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Introduction

Como corrijo o erro "This envelope is bad and cannot be open" (Este envelope está danificado e não pode ser aberto)?

Introduction

Este documento descreve mais detalhes em relação à mensagem de erro "Este envelope está danificado e não pode ser aberto" recebida quando você usa o Cisco Registered Envelope Service (CRES) através de um Cisco Email Security Appliance (ESA).

Como corrijo o erro "This envelope is bad and cannot be open" (Este envelope está danificado e não pode ser aberto)?

Quando você abre mensagens criptografadas do CRES que contêm anexos no Microsoft Internet Explorer e usa o Oracle Java, você pode receber este erro:

This envelope is damaged and cannot be opened (the Java

console may provide more information). Please contact

the sender for a replacement envelope.

Versões anteriores das Ferramentas de envelope baseadas em Java usadas para abrir mensagens criptografadas com anexos podem apresentar esse problema. Isso foi identificado no bug da Cisco ID CSCuj26423. Os usuários finais podem contornar o problema com o uso do link "Abrir on-line" como apresentado na mensagem original ou o administrador ESA pode suprimir o miniaplicativo Java na seção avançada de seu perfil de criptografia.

Escolha Serviços de segurança > Criptografia de e-mail Cisco Ironport > Selecione o perfil de criptografia > Avançado.