Configurar e solucionar problemas de registro de telefones IP sem fio

Introduction

Este documento descreve como configurar e solucionar problemas de registro de telefones IP sem fio no Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

Os telefones IP sem fio da Cisco são adaptáveis para usuários que exigem a capacidade de desconectar a conexão de rede com fio e permanecer conectados.

Contribuído por Luis Segnini e Kenny Araya, Engenheiros do TAC da Cisco.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• Arquitetura sem fio
• Configuração de telefones IP sem fio
• configuração básica de CUCM

Componentes Utilizados

• Cisco Unified Communications Manager 8.6 ou posterior
• Modelos de telefone IP sem fio (792X, 9971, 8821)

O guia a seguir é baseado no modelo de telefone IP Cisco Unified 9971. A configuração pode variar de acordo com o modelo do telefone IP.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Configuração

Cisco Unified Wireless LAN Controller e Access Points

Configurações de rede local sem fio (WLAN)

É recomendável ter um SSID (Service Set Identifier, Identificador do conjunto de serviços) separado para o telefone IP. No entanto, se já houver um SSID configurado para suportar endpoints de LAN sem fio da Cisco com capacidade de voz, essa WLAN poderá ser utilizada.

O SSID a ser usado pelo telefone IP pode ser configurado para se aplicar somente a um determinado tipo de rádio 802.11. 

Recomenda-se que o telefone IP opere na banda de 5 GHz, pois ele tem muitos canais disponíveis e não tantas interferências como a banda de 2,4 GHz.

Certifique-se de que o SSID selecionado não é utilizado por nenhuma outra LAN sem fios, pois isso pode levar a falhas ao ligar ou durante o roaming; especialmente se um tipo de segurança diferente for utilizado.

Para utilizar o Cisco Centralized Key Management (CCKM), habilite a política de Wi-Fi Protected Access (WPA) 2 com criptografia AES (Advanced Encryption Standard) e 802.1x + CCKM para o tipo de gerenciamento de chave autenticado quando o telefone IP estiver executando a versão de firmware 9.1(1) ou posterior para habilitar o roaming rápido e seguro.

Se o telefone IP estiver executando a versão do firmware antes da versão 9.1(1), ative a política WPA com a criptografia TKIP (Temporal Key Integrity Protocol) e a versão 802.1x + CCKM para o tipo de gerenciamento de chave autenticado para habilitar o roaming seguro e rápido.

A política Multimídia Wi-Fi (WMM) deve ser definida como "Obrigatório" somente se o telefone IP ou outros telefones habilitados para WMM estiverem usando este SSID. Se não houver nenhum cliente WMM existente na WLAN, é recomendável colocar esses clientes em outro SSID/WLAN. Se outros clientes WMM não precisarem utilizar o mesmo SSID que o telefone IP, verifique se a política WMM está definida como "Permitido".

Habilite o CAC (Call Admission Control) de ponto de acesso (AP) 7920 para anunciar QBSS (Quality of Service, Qualidade de serviço) ao cliente.   

Configure Enable Session Timeout conforme necessário.

Recomenda-se desativar o tempo limite da sessão ou estender o tempo limite (por exemplo, 24 horas / 86400 segundos) para evitar possíveis interrupções durante as chamadas de áudio. Se desativado, evita todas as interrupções potenciais, mas o tempo limite da sessão pode ajudar a revalidar as credenciais do cliente periodicamente para garantir que o cliente esteja usando credenciais válidas.

Habilitar as extensões Aironet (Aironet IE), a ação de bloqueio ponto-a-ponto (P2P) deve ser desabilitada. Configure a exclusão do cliente conforme necessário, o Off Channel Scanning Defer pode ser ajustado para adiar a verificação de determinadas filas, bem como o tempo de adiamento da verificação.  

O número máximo de clientes permitidos por rádio AP pode ser configurado conforme necessário.

A atribuição de endereço Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) necessária deve ser desativada.

A proteção do quadro de gerenciamento deve ser definida como "Ideal" ou "Desabilitado".

Para obter o desempenho e a qualidade ideais da bateria, use um período de mensagem de indicação de tráfego de entrega (DTIM) de 2 com um período de beacon de 100 ms.

Verifique se o balanceamento de carga do cliente e a seleção da banda do cliente estão desativados.

Configurações do controlador

Verifique se o nome de host do Cisco Unified Wireless LAN Controller está configurado corretamente.

Ative o LAG (Link Aggregation, Agregação de links) se estiver utilizando várias portas no Cisco Unified Wireless LAN Controller.

Configure o modo multicast AP desejado. Nas versões anteriores à 6.0, o balanceamento de carga agressivo foi configurado nas configurações do Controlador geral. Na versão 6.0 e posterior, isso é conhecido como Balanceamento de carga do cliente e pode ser configurado na configuração da WLAN (configurações de SSID).

Configurações de rede 802.11

Se estiver usando 5 GHz, verifique se o status da rede 802.11a está "Habilitado". Defina o período de beacon como 100 ms.

Verifique se o suporte DTPC (Dynamic Transmit Power Control) está ativado. Se estiver usando Pontos de acesso Cisco 802.11n, verifique se ClientLink está habilitado. Com as versões atuais, o número máximo de clientes permitidos pode ser configurado.

Recomenda-se definir 12 Mbps como taxa (básica) obrigatória e 18 - 24 ou 18 - 54 Mbps como taxas suportadas (opcionais); entretanto, alguns ambientes podem exigir que 6 Mbps sejam ativados como obrigatórios (básicos). Como opção, 36 a 54 Mbps podem ser desativados, se não houver aplicativos que possam se beneficiar dessas taxas (por exemplo, vídeo).

Habilite a medição de local do CCX.

Configurar o telefone IP Cisco Unified 9971

Para definir as configurações de Wi-Fi no telefone IP, use o teclado e a tela de toque para navegar até Applications Button > Administrator Settings > Network Setup > WLAN Setup.

Configurações de LAN sem fio

Use as seguintes diretrizes para configurar o perfil da LAN sem fio.

• Verifique se Wireless está definido como "On" (Ligado).
• O acesso de início de sessão da WLAN pode ser definido como Ligado para conceder acesso de atalho no menu Aplicações para atualizar o nome de utilizador ou a senha.
• Insira o SSID da LAN sem fio de voz, que diferencia maiúsculas de minúsculas.

O Cisco Unified IP Phone 9971 suporta um único perfil de LAN sem fio que permite um único SSID.

Três modos 802.11 diferentes estão disponíveis.

• Auto
• 802,11a
• 802,11b/g

O modo automático verificará os canais de 2,4 e 5 GHz e tentará se associar ao ponto de acesso com um sinal de 5 GHz se a rede configurada estiver disponível.

O modo 802.11a só verificará os canais de 5 GHz e o modo 802.11b/g verificará apenas os canais de 2,4 GHz; em seguida, tentará se associar a um ponto de acesso se a rede configurada estiver disponível.

Configure seu telefone IP para usar Open with Wired Equivalent Privacy (WEP) ou Shared Key (Chave compartilhada) para o modo de segurança, insira as informações da chave WEP estática que correspondem à configuração do ponto de acesso.

• Na configuração de IPv4, selecione se deseja usar DHCP ou configurar informações de IP estático.
• Se a opção 150 ou 66 não estiver configurada para fornecer o endereço IP do servidor Trivial File Transfer Protocol (TFTP) através do escopo DHCP da rede, defina o TFTP alternativo como "Sim" e insira o endereço IP do servidor TFTP.

Configurar o Cisco Unified Communications Manager

Etapa 1. Configure o Modelo de tecla do telefone apropriado para o telefone IP.

 Etapa 2. Adicione o telefone IP ao CUCM.

 Etapa 3. Preencha os campos obrigatórios.

 Etapa 4. Atribua o modelo de tecla de função e o modelo de tecla de função recém-criados.

 Etapa 5. Use um perfil não seguro para o telefone IP.

Os perfis de segurança podem ser utilizados para ativar o modo autenticado ou o modo criptografado, onde a sinalização, a mídia e a criptografia de arquivos de configuração são ativadas. A função de proxy da autoridade de certificação (CAPF) deve estar operacional para utilizar um certificado assinado localmente (LSC) com um perfil de segurança. O Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G, 7925G - E X e 7926 G têm um Certificado Instalado de Fabricação (MIC), que também pode ser utilizado com um perfil de segurança.

Verificação

Coletar registros de console do telefone IP. Podemos ver as diferentes mensagens sendo trocadas entre o telefone IP e o ponto de acesso.

O telefone IP começa a verificar a mídia em busca de um SSID disponível.

09039 08-10 09:33:32.750 649 668 INF wlanmgr : [1298@wm_drv_mrvl.c] State change(1542), DISCONNECTED -> SCANNING
09040 08-10 09:33:32.750 685 2805 DEB LibWifi : wifi_wait_for_event(CTRL-EVENT-STATE-CHANGE id=0 state=3)
09041 08-10 09:33:32.750 685 2805 DEB LibWifi : wifi_wait_for_event()
09042 08-10 09:33:35.390 1063 2652 INF Unknown : VVMService: Waiting for 39961 ms before attempting to reconnect.
09043 08-10 09:33:35.468 685 807 DEB StateMachine: handleMessage: E msg.what=401431
09044 08-10 09:33:35.468 685 807 DEB StateMachine: processMsg: AdapterConnectedState
09045 08-10 09:33:35.468 685 807 VBS EthernetStateMachine: AdapterConnectedState{ what=401431 when=-1ms }
09046 08-10 09:33:35.468 685 807 DEB StateMachine: handleMessage: X
09047 08-10 09:33:36.617 649 664 INF wlanmgr : [1298@wm_drv_mrvl.c] State change(1559), SCANNING -> INACTIVE
09048 08-10 09:33:36.617 210 313 INF SWMAN : nl_ipThrd():recvmsg() len=56 
09049 08-10 09:33:36.617 210 313 INF SWMAN : NL event: 16 found; device idx:6 flag :0x1002
09050 08-10 09:33:36.617 210 313 INF SWMAN : Got a messge NEW_LINK message!!!
09051 08-10 09:33:36.617 685 2805 DEB LibWifi : wifi_wait_for_event(CTRL-EVENT-STATE-CHANGE id=0 state=2)
09052 08-10 09:33:36.617 685 2805 DEB LibWifi : wifi_wait_for_event()
09053 08-10 09:33:36.617 685 804 DEB EthernetStateMachine: Interface mlan0 LinkStateChanged: down

O telefone IP começa a se associar ao SSID.

09054 08-10 09:33:36.718 649 668 INF wlanmgr : [1293@wm_drv_mrvl.c] State change(2221), "", INACTIVE -> ASSOCIATING
09055 08-10 09:33:36.718 649 668 INF wlanmgr : [2226@wm_drv_mrvl.c] Connecting to "lcorream Wireless", a0:55:4f:c2:ec:eb, chan 56, rssi -56, load 4
09056 08-10 09:33:36.718 685 2805 DEB LibWifi : wifi_wait_for_event(CTRL-EVENT-STATE-CHANGE id=-1 state=5)
09057 08-10 09:33:36.718 685 2805 DEB LibWifi : wifi_wait_for_event()
09058 08-10 09:33:36.734 2348 2348 VBS Settings.AccessPoint: refresh: for SSID lcorream Wireless
09059 08-10 09:33:36.734 2348 2348 VBS Settings.CiscoWifiModifiable: Translating Wifi modifiable state 0 for SSID: "lcorream Wireless"

O telefone IP se associa com êxito ao ponto de acesso.

09093 08-10 09:33:38.835 649 664 INF wlanmgr : [1293@wm_drv_mrvl.c] State change(2479), "lcorream Wireless", ASSOCIATING -> ASSOCIATED
09094 08-10 09:33:38.835 210 313 INF SWMAN : nl_ipThrd():recvmsg() len=112 
09095 08-10 09:33:38.835 210 313 INF SWMAN : NL event: 16 found; device idx:6 flag :0x1003
09096 08-10 09:33:38.835 210 313 INF SWMAN : Got a messge NEW_LINK message!!!
09097 08-10 09:33:38.835 210 313 INF SWMAN : nl_ipThrd():recvmsg() len=80 
09098 08-10 09:33:38.835 210 313 INF SWMAN : NL event: 16 found; device idx:6 flag :0x1003
09099 08-10 09:33:38.835 210 313 INF SWMAN : Got a messge NEW_LINK message!!!
09100 08-10 09:33:38.835 210 313 INF SWMAN : nl_ipThrd():recvmsg() len=80 
09101 08-10 09:33:38.835 210 313 INF SWMAN : NL event: 16 found; device idx:6 flag :0x1003
09102 08-10 09:33:38.835 210 313 INF SWMAN : Got a messge NEW_LINK message!!!
09103 08-10 09:33:38.835 210 313 INF SWMAN : nl_ipThrd():recvmsg() len=132 
09104 08-10 09:33:38.835 210 313 INF SWMAN : NL event: 16 found; device idx:6 flag :0x1003
09105 08-10 09:33:38.835 210 313 INF SWMAN : Got a messge NEW_LINK message!!!
09106 08-10 09:33:38.835 210 313 INF SWMAN : nl_ipThrd():recvmsg() len=68 
09107 08-10 09:33:38.835 210 313 INF SWMAN : NL event: 16 found; device idx:6 flag :0x1003
09108 08-10 09:33:38.835 210 313 INF SWMAN : Got a messge NEW_LINK message!!!
09109 08-10 09:33:38.835 685 804 DEB EthernetStateMachine: Interface mlan0 LinkStateChanged: down
09110 08-10 09:33:38.843 685 804 DEB EthernetStateMachine: Interface mlan0 LinkStateChanged: down
09111 08-10 09:33:38.843 685 2805 DEB LibWifi : wifi_wait_for_event(CTRL-EVENT-STATE-CHANGE id=1 state=6)
09112 08-10 09:33:38.843 685 804 DEB EthernetStateMachine: Interface mlan0 LinkStateChanged: down

O telefone IP inicia a autenticação estendida.

