Introdução
Este documento descreve como habilitar o suporte TLS 1.2 para o Cisco Customer Voice Portal (CVP) Call Studio Web Services.
Pré-requisitos
Requisitos
A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:
- Estúdio de chamadas CVP
- Segurança da camada de transporte (TLS)
- Java Runtime Environment (JRE)
As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:
- Servidor CVP 11.5
- CVP Call Studio 11.5
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.
Resumo de problema
No Call Studio Web Service Element, o TLS 1.0 é negociado mesmo se o Servidor de serviço Web suportar TLS1.2.
Possíveis causas
O JRE 7 usa TLS1.0 por padrão.
Ação recomendada
Instale o patch CVP 10.5 - ES24 (preterido) e ES26, CVP 11.0 - ES23, CVP 11.5 - ES7 para Unified CVP Release 10.5, 11.0 e 11.5, respectivamente.
Este patch força o Java a definir o contexto para TLS 1.2, portanto todas as solicitações https de saída do CVP usarão TLS 1.2.
Note: Esse defeito CSCvc39129foi aberto para o problema.