Implantação de LD UCCE 11.5(1) no Progger e CUIC executando serviços de LD em uma caixa combinada

Introdução

Este documento descreve as etapas necessárias para configurar o recurso Live Data (LD) com o Progger (roteador + logger + gateway periférico ) e o CUIC\LD sendo executado como um servidor combinado.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• Solução Unified Contact Center Enterprise (UCCE)
• Recurso Cisco Live Data

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas na versão 11.5(1) do UCCE.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Explicação

Para que o recurso LD funcione com um Progger e uma caixa de combinação CUIC\LD \Identity Service (IDS) na versão 11.5(1), siga estas etapas.

Tipo de Implantação

A versão UCCE 11.5(1) permite que a solução de agente 2000 execute serviços CUIC\LD e IDS no mesmo servidor. No entanto, na seção do tipo de implantação do servidor de administração (AW), não há opção para escolher o tipo de 2000 Rogger, como mostrado na imagem:

A solução para atingir esse tipo de implantação é fazer com que o servidor de progresso instale o modelo de óvulos para 2000 agentes e, no AW, selecione UCCE: 4000 Agentes tipo de implantação Roggers, como mostrado na imagem:

Conectar o Servidor LD ao Servidor AW 

Por meio do comando set live-data aw-access primary <fqdn> <port> <dbinstance> <dbuser> <dbpwd>, defina o acesso aos servidores AW primários e secundários.

Note: Supõe-se que o usuário sql de dados ao vivo é criado no AW e recebeu os direitos apropriados.

Conectar o Servidor LD aos Registros de Serviços da Máquina

Em geral, para conectar o servidor de dados dinâmicos ao registro de serviços da máquina, é usado o comando set live-data machine-services <user@domain> <pwd>. No entanto, nesse caso, como os serviços LD estão sendo executados no mesmo servidor CUIC, o comando falha ao ser executado com essa mensagem

set live-data machine-services user@domain XXXXXX
Error: command not valid for co-resident deployment.  Use System Inventory in Unified CCE Administration tool.

Para que o LD examine o registro de serviços da máquina, adicione o servidor de combinação CUIC\LD ao inventário na página de configuração de implantação do AW.

Configurar a fonte de dados LD no CUIC

Por meio do set live-data cuic-datasource cuic-addr cuic-port CUIC\cuic-user cuic-pwd configure a conexão da fonte de dados de streaming para o servidor CUIC. Neste estágio, a fonte de streaming é criada, mas não está ativa. 

Ativar Fonte de Dados de Streaming

Para ativar a origem de streaming:

• Reinicie o servidor CUIC\LD seguido pela reinicialização do programa.
• Se a implantação estiver trabalhando em um certificado autoassinado, importe o certificado CUIC\LD para o contêiner raiz do navegador.

Cuidado: este artigo se concentra em uma implantação muito específica que é geralmente usada em ambientes de laboratório. Para obter detalhes sobre as etapas e pré-requisitos da configuração de LD, siga o guia de design do UCCE