09146 08-10 09:33:39.039 649 664 INF wlanmgr : [3492@wm_drv_mrvl.c] Supplicant event: EAP-STARTED EAP authentication started
09147 08-10 09:33:39.039 649 664 INF wlanmgr : [3492@wm_drv_mrvl.c] Supplicant event: EAP-PROPOSED-METHOD vendor=0 method=25
09148 08-10 09:33:39.039 649 664 INF wlanmgr : [3492@wm_drv_mrvl.c] Supplicant event: EAP-METHOD EAP vendor 0 method 25 (PEAP) selected
09149 08-10 09:33:39.046 225 225 INF PAE : paeGetPort(): recvd macAddress: a0:55:4f:c2:ec:eb
09150 08-10 09:33:39.046 210 749 INF SWMAN : mdk_get_source_port(): mac = a0:55:4f:c2:ec:eb
09151 08-10 09:33:39.046 210 749 INF SWMAN : get_source_port(): START, MAC=0xa0554fc2eceb
09152 08-10 09:33:39.054 210 749 INF SWMAN : get_source_port(): DONE, cdk_port = -1, port = -1, index = 2
09153 08-10 09:33:39.054 210 749 INF SWMAN : mdk_get_source_port(): rc = 0, port = -1
09154 08-10 09:33:39.054 225 225 INF PAE : paeGetPort(): 340 bytes rcvd from SWMAN, rcvLen: 340
09155 08-10 09:33:39.054 225 225 INF PAE : paeGetPort(): port obtained = -1 
09156 08-10 09:33:39.054 225 225 WRN PAE : PAE rcv: msg received from unknown port, drop...
09157 08-10 09:33:39.125 225 225 INF PAE : paeGetPort(): recvd macAddress: a0:55:4f:c2:ec:eb
09158 08-10 09:33:39.125 2348 2348 VBS Settings.AccessPoint: refresh: for SSID lcorream Wireless
09159 08-10 09:33:39.125 2348 2348 VBS Settings.CiscoWifiModifiable: Translating Wifi modifiable state 0 for SSID: "lcorream Wireless"
09160 08-10 09:33:39.125 2348 2348 VBS Settings.CiscoWifiModifiable: wifi configuration modifiable state value= 0 internal string value: local
09161 08-10 09:33:39.125 210 749 INF SWMAN : mdk_get_source_port(): mac = a0:55:4f:c2:ec:eb
09162 08-10 09:33:39.125 210 749 INF SWMAN : get_source_port(): START, MAC=0xa0554fc2eceb

O telefone IP verifica o certificado do servidor para PEAP.

09163 08-10 09:33:39.132 649 664 INF wlanmgr : [3492@wm_drv_mrvl.c] Supplicant event: EAP-PEER-CERT depth=0 subject='/CN=CUCM-Srv-01.cucm.cotac.com'
09164 08-10 09:33:39.132 210 749 INF SWMAN : get_source_port(): DONE, cdk_port = -1, port = -1, index = 2
09165 08-10 09:33:39.132 649 664 INF wlanmgr : [3492@wm_drv_mrvl.c] Supplicant event: EAP-PEER-CERT depth=0 subject='/CN=CUCM-Srv-01.cucm.cotac.com'
09166 08-10 09:33:39.132 210 749 INF SWMAN : mdk_get_source_port(): rc = 0, port = -1
09167 08-10 09:33:39.132 225 225 INF PAE : paeGetPort(): 340 bytes rcvd from SWMAN, rcvLen: 340
09168 08-10 09:33:39.132 225 225 INF PAE : paeGetPort(): port obtained = -1 
09169 08-10 09:33:39.132 225 225 WRN PAE : PAE rcv: msg received from unknown port, drop...
09170 08-10 09:33:39.132 225 225 INF PAE : paeGetPort(): recvd macAddress: a0:55:4f:c2:ec:eb
09171 08-10 09:33:39.132 649 664 INF wlanmgr : [3492@wm_drv_mrvl.c] Supplicant event: EAP-PEER-CERT depth=0 subject='/CN=CUCM-Srv-01.cucm.cotac.com'
09172 08-10 09:33:39.140 210 749 INF SWMAN : mdk_get_source_port(): mac = a0:55:4f:c2:ec:eb
09173 08-10 09:33:39.140 210 749 INF SWMAN : get_source_port(): START, MAC=0xa0554fc2eceb
09174 08-10 09:33:39.148 210 749 INF SWMAN : get_source_port(): DONE, cdk_port = -1, port = -1, index = 2
09175 08-10 09:33:39.148 210 749 INF SWMAN : mdk_get_source_port(): rc = 0, port = -1
09176 08-10 09:33:39.148 225 225 INF PAE : paeGetPort(): 340 bytes rcvd from SWMAN, rcvLen: 340
09177 08-10 09:33:39.148 225 225 INF PAE : paeGetPort(): port obtained = -1

