Introduction
Este documento descreve um erro fornecido ao tentar carregar um arquivo de licença no Cisco Virtual Email Security Appliance (vESA) e no Cisco Virtual Security Management Appliance (vSMA).
Contribuição de Jean Orozco e Yvonne Neidert, engenheiros do Cisco TAC.
Prerequisites
Requirements
Não existem requisitos específicos para este documento.
Componentes Utilizados
As informações neste documento são baseadas nestes produtos de software:
- Cisco Virtual Email Security Appliance (vESA)
- Cisco Virtual Security Management Appliance (vSMA)
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.
Informações de Apoio
Ao contrário de um dispositivo físico ESA/SMA, a instalação de licenças em um vESA/vSMA é feita através de um arquivo eXtensible Markup Language (XML) que só pode ser carregado da Interface de Linha de Comando (CLI) executando o comando loadlicense e, em seguida, selecione Colar da CLI ou Carregar do arquivo.
Consulte Carregar a licença virtual em seu equipamento para obter instruções detalhadas.
Problema
Quando o conteúdo de um arquivo de licença XML é colado na CLI após a seleção da opção Colar da CLI do comando loadlicense, este erro pode ocorrer:
"Licença malformada: XML inválido, não foi possível analisar"
Esse problema ocorre quando o conteúdo do arquivo foi modificado e o formato está corrompido.
Quando o arquivo de licença é aberto em um navegador da Web compatível com XML (por exemplo, Internet Explorer), seu conteúdo é exibido em uma exibição não formatada que mostra todas as marcações em uma hierarquia aninhada.
A exibição de hierarquia aninhada permite recolher e expandir as marcações filho.
Arquivo XML exibido através do Internet Explorer:
![](/c/dam/en/us/support/docs/security/email-security-appliance/214578-malformed-license-error-when-trying-to-00.png)
Quando você copia o conteúdo do arquivo de licença do navegador da Web, traços e/ou espaços em branco adicionais são incluídos na área de transferência e, portanto, o vESA considera o conteúdo como malformado.
Solução
Para carregar o arquivo de licença com êxito, você pode:
- Carregue o arquivo de licença XML por meio do FTP na pasta Configuração e use a opção Carregar do arquivo para instalar a licença.
- Use um editor de texto capaz de renderizar XML para abrir o arquivo de licença. É recomendável usar o Notepad++.
Note: Em seguida, o formato real deve ser mantido para que a licença seja instalada com êxito.
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