Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Conventions

Problema

Solução

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento descreve um motivo para a falha do Cisco Transport Controller (CTC) em iniciar quando você executa o sistema operacional Microsoft Windows XP com o Cisco Security Agent instalado em um ambiente Cisco ONS 15454.

Prerequisites

Requirements

Os leitores deste documento devem estar cientes destes tópicos:

- Cisco ONS 15454

- CTC

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- Cisco ONS 15454 versão 4.x e posterior

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Problema

Se você executar o sistema operacional Microsoft Windows XP e o Cisco Security Agent estiver instalado, o CTC falhará com uma destas mensagens de erro:

- "EID-1005 Ocorreu um erro ao gravar no arquivo de lote do CTC" se você usar o ONS 15454 versão 5.x (consulte a Figura 1).

- "IOException write batch file to start CTC" se você usar o ONS 15454 versão 4.x (consulte a Figura 2).

Figura 1 - Mensagem de erro exibida quando você usa o ONS 15454 versão 5.x

Figura 2 - Mensagem de erro exibida quando você usa o ONS 15454 versão 4.x

Estas são as etapas para reproduzir este problema:

1. Abra uma janela do navegador.

2. Digite o endereço IP do Cisco ONS 15454 na barra de endereços do navegador e pressione ENTER.

O miniaplicativo Java é carregado e a janela Java Plug-in Security Warning (Aviso de segurança do plug-in Java) é exibida:

Figura 3 - Aviso de segurança do plug-in Java

3. Clique em Conceder esta sessão.

O Cisco Security Agent exibe uma janela pop-up, que indica que um problema foi detectado:

Figura 4 - Janela pop-up do Cisco Security Agent

4. Se você selecionar Sim e clicar em Aplicar, a sessão do CTC desaparecerá.

Se você selecionar Não (Padrão) e clicar em Aplicar, a mensagem de erro será exibida.

Solução

Conclua estes passos para resolver este problema:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Cisco Security Agent na bandeja do sistema e selecione Abrir painel do agente no menu de atalho.

Figura 5 - Ícone do Cisco Security Agent

O painel Cisco Security Agent é exibido:

Figura 6 - Painel do Cisco Security Agent

2. Clique em Aplicativos não confiáveis em Segurança do sistema no painel esquerdo.

A caixa de lista no painel direito lista aplicativos não confiáveis pelas políticas de segurança atuais.

3. Selecione o primeiro aplicativo.

4. Role para baixo até o último aplicativo.

5. Pressione a tecla SHIFT e clique no último aplicativo para selecionar todos os aplicativos na lista.

6. Clique com o botão direito do mouse na lista e selecione Excluir no menu de atalho para excluir os aplicativos não confiáveis.

7. Clique em Respostas à consulta do usuário em Status no painel esquerdo:

Figura 7: Respostas de consulta do usuário

A lista de perguntas do usuário é exibida no painel direito.

8. Clique com o botão direito do mouse em cada pergunta e selecione Excluir.

9. Clique no botão Limpar para limpar as respostas em cache e restaurar o registro.

10. Reinicie o computador.

11. Abra uma janela do navegador.

12. Digite o endereço IP do Cisco ONS 15454 na barra de endereços do navegador e pressione ENTER para iniciar o CTC.

O Cisco Security Agent exibe uma janela pop-up, que indica que um problema foi detectado (consulte a Figura 4).

13. Selecione Sim.

14. Clique em Apply.

A janela Login do CTC agora é exibida. O problema está corrigido.

Informações Relacionadas

- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems