Índice

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Descrição do problema

Resolução

Introdução

Este documento descreve um trabalho ao redor à edição quando os usuários recém-criados do relatório através do console da operação do Portal Cisco Unified Customer Voice (CVP) (OAMP) não podem alcançar o base de dados da rechamada.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Server do relatório CVP

- CVP OAMP

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:

- Server 10.5 do relatório CVP e acima

- CVP OAMP 10.5 e acima

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Descrição do problema

Do relatório unificado CVP OAMP os usuários podem ser criados mas com o acesso à base de dados de leitura apenas ao CVP unificado Informix que relata o base de dados. Estes usuários são esperados ter o papel de usuário básico do “usuário de login” e ter o acesso de leitura a todas as tabelas. O problema é que este o usuário novo do relatório não pode alcançar a “rechamada apresenta” com um usuário não-padrão do relatório criado de OAMP.

Resolução

A edição é registrada em “CSCuw43956”

Como uma ação alternativa para esta edição você pode manualmente conceder permissões aos novos usuários:

Etapa 1. No server de Reporing execute dbaccess através do comando prompt. Você pode lançar o comando prompt e então

navegue ao trajeto c:\db\informix e você pode datilografar dentro dbaccess.

Etapa 2. Conecte ao DB da rechamada usando os dbaccess.

Etapa 3. Executam a seguinte pergunta SELETA * De SYSUSERS;

Valide no resultado, verifique se o <username> esta presente com usertype como o C, o R ou o D.

Etapa 4. Se estes usuários não estão atuais execute os comandos abaixo conceder o privilégio aos usuários.

Para a “CONCESSÃO NON-DBA executada acesso CONECTE ao <username>; ”

Para o acesso DBA execute da “o DBA CONCESSÃO ao <username>; ”