Declaração de Privacidade On-line da Cisco

A Cisco Systems, Inc. e suas subsidiárias (coletivamente "Cisco") estão comprometidas em proteger sua privacidade e assegurar que tenha uma experiência positiva em nossos sites e ao usar nossos produtos e serviços ("Soluções").

Esta Declaração de Privacidade se aplica aos sites e às Soluções da Cisco que disponibilizam link para esta Declaração de Privacidade ou a ela fazem referência. Descreve como tratamos as Informações Pessoais e as opções disponíveis para você quanto à coleta, ao uso, ao acesso e ao modo de atualizar e corrigir suas Informações Pessoais. Informações adicionais sobre nossas práticas de Informações Pessoais com relação às Soluções da Cisco podem ser apresentadas em mapas e planilhas de dados de privacidade, descrições de ofertas ou avisos disponibilizados antes ou durante a coleta de dados. É possível que alguns sites e Soluções da Cisco tenham uma declaração de privacidade própria, descrevendo como lidamos com Informações Pessoais especificamente nesses sites ou Soluções. Caso um aviso específico de um site ou uma Solução seja diferente desta Declaração de Privacidade, o aviso específico prevalecerá.

O que são as Informações Pessoais

"Informação Pessoal" é qualquer informação que possa ser razoavelmente usada para identificar, diretamente ou indiretamente, uma pessoa, e, pode incluir nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, informações de login (como número da conta, senha), informações sobre contas de mídias sociais ou número do cartão de crédito.

Os tipos de Informações Pessoais que podemos processar dependem do contexto comercial e da finalidade para a qual foram coletadas. E, pode incluir:

• Contato, assinatura, registro, identificadores on-line, mídia social e fórum de discussão ou detalhes de comunicações;
• Conteúdo de comunicações (como áudio, vídeo, texto);
• Comportamento on-line e informações de uso de produtos;
• Informações financeiras (como detalhes de conta bancária ou informações de cartão de crédito);
• Detalhes da negócios, interesses e opiniões de uma pessoa (como local em que as informações são mantidas em um banco de dados de Gestão de Relacionamento com o Cliente); e
• Informações sobre o usuário de nossos produtos e serviços, que incluem informações do sistema, como identificadores de dispositivo e telemetria (como endereço IP ou MAC), quando tais dados estão vinculados ou associados ao dispositivo de uma pessoa específica.

Dessa forma, se vincularmos outros dados as suas Informações Pessoais, esses dados vinculados serão tratados como Informações Pessoais também.

Coleta e uso de suas Informações Pessoais

Nós podemos coletar dados sobre você, inclusive Informações Pessoais, quando você utilizar nossos sites, Soluções e interagir conosco. Também obtemos Informações Pessoais de fontes de terceiros confiáveis e alguns terceiros poderão coletar Informações Pessoais em nosso nome.

Poderemos usar suas Informações Pessoais para fins operacionais e para ajudar a garantir a segurança de nossos negócios; para disponibilizar, aprimorar e personalizar nossos sites e Soluções; para enviar avisos, comunicações de marketing e outras comunicações; e para outros fins legítimos permitidos pela legislação aplicável.

Coletamos Informações Pessoais para diversos motivos corporativos, como:

• Processamento de pedidos, incluindo faturamento e pagamento;
• Gestão e administração da relação com o cliente;
• Criação e gerenciamento de contas de usuário;
• Provisionamento de sites e Soluções, bem como para habilitar o uso de certos recursos;
• Análise, personalização, melhora na precisão e aprimoramento da experiência, comunicações e interações do usuário;
• Envio de informações para você, inclusive comunicados de marketing ou pesquisas de satisfação do cliente, diretamente da Cisco ou de nossos parceiros;
• Gerenciar as preferências de comunicação. É possível editar as preferências de comunicação a qualquer momento. Consulte Opções e Preferências de comunicação abaixo.
• Desempenho do contrato, fornecimento da Solução e atendimento ao cliente;
• Gerenciar um formulário de emprego;
• Administrar treinamentos, testes e certificações on-line;
• Facilitar conferências, webinars e outros eventos; e
• Proteger a Cisco, nossos usuários, as Soluções e outros.

Se você quiser disponibilizar para a Cisco Informações Pessoais de terceiros (como nome, e-mail e número de telefone), você declara que tem permissão para fazer isso. Por exemplo, o envio de material de referência ou de marketing para um amigo ou recomendações de trabalho. Os terceiros podem cancelar o recebimento de qualquer comunicação futura ao clicar no link fornecido na mensagem inicial ou ao enviar uma Solicitação de Privacidade.

Em alguns casos, nós da Cisco e terceiros aos quais nos relacionamos podemos coletar dados automaticamente por meio de cookies, logs da Web, Web beacons e outras aplicações similares. Consulte a seção Uso de cookies e tecnologias semelhantes abaixo para obter mais informações.

Seus direitos de privacidade

Precisamos da sua ajuda para manter as Informações Pessoais corretas e atualizadas. Fornecemos opções para acessar, corrigir, ocultar ou excluir as Informações Pessoais:

• Você pode visualizar ou editar on-line suas preferências e Informações Pessoais do Cisco.com usando a Ferramenta de gerenciamento de perfil da Cisco.
• Quando a Cisco atuar como "controlador de dados", você poderá exercer seus direitos de acesso e solicitar correções, ocultações ou desativações sob as leis de proteção de dados aplicáveis diretamente com a respectiva entidade da Cisco, conforme descrito na documentação específica da Solução ou enviando uma solicitação por meio do formulário de Solicitação de Privacidade.
• Quando a Cisco atuar como "processador de dados" e você desejar exercer seus direitos de acesso e solicitar correções, ocultação ou desativações, a Cisco o direcionará ao controlador de dados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
• Caso precise obter assistência adicional ou ajuda para acessar, corrigir, ocultar ou excluir suas Informações Pessoais, não hesite em entrar em contato conosco. Se não conseguirmos atender à solicitação ou precisarmos de mais tempo, ofereceremos uma explicação.

Opções e preferências de comunicação

Oferecemos a você a opção de receber várias informações relacionadas aos nossos negócios, programas, sites e Soluções. Você pode gerenciar suas preferências de comunicação a qualquer momento por meio dos seguintes métodos:

• Siga as instruções dos e-mails promocionais enviados por nós para cancelar o recebimento de uma mensagem.
• Preencher e enviar o seguinte formulário ou ao entrar em contato conosco pelo correio, para: Cisco Systems, Inc., Privacy Office, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, EUA. Certifique-se de incluir seu nome, o endereço de e-mail, a comunicação recebida, o método de entrega (como correio, e-mail, chamada telefônica, texto) e todas as informações adicionais sobre o material que você não deseja receber.
• Para serviços de mensagens curtas ("Serviços SMS"), responda "PARAR", "ENCERRAR" ou "SAIR" à mensagem de texto SMS recebida.

Essas opções não se aplicam às notificações de serviço ou outras comunicações obrigatórias que são consideradas como parte de certos programas, sites e Soluções, as quais poderá receber periodicamente, a menos que cancele ou interrompa o uso de acordo com os respectivos termos e condições. Com a sua permissão, também podemos compartilhar suas Informações Pessoais com parceiros de negócios ou fornecedores da Cisco, logo, é possível que eles também enviem informações sobre sites, programas, produtos ou serviços que possam ser de seu interesse. Para solicitar que a Cisco compartilhe suas informações com terceiros para fins de marketing, envie uma solicitação de privacidade.

Ao utilizar nossos sites, Soluções ou disponibilizar Informações Pessoais para nós, você estará de acordo que podemos nos comunicar sobre questões administrativas, de segurança e de privacidade relacionadas ao seu uso. Por exemplo, se identificarmos uma violação no sistema de segurança, poderemos notificá-lo postando um aviso em nossos sites, enviando um e-mail ou entrando em contato com você por outros meios disponíveis.

