Como rastrear o número CDETS

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Atualizado:11 de dezembro de 2019
ID do documento:212203

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como rastrear o número do Cisco Defect and Enhancement Tracking System (CDETS) fornecido pelos engenheiros de suporte ao cliente (CSEs).

    Acompanhar o número de CDETS

    Etapa 1. Navegue para Cisco.com > Suporte > Ferramentas > Ferramenta de pesquisa de bugs como mostrado nestas imagens:

    Capturar


    Captura de tela 2017-08-16 às 9.27.09

    Etapa 2. Procure o número CDETS fornecido pelo CSE. Nessa página, você também pode ver o status do caso, como mostrado na imagem.

    Captura de tela 2017-08-16 às 09h30

    Etapa 3. Você também pode criar uma notificação por e-mail.

    Para notificações por e-mail, clique em Notificações. Consulte a imagem na Etapa 2. Você verá isto:

    Captura de tela 2017-08-16 às 09h32,57

    Digite seu endereço de e-mail e escolha uma opção na lista suspensa com que frequência deseja receber notificações (Semanal/Diário/Mensal). Click Save.

    Agora você está pronto para acompanhar o progresso do tíquete automaticamente através de notificações por e-mail.

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    09-Oct-2017
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Ratan Mistry
      Engenheiro do Cisco TAC

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