Introduction
Este documento descreve como rastrear o número do Cisco Defect and Enhanced Tracking System (CDETS) fornecido pelos engenheiros de suporte ao cliente (CSEs).
Rastrear o número CDETS
Etapa 1. Navegue até Cisco.com > Support > Tools > Bug Search Tool conforme mostrado nas seguintes imagens:
![](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/cloudcenter/212203-How-to-track-CDETS-Number-00.png)
![](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/cloudcenter/212203-How-to-track-CDETS-Number-01.png)
Etapa 2. Procure o número CDETS fornecido pelo CSE. Nesta página, você também pode ver o status do caso, como mostrado na imagem.
![](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/cloudcenter/212203-How-to-track-CDETS-Number-02.png)
Etapa 3. Você também pode criar uma notificação por e-mail.
Para notificações por e-mail, clique em Notificações. Consulte a imagem na Etapa 2. Você verá isso:
![](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/cloudcenter/212203-How-to-track-CDETS-Number-03.png)
Digite seu endereço de e-mail e escolha uma opção na lista suspensa sobre a frequência com que você gostaria de receber notificações (semanal/diária/mensal). Click Save.
Agora você está configurado para acompanhar automaticamente o progresso do tíquete por meio de notificações por e-mail.