Compartilhamento de Informações Pessoais

Podemos compartilhar suas Informações Pessoais com terceiros para fins operacionais de nossos negócios; para disponibilizar, analisar, aprimorar, proteger e personalizar nossos sites e Soluções; para enviar comunicações de marketing e outras comunicações relacionadas a nossos negócios; e para outros fins legítimos permitidos pelas leis aplicáveis ou de outra forma com seu consentimento.

Podemos compartilhar Informações Pessoais das seguintes formas:

• Entre a Cisco e em qualquer uma de nossas subsidiárias em todo o mundo para fins de processamento de dados, como marketing, operações de negócios, conformidade, segurança, funcionalidade do site, da Solução ou armazenamento.
• Com parceiros de negócios, fornecedores de serviços, agentes autorizados de terceiros ou contratados para disponibilizar um site, Solução, transação ou serviço solicitado. Os exemplos incluem processamento de pedidos e transações de cartões de crédito, hospedagem de sites, hospedagem de inscrição para seminário, auxílio das iniciativas relacionadas a vendas ou suporte pós-vendas e atendimento ao cliente.
• Com os parceiros de negócios ou fornecedores da Cisco, para que eles possam compartilhar informações com você sobre seus produtos e serviços. Para solicitar que a Cisco não compartilhe suas informações com terceiros para fins de marketing, envie uma solicitação de privacidade.
• Com relação a, ou durante negociações de, qualquer fusão, venda de ativos, consolidação, reestruturação, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nosso negócio por ou para outra empresa.
• Em resposta a uma solicitação de informações por parte de uma autoridade competente ou um terceiro, se acreditarmos que a divulgação está de acordo com alguma lei, regulamento ou processo legal aplicável.
• Com órgãos de segurança pública, autoridades governamentais ou outros terceiros desde que sejam indispensáveis ao cumprimento do devido processo legal, atendimento de requisições de segurança nacional, proteção de direitos, propriedade ou segurança da Cisco, nossos parceiros de negócios, você ou outros, ou conforme exigido pela legislação aplicável.
• De forma agregada e/ou anônima de modo que não poderá ser utilizada para identificá-lo.
• Caso você seja notificado e autorize o compartilhamento.

Segurança das Informações Pessoais

Adotamos medidas razoáveis e apropriadas para proteger e tratar as Informações Pessoais confiadas a nós com segurança de acordo com esta Declaração de Privacidade. A Cisco implementa proteções físicas, técnicas e organizacionais desenvolvidas para proteger suas Informações Pessoais contra destruição, perda, alteração acidental ou ilegal, e divulgação ou acesso não autorizado. Também exigimos, por meio de contrato, que nossos fornecedores protejam essas informações contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

Retenção e eliminação de Informações Pessoais

Suas Informações Pessoais serão tratadas conforme necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletadas. Suas Informações Pessoais serão usadas para cumprir nossas exigências comerciais, obrigações legais, solucionar disputas, proteger nossos ativos, direitos e contratos.

Não reteremos Informações Pessoais de forma identificável quando os fins para os quais as Informações Pessoais foram coletadas tiverem sido alcançados e não houver necessidade legal ou comercial de reter tais Informações Pessoais. Posteriormente, os dados serão destruídos, excluídos, anonimizados e/ou removidos de nossos sistemas.

Uso de cookies e tecnologias semelhantes

Assim como muitos sites e soluções baseadas na Web, a Cisco usa ferramentas de coleta de dados automáticas, como cookies, links da Web e Web beacons. Essas ferramentas coletam certas informações padrão que o navegador envia para nós (como endereço IP - Internet Protocol, endereço MAC, comportamento clickstream e telemetria).

Essas ferramentas visam facilitar a visita ao nosso site e Soluções, de forma mais eficiente e personalizada. Também usamos as informações para melhorar nosso site e nossas Soluções, assim como para fornecer melhores serviços, entender melhor o seu possível interesse em nossas Soluções e fornecer anúncios e outros conteúdos mais pertinentes.

Estabelecemos parcerias com terceiros para exibir publicidade em nosso site e gerenciar nossa publicidade em outros sites. Nossas parcerias com terceiros permitem que eles usem cookies ou tecnologias semelhantes para exibir publicidade baseada em seus interesses e atividades de navegação. Você poderá recusar esse anúncio; no entanto, anúncios genéricos e não personalizados continuarão a ser exibidos.

Para obter mais informações ou se desejar cancelar a publicidade de acordo com interesses, consulte Como a Cisco usa ferramentas de coleta automática de dados.

Para atualizar suas preferências de cookies, acesse o Gerenciador de consentimentos de cookies da Cisco.

Sites relacionados

Podemos disponibilizar links para sites e serviços de terceiros que não estão sob o controle da Cisco e que são regidos pela respectiva política de privacidade de terceiros, e não por esta Declaração de Privacidade. Recomendamos que você consulte as declarações de privacidade nos sites que você visitar e nas aplicações que você usar.

Fóruns e salas de bate-papo

Se você participar de um fórum de discussão, de comunidades locais ou de uma sala de bate-papo em um site da Cisco, observe que as informações apresentadas (como o perfil público e os comentários) serão amplamente disponibilizadas para terceiros e podem ser usadas para contatar você, enviar mensagens não solicitadas ou para finalidades, que, a Cisco ou você, não podem controlar. Além disso, observe que fóruns individuais e sala de bate-papo podem ter regras e condições adicionais. A Cisco não é responsável por Informações Pessoais ou qualquer outra informação que você decida enviar nesses fóruns. Para solicitar a remoção de suas Informações Pessoais do nosso blog ou fórum da comunidade, envie uma Solicitação de Privacidade. Em alguns casos, talvez não sejamos capazes de remover todas as Informações Pessoais e os comentários. Nesses casos, forneceremos uma resposta e uma explicação.

Privacidade infantil

A Cisco incentiva pais, responsáveis e parceiros a desempenharem um papel ativo nas atividades on-line realizadas pelas crianças. A Cisco não coleta intencionalmente informações de crianças sem a autorização adequada dos pais ou responsáveis. Se você notar que coletamos Informações Pessoais de uma pessoa considerada menor de idade em seu país sem a autorização dos pais ou responsáveis, informe-nos usando os métodos descritos na seção Perguntas, comentários e como entrar em contato conosco para que tomarmos as medidas adequadas para investigar e endereçar a questão o mais rápido possível.

Transferência internacional, processamento e armazenamento de Informações Pessoais

Como a Cisco é uma empresa global, as Informações Pessoais podem ser transferidas para a Cisco nos Estados Unidos da América, para qualquer subsidiária da Cisco no mundo ou para terceiros e parceiros de negócios conforme descritos acima e que estejam localizados em diversas jurisdições ao redor do mundo. Da mesma forma, as Informações Pessoais podem ser acessadas em países em que a Cisco ou suas subsidiárias atuam.

Nos casos permitidos por lei, ao usar nossos sites e Soluções, ou ao disponibilizar qualquer Informação Pessoal para nós, você concorda e aceita a transferência, o processamento e o armazenamento dessas informações fora do seu país de residência, onde os padrões de proteção de dados podem ser diferentes.

A Cisco protege e permite a transferência global de informações pessoais de várias maneiras:

• Certificação de privacidade da APEC (Cooperação Econômica Ásia-Pacífico)

  O programa de privacidade global da Cisco, descrito nesta Declaração de Privacidade, está em conformidade com o Sistema de Regras de Privacidade Transfronteiriça (CBPRs) e o Reconhecimento de Privacidade para Processadores (PRP) da Cooperação Econômica Ásia-Pacífico (APEC). O sistema CBPR e o PRP da APEC oferecem uma estrutura para que as empresas garantam a proteção das Informações Pessoais transferidas entre as economias participantes da APEC. Mais informações sobre o sistema de privacidade da APEC, CBPRs e PRP podem ser encontradas no site do CBPRs. Nossa certificação se aplica aos processos comerciais da Cisco em todas as operações globais que processam e transferem Informações Pessoais de/para nossas afiliadas em todo o mundo. Para visualizar nossas certificações, consulte o Diretório do sistema APEC CBPR e o Diretório APEC PRP.

  Para obter mais informações sobre o escopo de nossa participação ou enviar uma consulta de privacidade por meio dos programas BBB National Programs, nosso agente de responsabilidade, clique no selo oficial abaixo:

• Normas Corporativas  da União Européia (EU) - Controlador

  As políticas e o programa de privacidade global da Cisco foram aprovados por autoridades da Holanda, Polônia, Espanha, e outras autoridades de proteção de dados da Europa, por fornecem garantias adicionais para a proteção de privacidade, direitos fundamentais e liberdades de indivíduos para transferências de dados pessoais protegidos pela legislação europeia. As Normas Corporativas para Controlador (BCR-C) da Cisco asseguram que as transferências internacionais das Informações Pessoais europeias, realizadas pela Cisco como uma controladora tenham referidas garantias adicionais.

  Uma cópia das nossas BCR-C pode ser encontrada em nossa política de privacidade global. Mais informações sobre as BCRs podem ser encontradas no site da Comissão Europeia.

• Privacy Shields UE, -UK e Suíça-EUA

  A Cisco Systems Inc. e suas subsidiárias nos EUA: Acano LLC, AppDynamics LLC, Broadsoft, Inc., Cisco OpenDNS LLC, Cisco Systems Capital Corporation, Cisco WebEx LLC, CliQr Technologies LLC, CloudLock LLC, Duo Security LLC, Jasper International Services LLC, Jasper Technologies LLC, Kenna Security, Inc., Meraki LLC, Rizio, Inc. (dba Voicea), Scientific-Atlanta LLC e ThousandEyes LLC (coletivamente "Cisco-US") estão em conformidade com os princípios do Privacy Shield Frameworks UE-EUA e Suíça-EUA, conforme definidos pelo Departamento de Comércio dos EUA em relação à coleta, utilização e retenção de Informações Pessoais transferidas da União Europeia, do Reino Unido e da Suíça para os Estados Unidos com base no Privacy Shield.

  A Cisco-EUA adere aos princípios do Privacy Shield em relação a esses dados. Se houver qualquer conflito entre as políticas nesta Declaração de Privacidade e os direitos do titular dos dados de acordo com os princípios do Privacy Shield, os princípios do Privacy Shield deverão prevalecer. Para saber mais sobre o programa Privacy Shield e ver nossa página de certificação, acesse o site do Privacy Shield (https://www.privacyshield.gov).

  Embora o Privacy Shield tenha sido invalidado como mecanismo de transferência, a Cisco-EUA está comprometida em proteger todas as Informações Pessoais recebidas de países membros da União Europeia (UE), do Reino Unido e da Suíça (consulte Coleta e uso de suas informações pessoais acima para obter exemplos de informações que a Cisco processa quando você usa nossos sites e soluções e interage conosco), de acordo com os princípios aplicáveis e para garantir que as Informações Pessoais coletadas de indivíduos na UE sejam acessíveis a eles como parte dos direitos individuais quando a Cisco é o Controlador das Informações Pessoais. (Consulte Seus direitos de privacidade.)

  A Cisco-EUA é responsável pelo processamento das Informações Pessoais que recebe e, posteriormente, transfere-as a terceiros que atuam como agentes em seu nome. A Cisco-EUA encontra-se de acordo com os princípios do Privacy Shield para todas as transferências subsequentes de Informações Pessoais da União Europeia, do Reino Unido e da Suíça (para exemplos de tais transferências, consulte Compartilhamento de suas informações pessoais acima), inclusive quanto às disposições sobre responsabilidade nas transferências subsequentes. Em algumas situações, a Cisco-EUA pode ser requisitada a revelar Informações Pessoais em resposta a solicitações legais por autoridades públicas, inclusive por órgãos de segurança pública ou de segurança nacional.

  A Cisco-EUA está sujeita aos poderes de aplicação regulatória da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos.

  Para saber mais sobre os princípios do Privacy Shield, acesse o site da Privacy Shield do Departamento de Comércio dos Estados Unidos.

