Unity Express GUI-wachtwoordherstel

Inleiding

Dit document legt uit hoe u beheerste webtoegang tot de Cisco Unity Express GUI kunt verkrijgen als een beheergebruikersnaam en/of wachtwoord verloren of vergeten is.

Voorwaarden

Vereisten

Kennis van de IP-adressen voor Cisco Unity Express en beheertoegangsinformatie naar de router die de Cisco Unity Express module bevat, is nodig.

Gebruikte componenten

Dit voorbeeld gebruikt een Cisco 3745 router en een Cisco Unity Express module die versie 2.1.1 draait. De informatie in dit document is relevant voor alle eerdere releases, alhoewel de CLI-uitvoer (opdrachtregel-interface) iets anders kan zijn.

Conventies

Raadpleeg de Cisco Technical Tips Convention voor meer informatie over documentconventies.

Toegang tot de webpagina van Cisco Unity Express GUI

Om toegang te hebben tot de Cisco Unity Express GUI webpagina moet u een geldige gebruikersnaam en wachtwoord kennen.

Opmerking: Als u geen inlogvenster ziet zoals in deze afbeelding, is er een kans dat uw browser op het verkeerde apparaat wijst, zoals de Cisco CallManager Express router of een ander apparaat. Wijs de browser aan op http://<IP adres van Unity Express>/om toegang tot de webpagina te krijgen.

Als de account een regelmatige gebruikersaccount is, nadat u inlogt, zie de opties Configureren, voicemail, Zoeken (in sommige versies) en Help. U ziet geen tabblad Administratie. Dit is alleen zichtbaar als de gebruiker die inlogt administratieve rechten heeft.

De beheergebruiker-ID en het wachtwoord worden altijd ingesteld aan het einde van de software-installatie tijdens het post-installatie-script (op dat moment wordt de gebruiker gevraagd naar de DNS-server, NTP-server en informatie over de tijdzone).

Opmerking: Als gebruikers problemen ondervinden bij het benaderen van voicemail na een Cisco Unity Express-upgrade, probeer dan de PIN van de gebruiker opnieuw in te stellen.

Toegang tot Cisco Unity Express CLI

Als de beheergebruiker-ID niet bekend is of het wachtwoord moet worden hersteld, is CLI-toegang tot Cisco Unity Express nodig. Om dit te doen, heb toegang tot de router die de module van Cisco Unity Express bevat of door console of telnet. Als AAA op de router is geactiveerd, moet u de console gebruiken om de router te benaderen en AAA tijdelijk uit te schakelen totdat de Cisco Unity Express wachtwoordherstelprocedure is voltooid. Als u eenmaal inlogt en in de modus staat, vindt u de module/het poortnummer van de Cisco Unity Express module (indien onbekend). Bijvoorbeeld:

[riddler:~] user%telnet 172.18.106.66
Trying 172.18.106.66...
Connected to vnt-3745-44a.cisco.com.
Escape character is '^]'.User Access Verification
Password:
vnt-3745-41a>enable
Password: 
vnt-3745-41a#show ip interface brief
Interface                  IP-Address      OK? Method Status                Protocol
FastEthernet0/0            172.18.106.66   YES NVRAM  up                    up      
FastEthernet0/1            unassigned      YES NVRAM  administratively down down    
Serial0/2                  unassigned      YES NVRAM  administratively down down    
Service-Engine4/0          172.18.106.66   YES TFTP   up                     up    

De Cisco Unity Express module wordt geïdentificeerd als een service-engine interface. In dit geval is het interface 4/0. Daarom kunt u het benaderen zoals deze voorbeeldoutput toont:

vnt-3745-41a#service-module service-Engine 4/0 session 
Trying 172.18.106.66, 2129 ... Open
cue-3745-44a> 

Opmerking: als je een dergelijk bericht krijgt:

vnt-3745-41a#service-module service-Engine 4/0 session
Trying 172.18.106.66, 2129 ... 
% Connection refused by remote host

Schakel de TTY-lijn in kwestie uit. In dit geval is het 129 (2129-2000). U kunt dit ook zien in de uitvoer van de service-module service-Engine 4/0 statusopdracht. De uitvoerstaten Service Module ondersteunt sessie via TTY-lijn 129. Om de lijn te wissen voert u de heldere lijn 129 opdracht in en drukt u op om dit te bevestigen. Herhaal dan de opdracht voor de servicemodule en de servicemodule.

Bekijk alle gebruikers van Cisco Unity Express

U kunt nu alle gebruikers op het Cisco Unity Express-systeem bekijken met de opdracht showgebruikers:

cue-3745-44a>show users
pparker
ckent
bwayne
marschne
jdoe

Leden van Cisco Unity Express

Bekijk de leden van de groep van Administrateurs die de opdracht showgroepdetails gebruiken om te zien welke gebruikers administratieve rechten hebben:

cue-3745-44a>show group detail groupname Administrators
Full Name:          Administrators
Description:        
Phone:              
Phone(E.164):       
Language:           systemDefault(en_US)
Owners:             
Members:            marschne ckent
Privileges:         superuser ManagePrompts ManagePublicList ViewPrivateList

Opmerking: De groepsnaam (beheerders) is hoofdlettergevoelig. Als u "beheerders" in plaats daarvan gebruikt, krijgt u een bericht dat zegt dat de beheerders van de Groep niet bestaan.

Een nieuwe gebruiker maken

Gebruik de gebruiker <gebruikersnaam> om een opdracht te maken om een nieuwe gebruiker te maken. In dit voorbeeld is de nieuwe gebruiker "beheerder":

cue-3745-44a>user Administrator create 

Een gebruiker aan de groep beheerders toevoegen

De gebruiker toewijzen aan de groep Administrateurs met de opdracht van de gebruiker <gebruikersnaam>groepsbeheerders.

cue-3745-44a> user Administrator group Administrators

U kunt het groepslidmaatschap nu controleren met de opdracht Bestuurders van de groepsdetails tonen.

Wachtwoord voor account opnieuw instellen

Deze gebruiker heeft een geldig wachtwoord nodig. Als u een wachtwoord wilt wijzigen (u kunt geen vergeten wachtwoord weergeven), gebruikt u de opdracht gebruiker <gebruikersnaam> <wachtwoord>:

cue-3745-44a> user Administrator password cisco

U kunt nu een browser gebruiken om toegang te krijgen tot de Cisco Unity Express GUI en inloggen met de nieuwe gebruikersnaam en het wachtwoord.

Gerelateerde informatie

• Ondersteuning voor spraaktechnologie
• Productondersteuning voor spraak- en IP-communicatie
• Probleemoplossing voor Cisco IP-telefonie
• Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems