Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Conventies

Hulpprogramma voor sporen

Gerelateerde informatie

Inleiding

De spoorroute (tracert) toepassing stelt u in staat om een netwerkpakket te bekijken dat in doorvoer is en het aantal hop te bepalen nodig voor dat pakket om aan zijn bestemming te komen. Dit document legt uit hoe de tracroute-voorziening in een Cisco Intelligent Contact Management (ICM)-omgeving moet worden uitgevoerd.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- ICM

- Microsoft Windows-netwerken

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op alle versies van ICM.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Hulpprogramma voor sporen

U kunt de tracroute voorziening gebruiken om tijdige en betrouwbare verbindingen tussen ICM knooppunten te controleren. U kunt de voorziening ook gebruiken als de ping-opdracht op de tijdelijke aanvraag wijst. Raadpleeg voor meer informatie over de ping-opdracht het gebruik van het pingprogramma.

De sporenroutevoorziening bepaalt de route die een pakket naar een bestemming van een externe computer of computer brengt. De voorziening toont u het aantal hop evenals de apparaat IP adressen waar, in een netwerkweg, een route of incorrect is.

Wanneer de tracroute voorziening met succes draait, ziet u het bericht Overtrek compleet. Als de spoorroute niet is voltooid, is er een netwerkstoring tussen de lokale en externe knooppunten. In de meeste gevallen is het probleem een netwerkapparaat, zoals een IP-router of een hub langs het netwerkpad. In deze gebeurtenis, neem contact op met uw LAN beheerder en verstrek elke hop van de spoorroute.

De steekproefuitvoer in deze sectie toont een succesvolle verbinding. Geef de opdracht tracert uit om de spoorroutevoorziening in een Microsoft OS-omgeving te starten.

C:\>tracert 172.30.8.28

Tracing route to 172.30.8.28 over a maximum of 30 hops:

1   <10 ms   <10 ms   <10 ms 161.44.240.2

2   <10 ms   <10 ms   <10 ms 172.24.72.2

3    20 ms    10 ms   <10 ms 171.71.0.25

4    10 ms   <10 ms    10 ms 171.69.209.4

5    71 ms    80 ms    70 ms 171.68.27.253

6    80 ms    70 ms    81 ms 198.92.1.140

7    80 ms    90 ms    70 ms 171.68.0.193

8    80 ms    90 ms    70 ms 172.30.7.39

9   141 ms   150 ms   130 ms 172.30.15.30

10   141 ms   140 ms   160 ms 172.30.8.28

Trace complete

Om geldige parameters voor het bevel van het tracert te vinden, controleer de Help-bestanden van Microsoft Windows.

Gerelateerde informatie

- Gebruik van Ping-hulpprogramma

- Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems