Introdução
Este documento descreve um método de coleta de pacotes de suporte técnico dos servidores gerenciados pela Intersight.
Pré-requisitos
Requisitos
Não existem requisitos específicos para este documento
Componentes Utilizados
Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.
Informações de Apoio
Em caso de falha da rede na Intersight Cloud, o TAC não pode coletar arquivos de suporte técnico remotamente. Esses arquivos ainda são necessários para diagnosticar e resolver corretamente problemas relacionados ao UCS.
Solução
Coleta de suporte técnico:
Servidores
Depois de fazer login na Intersight e selecionar sua função de conta, selecione Infrastructure Service no menu da barra superior:
![Local do serviço de infraestrutura no IMM](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/intersight/221796-collect-intersight-managed-ucs-tech-supp-00.png)
Navegue até Operate > Servers no painel de navegação na extrema esquerda:
![Guia Servidores no IMM](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/intersight/221796-collect-intersight-managed-ucs-tech-supp-01.png)
No painel de ação à direita, use os filtros necessários para localizar o servidor que precisa da coleção de suporte técnico ("imm" usado no exemplo abaixo):
![Filtros](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/intersight/221796-collect-intersight-managed-ucs-tech-supp-02.png)
Selecione os 3 pontos na extremidade direita do item de servidor:
![3 pontos do lado direito](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/intersight/221796-collect-intersight-managed-ucs-tech-supp-03.png)
No submenu exibido, selecione "Collect Tech Support Bundle" na parte inferior:
![Botão Coletar pacote de suporte técnico](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/intersight/221796-collect-intersight-managed-ucs-tech-supp-04.png)
Chassi
Faça login na Intersight, selecione sua função de conta e navegue até Infrastructure Service, conforme mostrado na seção "Servidores" acima.
Selecione Chassis no menu de navegação na extrema esquerda:
![Guia Chassis no IMM](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/intersight/221796-collect-intersight-managed-ucs-tech-supp-05.png)
No painel de ação à direita, use os filtros necessários para encontrar o chassi que precisa da coleção de suporte técnico ("imm" usado no exemplo abaixo):
![Chassi de filtragem](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/intersight/221796-collect-intersight-managed-ucs-tech-supp-06.png)
Selecione os 3 pontos na extremidade direita do item do chassi:
![3 pontos ao lado do chassi](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/intersight/221796-collect-intersight-managed-ucs-tech-supp-07.png)
No submenu exibido, selecione "Collect Tech Support Bundle" na parte inferior:
![Coletar pacote de suporte técnico para o chassi](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/intersight/221796-collect-intersight-managed-ucs-tech-supp-08.png)
Interconexões em malha:
Faça login na Intersight, selecione sua função de conta e navegue até Infrastructure Service, conforme mostrado na seção "Servidores" acima.
Selecione Interconexões de estrutura no menu de navegação na extrema esquerda:
![Guia Interconexão de estrutura](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/intersight/221796-collect-intersight-managed-ucs-tech-supp-09.png)
No painel de ação à direita, use os filtros necessários para encontrar o chassi que precisa da coleção de suporte técnico ("imm" usado no exemplo abaixo):
![Filtros para interconexão de estrutura](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/intersight/221796-collect-intersight-managed-ucs-tech-supp-10.png)
Selecione os 3 pontos na extremidade direita do item Interconexão de estrutura:
![3 pontos para interconexão em malha](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/intersight/221796-collect-intersight-managed-ucs-tech-supp-11.png)
No submenu exibido, selecione "Collect Tech Support Bundle" na parte inferior:
![Local do pacote de suporte técnico de coleta de interconexão de estrutura](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/intersight/221796-collect-intersight-managed-ucs-tech-supp-12.png)
Download de pacotes de suporte técnico coletados
No menu na barra superior, selecione Sistema:
![Local do sistema](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/intersight/221796-collect-intersight-managed-ucs-tech-supp-13.png)
Na tela System (Sistema), selecione Tech Support Bundles no menu de navegação à esquerda:
![Localização do pacote de suporte técnico](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/intersight/221796-collect-intersight-managed-ucs-tech-supp-14.png)
Na janela Pacotes de suporte técnico, selecione download para salvar o arquivo na estação de trabalho local:
![Faça o download do pacote de suporte técnico](/c/dam/en/us/support/docs/cloud-systems-management/intersight/221796-collect-intersight-managed-ucs-tech-supp-15.png)
Notas
Métodos adicionais de coleta de pacotes de suporte técnico via PID, número de série e tipo de plataforma podem ser encontrados aqui:
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/unified_computing/Intersight/b_Intersight_Managed_Mode_Configuration_Guide/b_intersight_managed_mode_guide_chapter_010011.html#id_127370