Índice

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Resumo de problema

Solução

Introdução

Este original descreve como pesquisar defeitos um erro portal do badfetch do aplicativo de servidor da Voz XML da Voz de cliente Cisco (CVP) (VXML).

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Portal da Voz de cliente Cisco (CVP)

- Aplicativos de servidor VXML Cisco

- Cisco chama o estúdio

- Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:

- Server 9.x CVP e acima

- UCCE 9.x e acima

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Resumo de problema

Alguns atendimentos falham e os logs de atividade do aplicativo VXML mostram a isso sua dívida aos erros do badfetch.

Mensagem de erro:

Os logs de atividade do aplicativo VXML mostram o erro do “badfetch”.

Solução

Solução possível: adicionar a propriedade “fetchtimeout” do VoiceXML ao original da raiz

1. No estúdio unificado do atendimento, clicar com o botão direito no projeto desejado e escolha propriedades.

2. Clique sobre o estúdio do atendimento - Enraíze ajustes Doc.

3. Sob a propriedade do VoiceXML incorpore o fetchtimeout, e sob o valor incorpore o intervalo desejado. Por exemplo por 60 segundos incorpore "60s".