Decisão automatizada

Nosso processamento de Informações Pessoais inclui métodos de processamento automatizados e manuais. Nossos métodos automatizados são frequentemente usados para auxiliar nossos métodos manuais. Quando métodos automatizados são usados para auxiliar na tomada de decisões, podemos revisar manualmente algumas das  decisões produzidas pelos métodos automatizados em comparação com os dados subjacentes dos quais as decisões foram realizadas. Esta revisão manual pode ser realizada por funcionários da Cisco ou parceiros comerciais confiáveis que estejam trabalhando em nome da Cisco.

Caso as decisões sejam tomadas somente de acordo com métodos automatizados de processamento e produzam efeito legal ou afetem significativamente um indivíduo, forneceremos ao indivíduo afetado a oportunidade de questionar a decisão ou solicitar revisão manual.

Resolução de reclamação

Em conformidade com os princípios do Privacy Shield, a Cisco-EUA se compromete a resolver reclamações sobre sua privacidade e nossa coleta ou uso de suas Informações Pessoais transferidas para os Estados Unidos. Indivíduos da União Europeia, do Reino Unido e da Suíça com dúvidas ou reclamações sobre o Privacy Shield devem primeiro entrar em contato com a Cisco-EUA por meio do Formulário de Solicitação de Privacidade.

A Cisco-EUA compromete-se ainda a encaminhar reclamações de privacidade não resolvidas de acordo com os princípios do Privacy Shield para um mecanismo independente de resolução de disputas, o BBB EU Privacy Shield. Se você não receber a confirmação oportuna da sua reclamação ou se a reclamação não for tratada de forma satisfatória, acesse o sistema de reclamações do consumidor do BBB EU Privacy Shield (http://bbbprograms.org/privacy-shield-complaints) para obter mais informações e registrar uma reclamação. Este serviço é oferecido a você gratuitamente.

Se sua reclamação com base no Privacy Shield não puder ser resolvida através dos canais acima, sob certas condições, você poderá solicitar a arbitragem vinculante para algumas reivindicações residuais não resolvidas por outros mecanismos de resolução de disputas. Consulte o Anexo 1 do Privacy Shield no site do Privacy Shield.

Como alternativa, você poderá entrar em contato com a autoridade supervisora de proteção de dados em sua jurisdição para obter assistência. (Esclarecemos que o principal estabelecimento da Cisco na UE fica na Holanda. Dessa forma, nossa principal autoridade na UE é a Dutch Autoritiet Persoonsgegevens.)

Atualizações na Declaração de Privacidade da Cisco

Podemos atualizar esta Declaração de Privacidade periodicamente. Se modificarmos esta Declaração de Privacidade, postaremos a versão revisada aqui, com a data da revisão atualizada. Se fizermos alterações materiais em nossa Declaração de Privacidade, poderemos notificá-lo por outros meios, por exemplo, ao postar um aviso em nossos sites ou enviando uma notificação. Se você continuar a utilizar nosso site após essas atualizações entrarem em vigor, você estará aceitando e concordando com essas atualizações e com seu cumprimento.

A Declaração de Privacidade da Cisco foi revisada e entrou em vigor em 1º de julho de 2022.

Clique aqui para ver a versão anterior da Declaração de Privacidade.

Perguntas, comentários e como entrar em contato conosco

Sua opinião é muito importante para nós. Se tiver alguma dúvida ou comentários relacionados a esta Declaração de Privacidade, envie uma solicitação de privacidade ou uma correspondência para:

Diretor de privacidade
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA

Diretor de privacidade nas Américas
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA

Diretor de privacidade na Europa, no Oriente Médio, na África e na Rússia (EMEAR)

Cisco Systems International BV
Haarlerbergweg 13-19,
1101 CH Amsterdam-Zuidoost, Netherlands

Diretor de Privacidade da Ásia, Pacífico, Japão e China (APJC)
Cisco Systems (USA) Pte Ltd
80 Pasir Panjang Road
Bldg 80, Lvl 25, Mapletree Biz City
Singapore, Singapore 117372, Singapore