A autenticação estendida foi bem-sucedida.

09226 08-10 09:33:39.312 649 664 INF wlanmgr : [3492@wm_drv_mrvl.c] Supplicant event: EAP-SUCCESS EAP authentication completed successfully
09227 08-10 09:33:39.312 210 749 INF SWMAN : mdk_get_source_port(): mac = a0:55:4f:c2:ec:eb
09228 08-10 09:33:39.312 210 749 INF SWMAN : get_source_port(): START, MAC=0xa0554fc2eceb
09229 08-10 09:33:39.320 649 664 INF wlanmgr : [3492@wm_drv_mrvl.c] Supplicant event: CONNECTED - Connection to a0:55:4f:c2:ec:eb completed (auth) [id=0 id_str=]

A conexão foi bem-sucedida.

09230 08-10 09:33:39.320 649 664 INF wlanmgr : [1293@wm_drv_mrvl.c] State change(2592), "lcorream Wireless", ASSOCIATED -> CONNECTED
09231 08-10 09:33:39.320 210 749 INF SWMAN : get_source_port(): DONE, cdk_port = -1, port = -1, index = 2
09232 08-10 09:33:39.320 649 664 INF wlanmgr : [56@wm_util.c] Wifi connected[lcorream Wireless]: a0:55:4f:c2:ec:eb, co-cucm, Ch: 56, RSSI: -57
09233 08-10 09:33:39.320 210 749 INF SWMAN : mdk_get_source_port(): rc = 0, port = -1
09234 08-10 09:33:39.320 225 225 INF PAE : paeGetPort(): 340 bytes rcvd from SWMAN, rcvLen: 340
09235 08-10 09:33:39.320 225 225 INF PAE : paeGetPort(): port obtained = -1 
09236 08-10 09:33:39.320 225 225 WRN PAE : PAE rcv: msg received from unknown port, drop...
09237 08-10 09:33:39.320 225 225 INF PAE : paeGetPort(): recvd macAddress: a0:55:4f:c2:ec:eb
09238 08-10 09:33:39.320 685 804 DEB EthernetStateMachine: Interface mlan0 LinkStateChanged: up
09239 08-10 09:33:39.320 210 313 INF SWMAN : nl_ipThrd():recvmsg() len=1012 
09240 08-10 09:33:39.320 210 313 INF SWMAN : NL event: 16 found; device idx:6 flag :0x11043
09241 08-10 09:33:39.320 210 313 INF SWMAN : Got a messge NEW_LINK message!!!

O telefone IP procura um aluguel de DHCP.

09588 08-10 09:33:39.703 3246 3246 DEB dhcpcd : broadcasting for a lease of 192.168.110.236
09589 08-10 09:33:39.703 3246 3246 DEB dhcpcd : Starting to send message numberof message=0 
09590 08-10 09:33:39.703 3246 3246 DEB dhcpcd : REQUESTING SENT 
09591 08-10 09:33:39.703 3246 3246 DEB dhcpcd : STATE_RENEWING STATE_REBINDING mlan0 
09592 08-10 09:33:39.703 3246 3246 DEB dhcpcd : *sending DHCP_REQUEST with xid 0xc89244e9, next in 3.57 seconds
09593 08-10 09:33:39.703 3246 3246 DEB dhcpcd : get_tos_byte() = 96
09594 08-10 09:33:39.703 3246 3246 DEB dhcpcd : Set ToS byte for DHCP to configured value of [96]
09595 08-10 09:33:39.703 2348 2348 VBS Settings.AccessPoint: onBindView: [lcorream Wireless] modifiable state was empty, setting visibility to gone
09596 08-10 09:33:39.710 2348 2348 VBS Settings.AccessPoint: onBindView: [lcorream Wireless] modifiable state was empty, setting visibility to gone
09597 08-10 09:33:39.718 2348 2348 VBS Settings.AccessPoint: onBindView: [lcorream Wireless] modifiable state was empty, setting visibility to gone
09598 08-10 09:33:39.726 2348 2348 VBS Settings.AccessPoint: onBindView: [CUCM-PEAP] modifiable state was empty, setting visibility to gone
09599 08-10 09:33:39.734 2348 2348 VBS Settings.AccessPoint: onBindView: [CUCM-LAB] modifiable state was empty, setting visibility to gone
09600 08-10 09:33:39.742 2348 2348 VBS Settings.AccessPoint: onBindView: [Kemirand] modifiable state was empty, setting visibility to gone
09601 08-10 09:33:39.750 2348 2348 VBS Settings.AccessPoint: onBindView: [Flex_Guest] modifiable state was empty, setting visibility to gone
09603 08-10 09:33:39.765 2348 2348 VBS Settings.AccessPoint: onBindView: [ASA5506W-A] modifiable state was empty, setting visibility to gone
09604 08-10 09:33:39.906 3246 3246 DEB dhcpcd : in handle_dhcp_packet... 
09604 08-10 09:33:39.906 3246 3246 DEB dhcpcd : 
09605 08-10 09:33:39.906 3246 3246 DEB dhcpcd : in handle_dhcp 

O telefone IP recebe um retorno do servidor DHCP.

09606 08-10 09:33:39.906 3246 3246 DEB dhcpcd : acknowledged 192.168.110.236 from 192.168.110.122.
09607 08-10 09:33:39.906 3246 3246 DEB dhcpcd : cont_init_retry = OLD:0 NEW:0
09608 08-10 09:33:39.976 3246 3246 DEB dhcpcd : handle_timeout:ifname mlan0 state: 9 
09609 08-10 09:33:40.046 3246 3246 DEB dhcpcd : checking 192.168.110.236 is available on attached networks
09610 08-10 09:33:40.046 3246 3246 DEB dhcpcd : DBG:checking 192.168.110.236 is available on attached networks

O telefone IP envia um ARP gratuito para confirmar se o IP está realmente disponível.

09611 08-10 09:33:40.046 3246 3246 DEB dhcpcd : sending ARP probe (1 of 2), next in 1.94 seconds
09612 08-10 09:33:40.468 685 807 DEB StateMachine: handleMessage: E msg.what=401431
09613 08-10 09:33:40.468 685 807 DEB StateMachine: processMsg: AdapterConnectedState
09614 08-10 09:33:40.468 685 807 VBS EthernetStateMachine: AdapterConnectedState{ what=401431 when=-5ms }
09615 08-10 09:33:40.468 685 807 DEB StateMachine: handleMessage: X
09616 08-10 09:33:41.992 3246 3246 DEB dhcpcd : handle_timeout:ifname mlan0 state: 9 
09617 08-10 09:33:41.992 3246 3246 DEB dhcpcd : sending ARP probe (2 of 2), next in 2.00 seconds
09618 08-10 09:33:43.992 3246 3246 DEB dhcpcd : handle_timeout:ifname mlan0 state: 9 
09619 08-10 09:33:43.992 3246 3246 DEB dhcpcd : binding the DHCP IP address Probe=2
09620 08-10 09:33:43.992 3246 3246 DEB dhcpcd : startup 0 lease of 600
09621 08-10 09:33:43.992 3246 3246 DEB dhcpcd : get_option2addr: 2054072512 
09622 08-10 09:33:43.992 3246 3246 DEB dhcpcd : get_option2addr: 134744072 
09623 08-10 09:33:43.992 3246 3246 DEB dhcpcd : leased 192.168.110.122 for 600 seconds....server 192.168.110.122
09624 08-10 09:33:43.992 3246 3246 DEB dhcpcd : Check values : state=3 mlan0 192.168.110.122 300/600 192.168.110.236
09625 08-10 09:33:43.992 3246 3246 DEB dhcpcd : executing `/system/etc/dhcpcd/dhcpcd-run-hooks', reason BOUND
09626 08-10 09:33:43.992 3246 3246 DEB dhcpcd : Enterning configure_env....

O telefone IP recebe uma mensagem de opções de DHCP.

09627 08-10 09:33:43.992 3246 3246 DEB dhcpcd : option 1*: new_subnet_mask=255.255.255.0
09628 08-10 09:33:43.992 3246 3246 DEB dhcpcd : option 150*: new_cisco_tftp_server=192.168.110.86
09629 08-10 09:33:43.992 3246 3246 DEB dhcpcd : option 3*: new_routers=192.168.110.1
09630 08-10 09:33:43.992 3246 3246 DEB dhcpcd : option 6*: new_domain_name_servers=192.168.110.122 8.8.8.8
09631 08-10 09:33:43.992 3246 3246 DEB dhcpcd : option 15*: new_domain_name=cucm.cotac.com
09632 08-10 09:33:43.992 3246 3246 DEB dhcpcd : option 51*: new_dhcp_lease_time=600
09633 08-10 09:33:43.992 3246 3246 DEB dhcpcd : option 53*: new_dhcp_message_type=5
09634 08-10 09:33:43.992 3246 3246 DEB dhcpcd : option 54*: new_dhcp_server_identifier=192.168.110.122
09635 08-10 09:33:44.257 3246 3246 DEB dhcpcd : configure: mlan0 adding IP address 192.168.110.236
09636 08-10 09:33:44.265 3246 3246 DEB dhcpcd : adding route to 0.0.0.0/0 via 192.168.110.1
09637 08-10 09:33:44.265 3246 3246 DEB dhcpcd : Writing lease file: /dataRoot/.system/misc/dhcp/dhcpcd-mlan0.lease
09638 08-10 09:33:44.265 3246 3246 DEB dhcpcd : executing `/system/etc/dhcpcd/dhcpcd-run-hooks', reason BOUND
09639 08-10 09:33:44.265 3246 3246 DEB dhcpcd : Enterning configure_env....
09640 08-10 09:33:44.265 3246 3246 DEB dhcpcd : option 1*: new_subnet_mask=255.255.255.0
09641 08-10 09:33:44.265 3246 3246 DEB dhcpcd : option 150*: new_cisco_tftp_server=192.168.110.86
09642 08-10 09:33:44.265 3246 3246 DEB dhcpcd : option 3*: new_routers=192.168.110.1
09643 08-10 09:33:44.265 3246 3246 DEB dhcpcd : option 6*: new_domain_name_servers=192.168.110.122 8.8.8.8
09644 08-10 09:33:44.265 3246 3246 DEB dhcpcd : option 15*: new_domain_name=cucm.cotac.com
09645 08-10 09:33:44.265 3246 3246 DEB dhcpcd : option 51*: new_dhcp_lease_time=600
09646 08-10 09:33:44.265 3246 3246 DEB dhcpcd : option 53*: new_dhcp_message_type=5
09647 08-10 09:33:44.265 3246 3246 DEB dhcpcd : option 54*: new_dhcp_server_identifier=192.168.110.122
09648 08-10 09:33:44.265 214 241 INF NETSD : nl_ipThrd():recvmsg() len=60 
09649 08-10 09:33:44.265 210 313 INF SWMAN : nl_ipThrd():recvmsg() len=56 
09650 08-10 09:33:44.265 210 313 INF SWMAN : NL event: 16 found; device idx:6 flag :0x11043
09651 08-10 09:33:44.265 210 313 INF SWMAN : Got a messge NEW_LINK message!!!
09652 08-10 09:33:44.265 685 2805 DEB LibWifi : wifi_wait_for_event(CTRL-EVENT-SCAN-RESULTS Ready)
09653 08-10 09:33:44.265 685 2805 DEB LibWifi : wifi_wait_for_event()
09654 08-10 09:33:44.265 685 804 DEB EthernetStateMachine: Interface mlan0 LinkStateChanged: up
09655 08-10 09:33:44.398 685 3245 INF dhcp_utils: DHCP is started OK
09656 08-10 09:33:44.398 685 3245 DEB NetUtils: android_net_utils_runDhcpCommon() Ipver:4 IP address = 192.168.110.236
09657 08-10 09:33:44.398 685 3245 DEB NetUtils: android_net_utils_runDhcpCommon() Ipver:4 Gateway = 192.168.110.1
09658 08-10 09:33:44.398 685 3245 DEB NetUtils: android_net_utils_runDhcpCommon() Ipver:4 DNS 1 = 192.168.110.122
09659 08-10 09:33:44.398 685 3245 DEB NetUtils: android_net_utils_runDhcpCommon() Ipver:4 DNS 2 = 8.8.8.8
09660 08-10 09:33:44.398 685 3245 DEB NetUtils: android_net_utils_runDhcpCommon() Ipver:4 Server Address = 192.168.110.122
09661 08-10 09:33:44.398 685 3245 DEB NetUtils: android_net_utils_runDhcpCommon() Ipver:4 Vendor Info = 
09662 08-10 09:33:44.398 685 3245 DEB NetUtils: android_net_utils_runDhcpCommon() Ipver:4 Domain Name = cucm.cotac.com
09663 08-10 09:33:44.398 685 3245 DEB NetUtils: android_net_utils_runDhcpCommon() Ipver:4 TFTP 1 = 192.168.110.86
09664 08-10 09:33:44.398 685 3245 DEB NetUtils: android_net_utils_runDhcpCommon() Ipver:4 TFTP 2 = 
09665 08-10 09:33:44.398 685 3245 DEB DhcpStateMachine: DHCP succeeded on mlan0 IPv4
09666 08-10 09:33:44.398 685 3245 DEB DhcpStateMachine: RunningState: 4

O telefone IP inicia a solicitação de arquivos da Lista de Confiança de Identidade (ITL) e da Lista de Confiança de Certificados (CTL).

10276 08-10 09:33:47.632 3329 3329 INF dgetfile: GETXXTP [GT3329][src=CTLSEP00CCFC4ACCD2.tlv][dest=/data/data/cip.cfg/app_cip.tftp/CTLSEP00CCFC4ACCD2.tlv][serv=][serv6=][sec=0]
10277 08-10 09:33:47.632 3329 3329 INF dgetfile: In normal mode, call - > makeXXTPrequest (...)
10278 08-10 09:33:47.632 3329 3329 INF dgetfile: DTRACE [GT3329]makeXXTPrequest
10279 08-10 09:33:47.632 3329 3329 INF dgetfile: DTRACE [GT3329]parseEMCCConfig
10280 08-10 09:33:47.632 3329 3329 INF dgetfile: EMCC mode is false
10281 08-10 09:33:47.632 3329 3329 INF dgetfile: DTRACE [GT3329]parseDhcpInfoIntoTftpList
10282 08-10 09:33:47.632 3329 3329 INF dgetfile: Using WIRELESS interface for dhcp properties: ok
10283 08-10 09:33:47.632 3329 3329 INF dgetfile: cisco_tftp_server2 unavailable: 
10284 08-10 09:33:47.632 927 1611 ERR SQLiteLog: (1) table 'device' already exists

O telefone IP procura servidores CUCM ativos para se registrar.

10361 08-10 09:33:47.640 1095 1540 INF ccservice-j: TelephonyManagerData: : fetchCallServerInfos svrHndls[1]=1584903492 mode=CCM status=ACTIVE CallServerInfo=[192.168.110.86, CCM, ACTIVE]
10362 08-10 09:33:47.640 1095 1540 DEB ccservice: SIPCC-SIP_CC_PROV: 0x5e77b5bc, CCAPI_DeviceInfo_getCallServerName: returned ipv4 192.168.110.84
10363 08-10 09:33:47.640 1095 1540 DEB ccservice: SIPCC-SIP_CC_PROV: 0x5e77b5bc, CCAPI_DeviceInfo_getCallServerMode: returned 02
10364 08-10 09:33:47.640 1095 1540 DEB ccservice: SIPCC-SIP_CC_PROV: 0x5e77b5bc, CCAPI_DeviceInfo_getCallServerStatus: returned 00
10365 08-10 09:33:47.640 1095 1540 INF ccservice-j: TelephonyManagerData: : fetchCallServerInfos svrHndls[2]=1584903612 mode=NONCCM status=NONE CallServerInfo=[192.168.110.84, NONCCM, NONE]

Troubleshoot

O Cisco Unified IP Phone 9971 fornece informações sobre o dispositivo, onde status da rede, endereço MAC, informações sobre a versão, Unified Communications, Stream Statistics, WLAN Statistics são exibidos. Navegue até a interface da Web (http://x.x.x.x) do telefone IP e selecione as informações que deseja verificar.

Informações do dispositivo

Instalação de rede

Estatísticas da WLAN

Estatísticas de transmissão

Logs de dispositivo

Registros de console, dumps principais, mensagens de status para fins de solução de problemas podem ser obtidos na interface da Web do telefone IP. Navegue até a interface da Web (http://x.x.x.x) do telefone IP e selecione os itens de menu necessários em Device Logs (Registros de dispositivos) para exibir essas informações.

Indicador de sinal de WLAN

A partir da versão 9.0(2), o indicador de status da WLAN estará visível em todos os menus nas Configurações do administrador. Na versão inicial, o indicador de sinal da WLAN só estava visível no menu Configuração da WLAN.