Coletar registros do Guia de início rápido do Cisco DNA Center
Contents
Introdução
Este documento descreve as etapas para coletar os registros necessários e as saídas de comando do Cisco DNA Center.
Pré-requisitos
Requisitos
A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:
- É necessário que o usuário tenha acesso à interface de linha de comando (CLI) do Cisco DNA Center.
- Para fazer login no Cisco DNA Center usando a CLI, você deve se conectar via Secure Socket Shell (SSH) ao endereço IP do seu Cisco DNA Center usando maglev como o nome de usuário na porta 2222.
Componentes Utilizados
As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:
- Cisco DNA Center
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.
Informações de Apoio
Fornecer essas informações antecipadamente em uma solicitação de serviço (SR) do Centro de Assistência Técnica (TAC) ajuda você a entrar em ação para resolver seu problema.
Ferramenta AURA para executar verificações de integridade, dimensionamento e preparação de atualização
Execute a ferramenta AURA disponível no Github para executar verificações de integridade, dimensionamento e preparação para atualização no Cisco DNA Center. A ferramenta também pode capturar saídas dos dispositivos de estrutura, ISE e WLC para executar várias verificações de integridade, plano de controle, plano de segurança e baseadas em garantia. É extremamente útil executar antes de uma atualização para garantir uma atualização tranquila e bem-sucedida. A ferramenta pode ser programada para ser executada regularmente.
Mais detalhes disponíveis aqui.
Categorização de problemas do Cisco DNA Center
Para qualquer problema enfrentado nos componentes mencionados na Descrição do problema, consulte as Categorias de problema correspondentes detalhadas ao lado para coletar as informações necessárias.
| Categoria do Problema | Descrição do problema |
| Atualização | Quaisquer falhas observadas durante os fluxos de atualização do sistema/aplicativo. |
| Automação | Backup e restauração Alta disponibilidade (HA) Serviços gerenciados Inventário/Descoberta Projeto de rede Aprovisionamento Pools IP Automação de LAN NADAR Provisionamento de modelo Provisionamento NFV PNP Smart Licensing Política de acesso (ACA) Maps-Topology Problemas de integração com ISE, CMX, Cisco DNA-Spaces, UDN, NBAPI, notificações de NB, etc. |
| Provisionamento não SDA | Quaisquer falhas observadas nos fluxos de provisionamento não SDA. |
| Garantia | Análises e relatórios Telemetria Quaisquer outras falhas observadas nos fluxos de Garantia. |
| Problemas de GUI | Isso é bom para coletar todos os erros observados na GUI, além das informações solicitadas em outros buckets específicos de área. |
| Acesso definido por software | Quaisquer falhas observadas nos dispositivos de estrutura de acesso definidos por software. |
Logs a serem coletados para problemas de atualização
Etapa 1. Na CLI do Cisco DNA Center, colete as seguintes saídas de comando:
maglev system_updater update_info
maglev catalog settings display
maglev catalog release_channel display -V
maglev catalog settings validate
etcdctl get /maglev/config/cluster/cloud
maglev catalog system_update_package display
maglev catalog package display
Etapa 2. Envie a saída do serviço do atualizador de sistema para um arquivo de log, use esse comando e colete o arquivo da pasta /tmp.
magctl service logs -r system-updater > /tmp/system-updater.log
Etapa 3. Colete os registros RCA conforme instruído neste documento.
Logs a serem coletados para Automação, Garantia ou qualquer problema de provisionamento SDA/não-SDA
Etapa 1. Colete os registros RCA conforme instruído neste documento.
Etapa 2. Execute a ferramenta Cisco DNA Center AURA
Logs a serem coletados para problemas de GUI
Etapa 1. Colete os registros RCA conforme instruído neste documento.
Etapa 2. Execute a ferramenta Cisco DNA Center AURA
Etapa 3. Colete arquivos HAR do navegador da Web. Siga as instruções passo a passo do Chrome:
- Quando um erro for visto na GUI, navegue e clique com o botão direito do mouse na página e escolha Inspecionar.
- Inspecionar abre as Ferramentas de desenvolvedor no lado direito da página. Navegue e clique na guia Network, conforme mostrado:
- Clique na seta de download (Exportar HAR) como mostrado:
- Salve o arquivo HAR localmente e carregue-o na sua solicitação de serviço do TAC.
Registros a serem coletados de dispositivos de rede para problemas de rede de acesso definido por software
Etapa 1. Coletar (através do Cisco DNA Center Command Runner / ou diretamente da CLI do dispositivo) de todos os nós de controle, nós de borda, bem como bordas afetadas para determinado site de estrutura de Acesso Definido por Software:
terminal length 0
show tech-support
show tech-support fabric
show tech-support lisp
show tech-support cef
show tech-support isis
show tech-support platform
Histórico de revisões
| Revisão | Data de publicação | Comentários |
|---|---|---|
2.0 |
13-Jun-2023 |
Título atualizado, Introdução, Requisitos de marca, Tradução automática, Texto alternativo e Formatação. |
1.0 |
30-Jun-2020 |
Versão inicial |
FeedbackContate a Cisco
- Abrir um caso de suporte
- (É necessário um Contrato de Serviço da Cisco)