Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Configuração

Cenário 1: Filtro para um nome de equipe (String)

Cenário 2: Filtro para ANI de uma chamada (Numérico)

Verificar

Introduction

Este documento descreve o uso básico de expressões regulares para filtrar dados no Analyzer.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Webex Contact Center (WxCC) 2.0

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:

- WxCC 2.0

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Configuração

As visualizações no Analisador podem ser filtradas com base em valores específicos incluídos e excluídos. Uma das maneiras de fazer isso é usar expressões regulares.

Para obter mais detalhes com filtros sobre visualizações no Analisador, consulte o guia de administração AQUI

O exemplo considerado aqui é o campo ANI do filtro (Numérico) e o campo Nome da Equipe (String), mas eles podem ser estendidos para qualquer outro campo no Analisador

Cenário 1: Filtro para um nome de equipe (String)

Exemplo 1: Filtrar um nome de equipe que comece com um "usuário"

Valor do filtro RegEx: (usuários).*

Valor retornado: Todas as equipes que começam com o nome "bhusures"

Exemplo 2: Valor do filtro RegEx: .*(Equipe)

Valor retornado: Todos os nomes das equipes que terminam com a equipe

Exemplo 3: Filtro para um nome de equipe que não inclua o valor "Equipe"

Valor do filtro RegEx: .*[^Equipe]

Valor retornado: Todas as equipes que contêm "Equipe"

Cenário 2: Filtro para ANI de uma chamada (Numérico)

Filtros para todas as chamadas com ANI com o código de área 408, 902, 782 ou 428

Valor do filtro RegEx: ..((408)|(902)|(782)|(428)).......

Note: O RegEx tem 2 pontos no início e 7 pontos no final

Retornos de valor: Todas as chamadas com ANI definido no filtro são mostradas

Verificar

Use qualquer uma das ferramentas de validação de expressão regular [Exemplo: regex101] disponíveis on-line para validar as expressões. Se a Expressão regular estiver incorreta ou não desejar nenhum dado, o relatório mostrará a mensagem "Os dados disponíveis são insuficientes para renderizar a visualização":