Waarom routingscripts geen toegang hebben tot variabelen die in administratieve scripts zijn ingesteld

Downloadopties

  • PDF     (134.6 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (103.2 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (100.4 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:15 februari 2006
Document-id:46001

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

Dit document verklaart waarom de vraag controle variabelen in administratieve scripts niet kunnen worden gerefereerd door draaiings scripts. Het document biedt ook een methode om gegevens tussen administratieve scripts en routekaarten te delen in een Cisco Intelligent Contact Management (ICM) - omgeving.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt aan dat u kennis hebt van ICMScript Editor.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op alle ICM versies.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Probleem

Het instelbare knooppunt stelt de waarde van een aantal callvariabelen in. De syntaxis om naar een call control variabele in een script te verwijzen is:

Call.variable

In dit geval, als u het administratieve script draait en Call.PeriprandableVariable8 instelt op de waarde van Holiday, hebben alle routekaarten geen toegang tot de waarde. Afbeelding 1 geeft een voorbeeld.

Afbeelding 1 - Administratief script om variabele gespreksbeheer in te stellen

Routing_Scripts-1.gif

Oplossing

Het beheerscript dat met succes is ingesteld op Call.PeriprandableVariable8 naar de waarde van Holiday. De control variabelen kunnen echter niet worden gedeeld tussen de administratieve scripts en de route scripts.

Om variabelen tussen een administratief script en een route script door te geven, gebruikt u een globale gebruikersvariabele. Met een globale gebruikersvariabele moet elke gebruikersvariabele:

  • Heb een naam die met gebruiker begint

  • Kan bijvoorbeeld worden gekoppeld aan een doeltype

    Dit stelt ICM software in staat een exemplaar van de variabele te onderhouden voor elk object van dat type in het systeem.

  • Als een variabele wordt geïdentificeerd die hetzij hardnekkig, hetzij niet-persisterend is

    Een persistente variabele behoudt de waarde voor de herstart van CallRouter. Een niet-persistente variabele behoudt de waarde niet voor herstart van CallRouter.

Opmerking: een gebruikersvariabele kan een waarde van maximaal 40 tekens opslaan.

Gerelateerde informatie

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten