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O feedback do meu ponto de extremidade MXP para o TMS está sendo bloqueado pela rede ou pelo servidor Web — o que isso significa?

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Introduction

Este artigo se refere ao Cisco TelePresence Management Suite.

P. O feedback do meu ponto de extremidade MXP para o TMS está sendo bloqueado pela rede ou pelo servidor Web — o que isso significa?

O TMS depende do feedback enviado dos sistemas. A maioria dos sistemas TANDBERG e Polycom envia esse feedback usando conexões HTTP ou HTTPS anônimas. Essa conexão pode ser bloqueada se houver um proxy da Web na rede que exija autenticação. Nesse caso, você deve falar com o administrador do proxy sobre a adição de uma exceção para o tráfego destinado ao TMS.A.

Outra falha comum são os firewalls bloqueando solicitações de entrada para o TMS. O documento Suporte ao produto TMS descreve quais portas e protocolos devem estar disponíveis para cada tipo de sistema.

A última falha comum é um administrador que modifica manualmente a configuração do IIS após a instalação do TMS e desabilita o acesso anônimo aos diretórios da Web. O acesso anônimo está aberto apenas a determinadas partes do TMS e não pode ser desativado porque os sistemas não usam nomes de usuário e senhas quando enviam comentários.

Para corrigir qualquer configuração incorreta do IIS, desinstale o TMS e reinstale-o. Nenhum dado do cliente será perdido enquanto o banco de dados estiver intacto e o instalador reconstruir as propriedades do site corretamente.

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