteerd in Cisco bug-id CSCth43743 (alleen geregistreerde klanten).

UCS 7.0: Fout bij uploaden van een nieuw script

Wanneer u de koppeling Nieuwe scripts uploaden of Nieuwe vragen uploaden gebruikt en een reeds bestaand bestand overschrijft, wordt deze fout mogelijk weergegeven:

com.cisco.file.FileException: :upload:failed:<prompt path>\<prompt name>
Error while uploading the file. Please try again.

Oplossing 1

Dit probleem is gedocumenteerd in Cisco bug-id CSCth09248 (alleen geregistreerde klanten) en wordt opgelost in UCS X 8.0.

Voer de volgende stappen uit als tijdelijke oplossing:

1. Gebruik het pictogram Replace naast het reeds geüploade script/prompt.

2. Probeer het bestand opnieuw te uploaden via hetzelfde proces.

Oplossing 2

Dit probleem is gedocumenteerd in Cisco bug-id CSCtk62187 (alleen geregistreerde klanten). Probeer als tijdelijke oplossing nieuwe scripts te uploaden vanuit de Toepassingen > Script-beheerpagina.

Gerelateerde informatie

• Technische ondersteuning – Cisco Systems