Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Troubleshoot

ID do defeito

Mensagem de erro

Instalador de OVA clássico

Instalador do Intersight

Solução

Instalador de OVA clássico

Instalador do Intersight

Installer Files with Fix

Introduction

A implantação de cluster do HyperFlex falhará com a "instalação de pacotes de software na VM do controlador de armazenamento com erro:erro desconhecido". Tentar novamente o fluxo de trabalho não limparia este sintoma.

Nota-

1. A atualização para 4.0(2c) não é afetada

2. Pode afetar a versão 4.0(1b) 4.0(2b) e 4.0(2c) para instalações baseadas no Intersight.

Prerequisites

Requirements

- O Hyperflex 4.0(2c) Build 35590 só é instalado

- Instalações do HyperV e VMware HXDP

Troubleshoot

ID do defeito

Há dois defeitos relacionados, um para o Intersight e o instalador OVA clássico.

CSCvv05705  HyperFlex VM Installer fails during "Installing Software Packages on Storage Controller VM"

Symptom:

HyperFlex Installer VM deployment fails during the task "Installing Software Packages on Storage Controller VM" with the error: "non-zero return code'

Retrying the workflow will not fix the issue and continues to halt with the same error.

Conditions:

When factory new Cisco HX Servers are used, but the "clean up disk partitions" advanced configuration setting is not checked (enabled), then cluster deployment will fail at this task with the given error.

For cases where Cisco HX Servers must be redeployed after being previously used in a HyperFlex cluster, enabling the "clean up disk partitions" setting is already mandatory and this issue is not seen.

Workaround:

1) Click the Edit Configuration from the failed deployment screen

2) Click continue to proceed to the Cluster Configuration page

3) Open the Advanced Configuration section and check/enable the "Clean up disk partitions" option

4) Click Continue to return to the current installation in progress

5) Click Retry Deploy button to continue with the deployment

Further Problem Description:

The HyperFlex installer OVA files have been temporarily removed from Cisco.com for HyperFlex 4.0(2c) release. They will be replaced with a newer installer version containing the fix to this issue.This issue does not affect upgrades to 4.0(2c) and only impacts fresh cluster installation and converged node expansion.

The final summary page of the installer will show the installed version of HyperFlex Data Platform as 4.0.2c-35590. This is the expected build number for all 4.0(2c) installers and will differ from the installer OVA build number.

CSCvv01895  Intersight HyperFlex deployment fails during "Installing Software Packages on Storage Controller VM"

Symptoms:

Intersight HyperFlex cluster deployment fails during the task "Installing Software Packages on Storage Controller VM with Error:unknown error occurred".

Retrying the workflow will not fix the issue and continues to halt with the same error.

Conditions:

When factory new Cisco HX Servers are used, but the "clean up disk partitions" storage configuration setting is not checked (enabled), then cluster deployment will fail at this task with the given error.

For cases where Cisco HX Servers must be redeployed after being previously used in a HyperFlex cluster, enabling the "clean up disk partitions" setting is already mandatory and this issue is not seen.

Workaround:

1) Abort the current running installation.

2) Edit the cluster profile and check the "Clear Up Disk Partitions" checkbox under the Storage Configuration Policy.

3) Proceed to the summary screen and confirm under Storage Configuration the setting Clean Up Disk Partitions is marked as Yes.

4) Clean up the cluster following cluster cleanup procedures, including re-imaging of the hypervisor.

5) Start the cluster deployment again.

<B>Further Problem Description:</B>

Mensagem de erro

Instalador de OVA clássico

Ao implantar o Hyperflex, veremos o seguinte erro no instalador baseado em OVA de classe:

Instalador do Intersight

Erro do instalador baseado no Intersight

Solução

Instalador de OVA clássico

Para o instalador baseado em OVA clássico, selecione a caixa "Clear Disk Partitions" na seção Advanced Configuration das Cluster Settings e inicie a instalação novamente.

Solução:

1) Clique em Edit Configuration (Editar configuração) na tela de implantação com falha

2) Clique em Continuar para prosseguir para a página Configuração do cluster

3) Abra a seção Advanced Configuration (Configuração avançada) e marque/habilite a opção "Clean up disk partitions" (Limpar partições de disco)

4) Clique em Continuar para retornar à instalação atual em andamento

5) Clique no botão Repetir implantação para continuar a implantação

Instalador do Intersight

Para instalações baseadas em Intersight, edite o perfil de cluster em Configuração de cluster > Configuração de armazenamento. Selecione a caixa "Clear Disk Partitions" (Limpar partições de disco). Tente novamente a implantação do cluster após editar esta política.

Solução:

1) Cancelar a instalação atual em execução.

2) Edite o perfil do cluster e marque a caixa de seleção "Clear Up Disk Partitions" (Limpar partições de disco) na Diretiva de configuração de armazenamento.

3) Vá para a tela de resumo e confirme em Configuração de armazenamento a configuração Limpar partições de disco está marcada como Sim.

4) Limpe o cluster seguindo os procedimentos de limpeza do cluster, incluindo a recriação de imagens do hipervisor.

5) Inicie a implantação do cluster novamente.

Installer Files with Fix

Cisco-HX-Data-Platform-Installer-v4.0.2c-35596-esx.ova

Cisco-HX-Data-Platform-Installer-v4.0.2c-35596-hyperv.vhdx.zip