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Apenas para uso de parceiros/clientes externos: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executar a ação sozinhos para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema. NÃO execute você mesmo essas ações se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.

Antes de começar, verifique se você tem:

(A conclusão dessas etapas também permite que você visualize Smart Account no , EA, MCE. PnP(SA/VA admin))

- Conta Cisco.com ativa

- O domínio da AS ativa para a qual o acesso é necessário

Etapa 1: Vá para a Cisco Software Central e faça login com suas credenciais Cisco.com.

Etapa 2: clique nas três barras horizontais no canto superior esquerdo para entrar no Menu (ícone do Menu Hamburger)

Etapa 3: clique em Administração no menu Página inicial do software.

Etapa 4: em Gerenciamento de Smart Account, clique em Solicitar acesso a uma Smart Account existente

Etapa 5: na página Solicitar acesso a uma Smart Account existente, verifique se as informações de seu perfil estão corretas e completas.

Observação: se precisar fazer alterações, clique em atualizar seu perfil.

Etapa 6: Na seção Identificador de domínio de conta inteligente, insira o domínio ao qual você está solicitando acesso no campo Identificador de domínio de conta. Clique em Submit.

Se precisar fazer alterações, clique em atualizar seu perfil.

Observação: se mais de uma Smart Account estiver disponível para o domínio inserido, um pop-up será exibido com todos os domínios disponíveis, selecione o domínio necessário e clique em Ok

Etapa 7: Na caixa de texto Motivo da solicitação, digite o motivo para solicitar acesso à Smart Account. Clique em Enviar solicitação.

Etapa 8: uma mensagem de notificação é exibida na tela. Isso confirma que a solicitação de acesso foi enviada.

Observação: a solicitação de acesso é enviada ao administrador da Smart Account. Um e-mail de confirmação é enviado quando o administrador da Conta inteligente aprova ou recusa a solicitação

Troubleshooting:

1. Eu solicitei acesso à Conta inteligente, mas ainda não tenho acesso à Conta inteligente? No Cisco Profile Manager, clique na guia Services & Support e, em seguida, clique em suas solicitações de acesso. Para cada solicitação de acesso, o Status é exibido. Nas Ações, você pode Enviar um lembrete. Isso faz com que o administrador da Smart Account se lembre da sua solicitação de acesso

Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso no Support Case Manager (SCM).

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O que é LRP e SSM?

LRP - portal de registro de licença; SSM - Gerenciador de software inteligente