Índice

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Problema: a senha do cvp_dbadmin falha

Solução

Introdução

Este original descreve as etapas de mudar a senha de conta do cvp_dbadmin para o server portal do relatório da Voz de cliente (CVP) quando o processo normal de restauração falha com execução do changePWD script do erro do “falhada, reason=1351".

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Portal da Voz de cliente (CVP)

- Windows Server 2008

- Procedimento básico para restaurar senhas do usuário do relatório CVP

Componentes Utilizados

A informação neste documento é baseada na versão 9.0(X) e mais recente CVP.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Problema: a senha do cvp_dbadmin falha

Há uma possibilidade onde este procedimento básico ao chage a senha do cvp_dbadmin possa falhar e os logs reflitam estes erros.

ORM logs (Path: )

09:16:45 listener-thread: err = -951: oserr = 0: errstr = cvp_dbadmin@domain.com:Incorrect password or user cvp_dbadmin@XXXXXXX.XXXXXX.com[domain.com] is not known on the database server.

OAMP logs (path: )

09:14:34.576 -0500: %CVP_9_0_OAMP-3-OAMP_OWEB_FORWARD_DEVICE_EXCEPTION_ERROR: An unexpected exception occurred during operation change reporting db user password-cvp_dbuser (Device name:XXXXXXXXX | Managed address: X.X.X.X | Device type: Unified CVP Reporting Server): com.cisco.cvp.oamp.omgr.exception.ORMException: Exception invoking MBean Operation: methodName=changeUserPassword,params=*****,bReconnectIfNotConnected=true,signature=[java.lang.String, java.lang.String, java.lang.String],this=connection=ormAddress=X.X.X.X,uri=service:jmx:rmi:///jndi/rmi://X.X.X.X:2099/jmxrmi,objectName=OAMP:address=X.X.X.X,deviceType=CVP_RPT_SERVER,componentType=SubsystemReporting

at com.cisco.cvp.oamp.omgr.adapter.mgmt.MBeanAdapter.invoke(MBeanAdapter.java:464)

at com.cisco.cvp.oamp.omgr.adapter.mgmt.MBeanAdapter.invoke(MBeanAdapter.java:385)

at com.cisco.cvp.oamp.omgr.Component.invokeOnORM(Component.java:1377)

A edição está considerada quando um pacote de serviços (SP1) é instalado no patform 2008 dos indicadores do server do relatório.

Solução

O mesmo exemplo da senha ocorre devido à identificação de bug Cisco CSCuw90124 e você pode resolver a edição e manter a mesma senha para o cvp_dbuser e o cvp_admin explica com estas etapas.

1. Desligue por favor todos os serviços no CVP a não ser que o serviço ORM (é usado para se comunicar com o server OAMP).

2. No server do relatório, clique no meu computador e clicar com o botão direito dentro controlam, agora navegam aos usuários locais e aos usuários do grupo e mudam a senha do cvp_dbuser.

3. Use a senha acima (do cvp_dbuser) nestas etapas

O server de relatório de etapa 1.In do comando prompt navega ao diretório de C:\Cisco\CVP\bin.

Etapa 2. Execute o comando report-init.bat - reporthashpw YourPassword (mesmo que esse você se ajusta no segundo passo).

Etapa 3. Verifique se o arquivo reporting.properties é atualizado.

4. Sob o server OAMP, navegue ao server do Gerenciamento de dispositivos > do relatório > às senhas do usuário da administração da base de dados > da mudança.

5. Selecione o usuário do base de dados no usuário deixam cair para baixo o menu.

6. Use a senha acima dada como a senha antiga e crie uma senha nova pela salvaguarda e distribua-a.

7. Verifique o arquivo reporting.properties no server do relatório e confirme que obteve actualizado.

8. Enfie os serviços ou recarregue o server do relatório.

Estes são o procedimento básico para restaurar a senha de conta do server do relatório CVP:

1. Abra uma sessão remota do desktop ao server do relatório.

2. Entre ao server com um usuário que tem direitos do administrador.

3. Verifique o cvp_dbadmin dos usuários do relatório isto é, cvp_dbuser existe no server do relatório CVP.

4. Assegure-se de que os usuários do relatório CVP sejam membros dos administradores locais e dos grupos de Informix admin.

5. Assegure-se de que as contas de usuário do relatório CVP não estejam travadas para fora.

6. Assegure-se de que o server do relatório ESTEJA PARADO através do console CVP OPS antes que a senha do Windows esteja mudada. Se o server do relatório não é parado, tenta conectar com a combinação do nome de usuário/senha incorreto e travar a conta do cvp_dbuser.

7. Assegure-se de que o serviço do gerenciador de recurso de Cisco CVP seja começado e sendo executado no server do relatório CVP.

8. Navegue à gerência do computador > aos usuários locais e aos grupos > aos usuários.

9. Restaure a senha para o cvp_dbadmin, cvp_dbuser a uma senha provisória.

10. Navegue ao Web page do console OAMP > ao server do relatório CVP > seleto/edite senhas do usuário da configuração do servidor > da administração da base de dados > da mudança do relatório CVP.

11. Incorpore a senha provisória como a senha antiga, e incorpore então sua senha permanente nova.

12. Assegure-se de que as contas não estejam travadas para fora através dos usuários e dos grupos de Windows.

13. Reinicie o server do relatório CVP.