Overview
A Customer Experience (CX) Cloud é uma oferta de SaaS que possibilita o sucesso do cliente durante toda a jornada para integrar, otimizar e adotar novas tecnologias em todas as arquiteturas. Os clientes que possuem assinaturas do Cisco Success Tracks têm acesso aos seguintes recursos:
· Aprendizagem contextual: Janela para a plataforma de inteligência colaborativa com os recursos mais recentes para engenheiros de rede e arquitetos por meio dos webinars Ask the Expert (ATX), dicas de sucesso, compromissos do Accelerator e treinamento
· Suporte confiável:Ajude a resolver problemas técnicos imediatos e obtenha opções de serviços proativos e prescritivos no nível do software e da solução
· Insights e análise:Ferramentas de inteligência digital que fornecem informações proativas e preditivas e ajudam os clientes a reconhecer possíveis problemas, otimizar operações e acelerar a adesão/transição de tecnologia
· Recursos especializados:Experiência completa para todas as arquiteturas e produtos da Cisco disponíveis, com acesso a uma consultoria especializada e estratégica em projeto e validação detalhados, bem como soluções específicas do setor
Este documento fornece informações sobre novos recursos, defeitos resolvidos e problemas conhecidos no CX Cloud. Use isto link para acessar o CX Cloud e fazer login com as credenciais do CCO.
O que há de novo
As Notas de versão desta seção detalham os recursos que estarão disponíveis como parte da versão de abril de 2023.
Versões compatíveis do Cisco DNA Center para CX Cloud Agent
O CX Cloud Agent agora é compatível com as versões 2.3.3.6 e 2.3.5.0 do Cisco DNA Center, juntamente com as versões anteriormente compatíveis.
O Guia do agente de nuvem do CX foi atualizado para incluir as versões mais recentes.
Blocos de Avisos Reprojetados
O bloco Avisos de nuvem do CX foi reprojetado para que os clientes agora possam acessar todas as subcategorias e filtros por meio da navegação à esquerda. Além disso, os clientes podem exibir os dados da tabela imediatamente quando o cabeçalho ou a paginação é atualizada para as guias Avisos de segurança, Avisos de campo e Erros de prioridade.
Excluindo arquivos relacionados ao caso
Agora, os clientes podem excluir arquivos relacionados a casos de suporte da exibição de detalhes do caso no CX Cloud.
Defeitos resolvidos
Não há defeitos resolvidos para esta versão.
Defeitos conhecidos
Não há defeitos conhecidos para esta versão.
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