Por que meu navegador reclama que cookies não são permitidos ao tentar acessar a Quarentena de spam?

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Atualizado:12 de agosto de 2014
ID do documento:118276

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Pergunta

Por que meu navegador reclama que cookies não são permitidos ao tentar acessar a Quarentena de spam?

Sintomas

Ao tentar acessar a Quarentena de spam, você recebe a mensagem "O formulário não pode ser exibido no navegador porque o uso de cookies de sessão foi desabilitado nas configurações atuais do navegador. Para carregar o formulário, é necessário permitir cookies de sessão".

Ambiente

Cisco Email Security Appliance (ESA), Security Management Appliance (SMA) e todas as versões do AsyncOS.

Primeiro, verifique se os cookies estão desativados. No Internet Explorer, você pode marcar essa opção em Ferramentas > Opções da Internet > Privacidade > Avançado.

Se os cookies estiverem ativados, este erro pode ser causado por um nome de host com um caractere de sublinhado (_). Isso foi relatado nas versões 6 e 7 do Internet Explorer.

A solução é alterar o nome de host do equipamento para não ter sublinhado ou usar o endereço IP do equipamento para acessar a GUI em vez do nome de host.

Observação: o caractere sublinhado não é válido em um nome de host ou nome de domínio, de acordo com RFC 952.

Histórico de revisões

Revisão Data de publicação Comentários
1.0
12-Aug-2014
Versão inicial
TAC Authored

Colaborado por engenheiros da Cisco

  • Karl Young and Siddharth Rajpathak
    Cisco TAC Engineers.

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