Dit document beschrijft hoe u problemen kunt oplossen die zich voordoen bij het activeren van voicemail, die gerelateerd is aan het activeren van de licenties die gekoppeld zijn aan Cisco Unity Express (CUE).
Opmerking: Als u een nieuwe router hebt besteld, wordt deze meegeleverd met de Cisco IOS® softwareafbeelding en de bijbehorende licenties voor de pakketten en functies die u vooraf hebt geïnstalleerd. U hoeft de Cisco IOS-software niet te activeren of registreren voordat u het gebruikt. De router slaat het licentiebestand van de software op het flash-geheugen op.
Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.
De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:
Cisco 2921 router met Cisco CallManager Express (CME) en Cisco Unity Express
Cisco IOS-softwarerelease 15.1(1)T
Cisco Unity Express 7.1.4
Cisco ME 8.0
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.
Beginnend met Cisco Unity Express 7.1 wordt een nieuw type licentie, genaamd CSL-licentie, ondersteund. Met CSL-licenties bevat de postlicentietelling zowel persoonlijke postvakjes als GTP Director-modules (GDM’s). Het type van de brievenbus wordt bepaald wanneer het wordt ingesteld. Bovendien wordt de aanroep-agent niet langer gespecificeerd met behulp van licenties en kan deze worden geconfigureerd als onderdeel van het post-installatieproces of tijdens het opstarten.
U kunt CSL-licenties kopen voor deze soorten functies:
postvakjes
Poorten
IVR
TimeCardView
Opmerking: als u bijvoorbeeld CSL-licenties aanschaft voor 4 IVR-sessies, 10 poorten en 265 postboxen, dan kunt u 6 poorten gebruiken voor de Auto-Attendant of voicemail en 4 poorten voor IVR.
U hebt een NME-CUE module om te installeren op een CUCME-router van 2921. De CUE-module is geladen met v3.x, dus u hebt een schone installatie van versie 7.1.4 uitgevoerd.
U hebt zowel de C2921-CME-SRST/K9(CME bundel) als de NME-CUE optie besteld, bestaande uit 8 spraak-e-mailpoorten/poorten met automatische bijlagen.
Hoewel u de aangeschafte licenties hebt toegevoegd, is voicemail niet ingeschakeld.
Het probleem houdt verband met het feit dat de havenvergunningen niet beschikbaar zijn. Voltooi deze stappen om het probleem op te lossen:
U moet de vereiste productautorisatietekenreeks (PAK’s) aanschaffen.
UDI is afkomstig van het apparaat.
De UDI en PAK worden ingevoerd in het licentiepatroon van Cisco.
Het licentiebestand wordt per e-mail naar de klant verzonden.
U moet licenties op de apparaten installeren.
Opmerking: Voltooi de procedure zoals hieronder vermeld om de licentie te installeren met behulp van de CLI.
Voer de volgende stappen uit:
Geef de licentie uit om ftp://username:password@ip_address/path/license_file te installeren.
service-module# license install ftp://192.1.1.53/lic/nme-159/nme-159.lic Installing...Feature:VMIVR-IVR-SESS...Successful:Supported License Note: Application will evaluate this change upon next reload Installing...Feature:VMIVR-VM-MBX...Successful:Supported License Note: Application will evaluate this change upon next reload Installing...Feature:TCV-USER...Successful:Supported License Note: Application will evaluate this change upon next reload Installing...Feature:VMIVR-PORT...Successful:Supported License Note: Application will evaluate this change upon next reload 4/4 licenses were successfully installed 0/4 licenses were existing licenses 0/4 licenses were failed to install The installation process does not install duplicate licenses. The following message is displayed when duplicate licenses are detected: Installing...Feature:xxx-xxx-xxx...Skipped:Duplicate
Geef de service-module# opdracht opnieuw laden uit.
Geef de service-module# toe opdracht.
Geef de service-module# uit tonen licentie alle opdracht.
License Store: Primary License Storage StoreIndex: 0 Feature: VMIVR-VM-MBX Version: 1.0 License Type: Permanent License State: Active, In Use License Count: 25 /25 License Priority: Medium License Store: Primary License Storage StoreIndex: 1 Feature: VMIVR-PORT Version: 1.0 License Type: Evaluation License State: Inactive Evaluation total period: 4 weeks 2 days Evaluation period left: 4 weeks 2 days License Count: 6 / 0 License Priority: Low License Store: Primary License Storage StoreIndex: 2 Feature: VMIVR-PORT Version: 1.0 License Type: Permanent License State: Inactive License Count: 8 / 0 License Priority: Medium License Store: Evaluation License Storage StoreIndex: 0 Feature: VMIVR-VM-MBX Version: 1.0 License Type: Evaluation License State: Inactive Evaluation total period: 8 weeks 4 days Evaluation period left: 8 weeks 4 days License Count: 600 / 0 License Priority: None License Store: Evaluation License Storage StoreIndex: 1 Feature: VMIVR-PORT Version: 1.0 License Type: Evaluation License State: Active, In Use Evaluation total period: 8 weeks 4 days Evaluation period left: 6 weeks 0 day Expiry date: Fri Apr 2 15:02:12 2010 License Count: 60 /10 License Priority: None License Store: Evaluation License Storage StoreIndex: 2 Feature: VMIVR-IVR-SESS Version: 1.0 License Type: Evaluation License State: Active, Not in Use, EULA not accepted Evaluation total period: 8 weeks 4 days Evaluation period left: 8 weeks 4 days License Count: 60 / 0 License Priority: None
Geef de service-module# uit waaruit de opdracht voor de licentiestatus blijkt.
voicemail enabled: 10 ports, 10 sessions, 25 mailboxes ivr disabled, no activated ivr session license available
Wijzig de licentieprioriteit als dit niet het geval is.
service-module# license modify priority VMIVR-PORT high
Als u de postvakjes niet ziet en de % fout ontvangt: Aanpassing prioriteit licentie is mislukt: Geen geldige licenties gevonden of postvakaantal heeft foutmeldingen bereikt bij het tellen van licentietabels bij het uitgeven van de opdracht in stap 6 en activeert vervolgens de voicemail-postvaklicentie zoals hieronder vermeld in de oplossing.
Geef deze opdrachten uit om voicemail in te schakelen:
license activate ivr sessions 0 license activate voicemail mailboxes 25 license activate ports 24 write memory reload
Als de kwestie nog steeds aanhoudt, is dit mogelijk omdat het licentiestatusbestand is aangeleverd door het licentieteam. Het kan alleen een licentie voor het voicemail-vak zijn en niet voor de voicemail-poort. Zorg er daarom voor dat deze CUE-licentiefuncties zijn toegevoegd:
VMIVR-VM-MBX
VMIVR-POORTS
VMIVR-IVR-SESS
Revisie | Publicatiedatum | Opmerkingen |
---|---|---|
1.0 |
02-May-2011 |
Eerste vrijgave |