Como carregar arquivos de mídia em um caminho diferente em vez do caminho padrão no servidor de mídia CVP

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Introdução

Este documento descreve como carregar arquivos de mídia em um caminho diferente, em vez do caminho do local padrão no Cisco Customer Voice Portal (CVP) Media Server.

Pré-requisitos 

Requisitos

  

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• Unified Customer Voice Portal (CVP) 

Componentes Utilizados

  

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

• CVP 11.5

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Problema 

Quando o CVP está instalado no D:  A unidade da instalação padrão instala todos os arquivos de mídia em D:/ <diretório raiz do arquivo de mídia>. No entanto, quando ferramentas como o Cisco Unified Contact Center Management (CCMP) são usadas para carregar arquivos de mídia usando as APIs REST fornecidas pelo CVP para criar o arquivo de mídia, o CVP carrega os arquivos em C: <diretório raiz do arquivo de mídia>.

Ação recomendada

Atualize o arquivo de configuração <unidade de instalação>:\cisco\cvp\conf\orm.properties.

Parâmetro: mediaserver.root.dir = <Caminho Base do Servidor de Mídia do IIS>

Por exemplo:

Para carregar arquivos de mídia no caminho D:/intepub/wwwroot

Uso: mediaserver.root.dir = D:/intepub/wwwroot path

Mais informações sobre:

CSCvc65944 REST API para criar arquivos de mídia sempre cria arquivos em C: mesmo que o CVP esteja instalado em D: