Historical Data Server (HDS) toont gebruik van grote schijfruimte

Inleiding

Na een upgrade van systemen met Historical Data Server (HDS) van ICM 7.0, 7.1 of 7.2 naar ICM 7.5 met de Enhanced Database Migration Tool (EDMT), geeft het HDS-replicatieproces een toename van het beschikbare gebruik van schijfruimte weer. Het bereikt de 80% benuttingsdrempel en activeert de automatische reinigingsoperatie. In dit document wordt beschreven hoe u dit probleem kunt troubleshooten.

Opmerking: dit wordt alleen waargenomen op HDS-servers die zijn geüpgraded van ICM 7.0, 7.1 of 7.2 naar ICM 7.5 met EDMT. Het probleem wordt mogelijk niet direct na de upgrade gezien, maar het kan over een bepaalde periode optreden.

Voorwaarden

Vereisten

Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de ICM/IPCC/UCCE HDS 7.5(x).

Opmerking: dit probleem bestaat op HDS-systemen die alleen door EDMT zijn bijgewerkt en bestaat NIET op Logger-systemen. Klanten die een upgrade hebben uitgevoerd van ICM 7.0, 7.1 of 7.2 en nieuwe HDS-databases hebben gemaakt met ICMDBA, hebben dit probleem niet.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Probleem

Na een upgrade van HDS-systemen van ICM 7.0, 7.1 of 7.2-systemen naar ICM 7.5 met EDMT wordt de dagelijkse automatische zuivering niet geactiveerd op deze tabellen in de HDS-database:

1. t_Afsluiting_Call_Data

2. t_Afsluiting_Call_Variabele

3. t_Route_Call_Data

4. t_Route_Call_Variabele

5. t_Kiezer_Detail

6. t_Agent_Event_Detail

7. t_Network_Event_Detail

Als gevolg daarvan neemt het schijfruimte-gebruik van HDS in de loop der tijd toe. De HDS bereikt 80%, en automatische zuivering begint met dit bericht in de logboeken van het replicatieproces:

80% of the available free space is used in xxxxx_hds database” 
(xxxxx_hds will be replaced by the database name).

Als en wanneer de HDS 90% gebruik bereikt, wordt de noodreiniging geactiveerd met deze berichtbeschrijving in de logboeken van het gebeurtenisvenster en het replicatieproces:

Event ID: 49167
Description: Begin Automatic Purge: 90% of the available data space is used 
in the xxxxx_hds database” (xxxxx_hds will be replaced by the database name).

Oplossing

Deze tijdelijke oplossing is van toepassing op SQL 2000 en SQL 2005:

1. Voer op het HDS-systeem de ICM Service Control uit en stop de distributiediensten.

2. Open de Microsoft SQL Server Management Studio (SQL 2005)/SQL Server Query Analyzer (SQL 2000) en kies de HDS-database. De naam is "cname_hds" (waar "name" de instantienaam is voor het ICM systeem).

3. Navigeer in het menu Bestand naar de map c:\icm\cname\aw\install.

   Opmerking: Vervang c: met het station waarop de ICM is geïnstalleerd en geef de instantienaam aan voor het ICM-systeem.

4. Kies in de installatiemap het bestand dailypurgesp.sql en open het.

5. Zodra het script geladen en op het scherm weergegeven is, drukt u op F5 om het dailypurgesp.sql script uit te voeren. Het script moet zonder foutmeldingen uitgevoerd worden.

6. Zorg er met de Management Studio (SQL 2005)/ SQL Server Enterprise Manager (SQL 2000) voor dat de SQL Server Agent actief is (getoond door een groene driehoek binnen het pictogram). Als de SQL Server Agent niet actief is, klik dan met de rechtermuisknop op SQL Server Agent en kies vervolgens Start om het proces te starten.

7. In de Management Studio (SQL 2005)/ SQL Server Enterprise Manager (SQL 2000) klikt u met de rechtermuisknop op SQL Server Agent en kiest u Properties. Op het tabblad Algemeen ziet u twee selectievakjes. Zorg ervoor dat zowel Auto herstart SQL Server als het onverwacht stopt en Auto herstart SQL Server Agent als het onverwacht stopt selectievakjes zijn ingeschakeld.

8. Druk op OK onder in het dialoogvenster Eigenschappen.

9. Sluit Microsoft SQL Server Management (SQL 2005)/ SQL Server Enterprise Manager Studio (SQL 2000) en SQL Server Query Analyzer (SQL 2000).

10. In de ICM Controle van de Dienst, begin de diensten van de Distributeur opnieuw.

Gerelateerde informatie

• Spraaktechnologie-ondersteuning
• Productondersteuning voor spraak en Unified Communications
• Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems