Introduction
Este documento descreve como executar uma Autorização de Devolução de Material (RMA).
Prerequisites
Requirements
Não existem requisitos específicos para este documento.
Componentes Utilizados
Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.
Informações de Apoio
Para devolver um produto Cisco, use o processo de envio de autorização de devolução de materiais (RMA). A etiqueta de devolução deve estar abaixo da etiqueta de transporte. Basta descascar para revelar a etiqueta de remessa RMA e afixá-la na embalagem.
Se a etiqueta de remessa foi destruída ou foi perdida, faça login no Cisco Global Returns e imprima uma nova.
Instruções de devolução
1. Escreva claramente o Número da ordem de serviço/RMA no lado de fora de cada pacote.
2. Consulte Informações de devolução de produto de troca para obter mais informações sobre onde devolver itens autorizados.
3. Se o número da RMA/Ordem de Serviço não for mencionado, poderão ocorrer atrasos no processo.
4. Clientes dos EUA e do Canadá com nível de serviço de RMA de substituição avançada podem agendar a coleta de uma devolução autorizada na ferramenta POWR (Product Online Web Return Tool, Ferramenta de devolução de produtos on-line pela Web).
As RMAs de devolução à fábrica (RTF) não são qualificadas para a utilização da ferramenta POWR.
Todas as RMAs e Logísticas são tratadas através da Logística da Cisco. Mais detalhes podem ser encontrados em Informações de devolução de produto de trade-in da Cisco.
Unidades de disco rígido
Para retornar unidades de disco rígido (HDD), siga as etapas descritas anteriormente. As instruções anteriores aplicam-se a todos os HDDs devolvidos. Se os requisitos de segurança organizacionais exigirem que o HDD não seja devolvido, visualize e preencha o Certificado de Destruição (CoD) localizado no site Informações de devolução de produtos de trade-in da Cisco.
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