Pré-requisitos e recomendação

- Configurar o DNS/PROXY e o adminshell está ativo e em execução

- Fazer login no aplicativo de coletor como login de coletor

- Alternar para raiz usando su - comando

- Executar comando como 'status do admin de serviço' raiz

- Confirme aqui se sua ID do CCO foi habilitada para fazer download de software criptografado

Problemas abertos.

Siga as recomendações para a atualização bem-sucedida.

- Não instale o mesmo patch várias vezes, o que pode corromper o software do coletor e deixar o dispositivo em um estado de inconsistência.

- Não instale manualmente a versão mais baixa do patch. A reversão para versões anteriores não é suportada.

- Não dispare a instalação de vários patches ao mesmo tempo.

- Certifique-se de que nenhuma instalação de pacote está em andamento antes da atualização acionada. Execute o comando abaixo que exibirá se a instalação do pacote está em andamento ou não.

Ex:- su admin da raiz e execute

show apply

admin#show apply

Número da versão: sp-x.x.x-x-x-lnx64

Status: Hora de início aplicada: xxxxxxxx

Hora de término: xxxxxxxxx

Número da versão: sp-x.x.x-x-x-lnx64

Status: Hora de início aplicada: xxxxxxxx

Hora de término: xxxxxxxxx

Se Status for "Apply-in-progress" , não instale nenhum patch .

- Não instale nenhum patch se o adminshell estiver inoperante.

Solução alternativa para problemas conhecidos

Falha no download

O download pode falhar devido a vários motivos para evitar a falha, verifique se abaixo está configurado antes da atualização:

- O DNS/PROXY é obrigatório para ser configurado se você quiser atualizar via LCM. Verifique se qualquer um deles deve ser configurado antes da atualização.

- Confirme aqui se sua ID do CCO foi habilitada para fazer download de software criptografado

- Verifique se você está usando o CCOID e a senha corretos.

- Atualize a senha no LCM depois que a senha do CCOID for modificada.

Falha na aplicação

A aplicação pode falhar devido a vários motivos. Depois de fazer login no comando admin execute show apply para verificar por que a aplicação falhou.

Ex: :- Mostrar aplicação:

Número da versão: sp-x.x.x-x-x-lnx64

Status: Falha na aplicação

Hora de início: xxxxxxx

Hora de término: xxxxxxx

Razão: Arquivo de pacote "xxx-x.x.x-x-lnx64.zip" não no formato esperado

Falha na aplicação devido ao arquivo do pacote não estar no formato esperado

Nesse cenário, devido a um problema de rede, o pacote baixado às vezes está corrompido.

- Execute os comandos abaixo usando as credenciais raiz

1. Fazer login no aplicativo de coletor como login de coletor

2. Mudar para raiz usando su - comando

Baixe o clearImapropriadaPatch.sh daqui

3. Execute o script conforme abaixo:

./clearImproperPatch.sh <nome do pacote>

Por exemplo: ./clearImproperPatch.sh sp-30.0.3-0-0-lnx64

4. Execute o comando su admin e dispare a atualização novamente.

Falha na aplicação devido a qualquer outro motivo

Colete as informações abaixo e compartilhe com a equipe de suporte do coletor.

1. Fazer login no aplicativo de coletor como login de coletor

2. Mudar para raiz usando su - comando

3. Coletar /opt/LCM/log/install e /opt/LCM/log/apply logs

4. Fornecer informações sobre a configuração de DNS e Proxy

Erros de atualização da interface do usuário da Web

Algumas vezes, observou que, devido a um problema de cache, você enfrentará esse problema. Siga as etapas abaixo para resolvê-lo:

1. Recomenda-se limpar o cache antes de fazer login no CSPC WEBUI

2. Fazer login no aplicativo de coletor como login de coletor

3. Mudar para raiz usando su - comando

4. Execute o comando service adminshell restart para reiniciar o adminshell

5. Tente fazer login na GUI do CSPC

Desligamento de download

Devido a um problema de rede, o download de pacotes trava por algum tempo. Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo:

