Criar um Conjunto de Coletores de Dados Definidos pelo Usuário no Monitor de Desempenho para Solução de Problemas de Processos UCCE

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Atualizado:20 de outubro de 2017
ID do documento:212349

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como criar um Conjunto de Coletores de Dados personalizado no Monitor de Desempenho do Windows para coletar dados de processo para soluções UCCE e PCCE.

    Pré-requisitos

    Requisitos

    A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

    • UCCE
    • Servidor Windows

    Componentes Utilizados

    As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

    • Unified Contact Center Enterprise (UCCE) versões 9.0.(x), 10.x, 11.x
    • Packaged Contact Center Enterprise versões (PCCE) 9.0.x, 10.x, 11.x
    • Microsoft Windows Server 2008, 2012

    As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

    Informações de Apoio

    Certos problemas exigem uma análise detalhada da plataforma Windows. Esses problemas exigem que você colete um Conjunto de Dados de Monitor de Desempenho abrangente para solucioná-los corretamente.

    Criar um novo Conjunto de Coletores de Dados

    Etapa 1. Abra Start e digite Performance Monitor (ou perfmon) na caixa de pesquisa e pressione Enter.

    Etapa 2. Navegue até Conjuntos de Coletores de Dados > Definido pelo Usuário.

    Etapa 3. Clique com o botão direito do mouse em User Defined e selecione New > Data Collector Set.

    Etapa 4. Na nova janela aberta, digite o nome do Conjunto de Coletores de Dados, selecione Criar manualmente (Avançado) e selecione Avançar.

    212349-create-a-user-defined-data-collector-set-00.png

    Etapa 5. Na próxima janela, selecione Criar logs de dados, certifique-se de ativar a caixa Contador de desempenho e selecione Próximo.

    212349-create-a-user-defined-data-collector-set-01.png

    Etapa 6. Na próxima janela, selecione Adicionar... .

    Etapa 7. Uma nova janela é exibida. Em Selecionar contadores do computador, selecione Processo. Em seguida, em Instâncias do objeto selecionado, selecione o processo que deseja monitorar. Selecione Add>> para inserir o contador na lista de contadores adicionados

    212349-create-a-user-defined-data-collector-set-02.png

    Etapa 8. Em Select counters from computer, selecione o processo Cisco ICM process_name, selecione a instância do computador à qual você está conectado em Instances of seleted object e selecione Add >> .

    212349-create-a-user-defined-data-collector-set-03.png

    Etapa 9. Depois de terminar com os contadores necessários, selecione OK. Os contadores adicionados estão disponíveis na lista Contadores de desempenho. Insira o valor de Intervalo de amostra, selecione a Unidade e selecione Próximo.

    Note: O valor recomendado para o Intervalo é 15 segundos. Se você tiver problemas de desempenho, pare o conjunto de coletores de dados e altere esse valor para um intervalo maior.

    212349-create-a-user-defined-data-collector-set-04.png

    Etapa 10. Insira o Diretório raiz onde deseja que este conjunto de coletores de dados seja salvo e selecione Próximo.

    212349-create-a-user-defined-data-collector-set-05.png

    Etapa 11. Selecione Save and close e Finish.

    212349-create-a-user-defined-data-collector-set-06.png

    Etapa 12. O Conjunto de Coletores de Dados está disponível no menu Definido pelo Usuário. Selecione o conjunto de coletores de dados e selecione Start the Data Collector Set.

    212349-create-a-user-defined-data-collector-set-07.png

    Etapa 13. Selecione Stop the Data Collector Set para pará-lo.

    Etapa 14. O novo conjunto de coletores de dados está localizado no diretório especificado na Etapa 10.

    Verificar

    Navegue para o diretório em que o conjunto de coletores de dados foi salvo e abra-o com Perfmon para verificar se ele inclui todos os dados necessários.

    Esta é uma captura de tela da janela do conjunto de coletores de dados exibida em Perfmon:

    212349-create-a-user-defined-data-collector-set-08.png

    Troubleshooting

    Atualmente, não existem informações disponíveis específicas sobre Troubleshooting para esta configuração.

    Informações Relacionadas

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    20-Oct-2017
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Alexandros Doukas
      Engenheiro do Cisco TAC

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