De instellingstoets van de DSLzet voor onbepaalde tijd uit wanneer u probeert in te loggen op de Cisco CRS-server

Downloadopties

  • PDF     (86.9 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (90.2 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (78.0 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:30 mei 2007
Document-id:91971

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

Nadat de Cisco Customer Response Solutions (CRS) server is geïnstalleerd op een cluster met hoge beschikbaarheid, voert het installatieproces van de DSUtility oneindig uit. Wanneer u probeert in te loggen op een van beide CRS server in de cluster, begint het installatieproces voor SQLtility. Nadat u het proces hebt voltooid, wordt de installatie opnieuw gestart totdat u het proces annuleert.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

  • Cisco Unified Contact Center Express

  • SQL 2000

  • Active Directory (AD)

  • DC-adresbeheer

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

  • Cisco Unified Contact Center Express versie 4.0(x)

    Opmerking: Deze kwestie is alleen van toepassing op Cisco Unified Contact Center Express versie 4.0(x). Het is niet van toepassing op Cisco Unified Contact Center Express versie 4.5 en hoger.

  • SQL 2000

Opmerking: Deze kwestie is niet van toepassing op IP-IVR of IP-QM.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Probleem

Nadat Cisco Unified Contact Center Express 4.x server op een hoge-beschikbaarheid cluster is geïnstalleerd, loopt het installatieproces van de SQL oneindig. Dit probleem is gedocumenteerd door Cisco Bug ID CSCsc72942 (alleen geregistreerde klanten).

Als u SQL 2000 in een cluster met hoge beschikbaarheid installeert, of met CRS of op uitbreidingsservers, moet u serverinstellingen op de eerste server voltooien die SQL 2000 geïnstalleerd heeft en de datastore componenten activeert voordat u SQL 2000 op de tweede server installeert. Als u deze procedure niet volgt, loopt het programma SQL herhaaldelijk.

Oplossing

Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:

  1. Kies Server uit Appadmin Control Center verwijderen om de tweede database server uit het cluster te verwijderen.

  2. Voltooi de installatie van de SQL op de eerste CRS-server.

  3. Start het CRS-installatieprogramma op de tweede database-server om dat knooppunt aan de cluster toe te voegen.

  4. Start de serverinstellingen op de tweede database server.

Als u de instellingen van de CRS-server niet hebt voltooid zoals beschreven in het gedeelte Probleem, dan lost deze procedure dit probleem op in een DC-adresomgeving en vereist zij niet dat u CRS opnieuw op het tweede knooppunt installeert.

Opmerking: Deze procedure is niet van toepassing voor een geïntegreerd repertorium.

  1. Open de LDAP (AD of DC Directory) in de tweede CRS Datastore-server en boor naar ou=clusters, ou=<profile_name>, ou=knooppunten, ou=<nodeid_seconserver>, ou=<NodeSpecific>, ou= componenten, ou= <CRS Repository XXastore.XXXXXXX XX>

    Opmerking:  profile_name verwijst naar de naam van het cluster profiel, nodeid_seconserver verwijst naar de knooppunt-id van de tweede CRS datastore-server en CRS Repository Datastore.XXXXXXXXXXXXXX verwijst naar de LDAP veldnaam die uit de CRS Repository string bestaat.

  2. Klik met de rechtermuisknop op CRS Repository Datastore.XXXXXXXXXX en selecteer Eigenschappen.

  3. Kies Wijzigen en CRS-opslaglocatie omzetten in, en een andere naam geven aan datastore van CRS-opslaglocatie.XXXXXXXXXXXXXX.bak

  4. Ga door naar de installatie van de SQL-functie op het eerste CRS-knooppunt.

  5. Nadat de installatie van de SQL-hulpprogramma van de huidige database server is voltooid, noemt u het veld LDAP-eigenschap van de tweede CRS-datastore-server opnieuw naar de oorspronkelijke naam: CRS-opslagdatacenter.XXXXXXXXXXXX

  6. Nadat de SQL Database upgrade op het eerste CRS knooppunt voltooid is, voert u de SQLtility op de tweede server uit.

Gerelateerde informatie

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten