Conexão de telemetria para nuvem CX

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Atualizado:23 de janeiro de 2024
ID do documento:CX221580

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Integração do Cisco Catalyst SD-WAN Manager com a nuvem CX

    Este documento refere-se ao Cisco Catalyst SD-WAN Manager, anteriormente vManage.  

     Pré-requisitos para coleta de dados para telemetria SD-WAN na nuvem CX

    As seguintes condições devem ser atendidas para garantir uma integração bem-sucedida entre o SD-WAN Manager e o CX Cloud:

    • Confirme se o software SD-WAN Manager é v20.6 ou posterior
    • O SD-WAN Manager está associado às Smart Accounts da Cisco e um nome exclusivo da empresa foi alocado
    • O usuário que adiciona a fonte de dados deve ser um administrador na Smart Account e/ou uma Virtual Account associada à empresa SD-WAN Manager e um administrador ou superadministrador de nuvem CX
    • A coleta de dados está ativada no Cisco Catalyst SD-WAN Manager

    Habilitando serviços em nuvem e coleta de dados

    Serviço hospedado em nuvem fornecido pela Cisco

    Os serviços em nuvem são ativados por padrão. Nenhuma outra ação é necessária.

    Serviço no local

    Os serviços em nuvem são desabilitados por padrão e devem ser habilitados antes da habilitação da coleta de dados para a telemetria do Cisco Catalyst SD-WAN.

    Para ativar serviços em nuvem:

    1. Selecione Administration > Settings no menu Cisco SD-WAN Manager.
    2. Clique em Editar.
    3. Clique em Enabled.
    4. Insira a Senha ocasional (OTP). Gere um token OTP usando o portal de autoatendimento ou solicite um da equipe Cisco CloudOps abrindo um caso de suporte do Cisco Technical Assistance Center (TAC).
    5. Deixe o URL do gateway de nuvem em branco.
    6. Aprove a permissão para iniciar a coleta de dados e carregar dados na nuvem.
    7. Click Save.
    note-icon

    Observação: em alguns casos, as versões mais recentes do Cisco Catalyst SD-WAN Manager exigem apenas credenciais de login da Smart Account e não exigem um token OTP.

    Habilitando ou desabilitando a coleta de dados para telemetria SD-WAN

    Para habilitar ou desabilitar a Coleta de Dados para telemetria SD-WAN:

    1. Selecione Administration > Settings no menu Cisco SD-WAN Manager.
    2. Clique em Editar para a opção Coleta de dados.
    3. Enabled (Habilitado) é selecionado por padrão para a coleta de dados de telemetria SD-WAN. Para desativar a coleta de dados para a telemetria do Cisco Catalyst SD-WAN, clique em Disabled.  A desabilitação interrompe o fluxo da telemetria para a nuvem CX.
    4. Click Save.

    Integração do SD-WAN Manager com a nuvem CX

    Para integrar o SD-WAN Manager com a nuvem CX:

    1. Faça login no portal CX Cloud com permissões de Administrador ou Superadministrador.
    2. Clique no ícone Settings.
    3. Clique em Adicionar uma fonte de dados.
    4. Clique em Connect na linha apropriada para selecionar Cisco Catalyst SD-WAN Manager.
    5. Selecione a SD-WAN Manager Organization para integração e clique em Connect para adicionar a conta selecionada. 
    note-icon

    Observação: aguarde até 24 horas para processar a telemetria associada à(s) Organização(ões) no sistema. Embora o sistema permita que várias organizações sejam selecionadas, atualmente apenas uma organização pode ser selecionada. A opção de selecionar várias organizações será suportada em uma versão futura.

    AVISO: o SD-WAN Manager atualmente não inclui detalhes de configuração de ativos que podem resultar em uma contagem mais alta de dispositivos potencialmente afetados sob Avisos de segurança.  Sem a configuração de execução, o CX Cloud não pode determinar se a configuração está definida para evitar uma vulnerabilidade. Consequentemente, o dispositivo é listado na guia Potentially Affected como "Missing Running Configuration" (Configuração de execução ausente).

    Motivos afetadosMotivos afetados

    O suporte está disponível para dispositivos SD-WAN que usam o CX Cloud Agent para receber telemetria diretamente de dispositivos, o que inclui a configuração atual. A Cisco recomenda não configurar o Cisco Catalyst SD-WAN Manager em CX Cloud Data Sources quando os dispositivos estiverem conectados usando o CX Cloud Agent.

    Troubleshooting

    P. Por que nenhuma organização é retornada quando Adicionar fonte de dados está selecionado?

    R. Certifique-se de que o usuário seja o Administrador da Conta inteligente associada à organização do SD-WAN Manager no portal de Contas inteligentes (software.cisco.com) e que o SD-WAN Manager tenha sido configurado em Contas inteligentes com um nome de organização.

    P. A Empresa foi configurada, mas já se passaram mais de 24 horas e ainda não há telemetria do SD-WAN Manager.

    A. Certifique-se de que a Organização mostrada no SD-WAN Manager corresponda à Organização selecionada. Certifique-se de que os serviços de nuvem, a coleta de dados e a coleta de telemetria SD-WAN tenham sido ativados no Cisco Catalyst SD-WAN Manager.

    Nomes da OrganizaçãoNomes da Organização

    Serviços em nuvem habilitadosServiços em nuvem habilitados

    Coleta de dados e conexão de dados de telemetria SD-WAN habilitadasColeta de dados e conexão de dados de telemetria SD-WAN habilitadas

    Clique aqui para obter mais informações sobre como configurar o SD-WAN Manager com Smart Accounts.

    Clique aqui para obter informações sobre como configurar serviços em nuvem e coleta de dados.

    Adicionando o Cisco Webex Control Hub ao CX Cloud

    Esta seção fornece orientação sobre como conectar a telemetria para o Collaboration Success Track à conta de nuvem do CX. Para o Collaboration Success Track, a telemetria vem do WebEx Control Hub, permitindo que os clientes do CX Cloud importem e gerenciem ativos de colaboração no CX Cloud.

    Pré-requisitos

    • Acesso ao Webex Control Hub com uma conta cisco.com; Clique aqui para obter mais informações sobre como adicionar usuários ao WebEx Control Hub
    • Acesso ao CX Cloud com uma conta cisco.com
    • Os clientes devem ter uma conta cisco.com no WebEx Control Hub e no CX Cloud para obter as empresas associadas no CX Cloud

    Para adicionar o Cisco Webex Control Hub ao CX Cloud:

    1. Clique em Configurações do administrador > Fontes de dados.
    2. Clique em Adicionar Fonte de Dados.

    Adicionar Fonte de DadosAdicionar Fonte de Dados

    1. Selecione WebEx como a fonte de dados a ser adicionada ao CX Cloud e importe a conta WebEx Control Hub para o CX Cloud.

    Fonte de dados do WebexFonte de dados do Webex

    Uma lista de organizações associadas ao usuário conectado é exibida. Consulte os Pré-requisitos acima.

    1. Selecione a Organização aplicável e clique em Conectar.

    Organização selecionadaOrganização selecionada

    1. Após a conexão bem-sucedida, o prompt de Colaboração é adicionado e o Status da origem de dados é exibido como "Primeira Coleta Pendente".

    Mensagem de coleta de dadosMensagem de coleta de dados

    Após 24 horas, a fonte de dados é exibida como conectada com a hora da última atualização bem-sucedida.

    Coleta de Dados ConcluídaColeta de Dados Concluída

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    23-Jan-2024
    Versão inicial

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