1. Fazer login no aplicativo de coletor como login de coletor

2. Mudar para raiz usando su - comando

3. Execute o comando vi /opt/LCM/log/install

4. Verifique a velocidade de download atual, se for a velocidade de 0 kbps, execute somente os comandos abaixo .

ex:- 62 551M 62 342M 0 544k 0:17:18 0:10:44 0:06:34 0k

62 551M 62 342M 0 544k 0 0:17:18 0:10:45 0:06:33 0k

1. Fazer login no aplicativo de coletor como login de coletor

2. Mudar para raiz usando su - comando

3. Executar o comentário abaixo para verificar se o processo de download está em execução

Ex:- #ps -aef | grep download

4. Se o comando acima der qualquer saída, então o processo de download está em execução, caso contrário, ele será interrompido.

5. Se algum processo de download estiver em execução, mate esse processo usando o comando abaixo.

Matar -9 <PID> da saída acima

6. Execute o comando cd /opt/LCM/tmp/

7. Execute o comando rm -rf <Patch file para excluir o patch

8. Baixe o formulário updateDBScript.sh aqui

9. Execute o script conforme abaixo:

./updateDBScript.sh

10. Faça login na GUI do CSPC e vá para Atualizações de software e dispare atualizações

Travamentos de inscrição em andamento

Note: Às vezes, a atualização do LCM pode continuar por 1 dia . Durante a atualização do LCM, ele exibirá Apply-in-progress. Recomenda-se executar o comando abaixo se o processo estiver suspenso por mais de um dia.

1. Fazer login no aplicativo de coletor como login de coletor

2. Mudar para raiz usando su - comando

3. Executar o comando abaixo para verificar se o processo de aplicação está em execução

Ex:- #ps -aef | grep

4. Se algum processo de aplicação estiver em execução, mate esse processo usando o comando abaixo.

Matar -9 <PID> da saída acima

5. Obtenha a atualizaçãoDBScript.sh aqui e execute como raiz

6. Faça login na interface do usuário do CSPC e vá para Atualizações de software e dispare atualizações

A página de atualizações de software gira apenas ao carregar mensagem

A página da IU de Atualizações de Software gira com a mensagem Carregando em 2.8/2.8.0.1 após iniciar a atualização da IU. O trabalho de atualização disparado do CSPC versão 2.8/2.8.01 pode ser disparado como processo de casuser. Se o download falhar por qualquer motivo neste cenário, que pode ser identificado com os registros abaixo no arquivo /opt/LCM/logs/install e junto com este comando sh download exibe o status como download.

"jeos-30.1.0-1-lnx64.zip =========

[sex nov 16 09:30:36 EST 2018] Início da operação de download

jeos-30.1.0-1-lnx64.zip +++++++++

~~~~~~~~~~

ASD-DOWNLOAD: Obtendo detalhes do arquivo do servidor

/opt/LCM/tmp/downloads/jeos-30.1.0-1-lnx64.zip~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

% Total % % Recebido % Tempo Médio de Velocidade Perdido Tempo Atual

Descarregar velocidade total gasta esquerda

104 839 104 839 0 0 2064 0 —:—:—:—:—:—:—:—:— 18644

Val. Restante:0

ASD-DOWNLOAD: Erro de checksum. O arquivo baixado está corrompido.

(5cbfed16c7e93db9a6c829cd7a825723, 6f7907d0fbaa6f860aa32a1642155d50)"

O banco de dados não será atualizado com o status da falha e a IU de atualizações de software terminará girando com a mensagem de carregamento.

Para resolver o problema da mensagem giratória, execute o seguinte procedimento:

1. Faça login no aplicativo coletor como coletor login.

2. Mude para raiz usando o comando su -.

3. Obtenha o casuserDownload_Failed.zip aqui.

4. Descompacte casuserDownload_Failed.zip e execute cd para a pasta casuserDownload_Failed.

5. Execute install.sh como raiz.

6. Faça login na IU do CSPC e vá para Atualizações de software e dispare novamente a atualização.

Referências

Consulte os documentos abaixo para obter mais informações e detalhes de instalação do coletor

- Guias de instalação e atualização

- Notas da versão