Está interessado em adquirir o serviço SmartNet? Entre em contato com o representante de vendas ou revendedor autorizado Cisco.
O serviço Cisco Smart Net Total Care (SmartNet) faz parte do portfólio de serviços técnicos da Cisco. Esse serviço combina os serviços técnicos básicos líderes do setor e premiados da Cisco com um nível extra de inteligência comercial prática que é fornecido a você através dos recursos inteligentes no portal SmartNet.
Já registrado? Fazer login no portal.
SmartNet inclui
Veja o ciclo de vida, cobertura de suporte e as informações de alerta para os dispositivos da sua rede.
Encontre respostas às suas dúvidas sobre o portal e as coletas e compartilhe experiência com os colegas.
Acesso 24 horas aos engenheiros do centro de assistência técnica de ponta da Cisco para seus dispositivos cobertos.
Acesse a documentação técnica e de solução de problemas, informações sobre erros e ferramentas on-line para ajudá-lo a resolver os problemas rapidamente, sem abrir um caso.
Faça download das atualizações de software do sistema operacional para seu conjunto de recursos licenciados.
Receba equipamentos de reposição para hardware com defeito em apenas duas horas.
A Cisco pode ajudá-lo a configurar e gerenciar o coletor que preenche o portal SNTC.
Um ID da Cisco nos permite identificá-lo e fornecer as informações e os recursos corretos aos quais você está autorizado. Se você já tiver um ID Cisco.com, vá para a etapa 2.
Associar os serviços que você comprou com seu ID Cisco desbloqueia o acesso aos recursos e capacidades adicionais aos quais você está autorizado.
O portal SmartNet permite que você veja informações de fim da vida útil, cobertura de suporte, alertas e relatórios para seus dispositivos. Selecione, primeiramente, uma pessoa na organização para administrar o portal. Essa pessoa irá se registrar para o acesso ao portal primeiro, tornando-se o administrador delegado.
Designe o administrador - Visualize o guia de Onboarding
Agora que você está no portal SmartNet, para fazer o upload inicial, recomendamos que você use nossa opção de importação de arquivo CSV para trazer apenas alguns de seus dispositivos cobertos para o portal.
Há vários componentes do serviço SmartNet. Encontre informações de suporte de cada componente a seguir:
Veja itens de serviço de fim da vida útil, cobertura do suporte, status do alerta e os relatórios de seus dispositivos.
Use uma das opções disponíveis para preencher o portal com um inventário de seus dispositivos.
Opções de coleta de dados do dispositivo
Guia do usuário do CSPC (PDF em inglês - 12 MB)
Peça ajuda a um especialista do SmartNet