Introdução
Este documento descreve os requisitos de hardware ausentes em dispositivos Mac que causam a falha de registro ZTNA de Acesso Seguro.
Problema
Ao tentar inscrever a ZTNA, o erro de postura é exibido no Cisco Secure Client: "Posture Registration Failure" (Falha no registro de postura). O Endpoint Não Tem Segurança De Hardware. Entre em contato com o suporte se o erro persistir."
Solução
Não há suporte para o dispositivo final devido à falha em atender ao requisito habilitado para Secure Enclave (Mac).
Causa
Para que o módulo ZTNA seja instalado e registrado, é necessário que o Duo Desktop (Device Health) seja instalado e esteja em execução no dispositivo final. Se o dispositivo final não suportar Enclave seguro, a inscrição ZTNA falhará.
Informações adicionais
Os logs de suporte podem ser exibidos para confirmar:
- Pacote Dart:
~/Cisco Secure Client/ Zero Trust Access/Logs/ZeroTrustAccess.log
2023-10-30 10:00:00.0000000x10eb Error 0x0 543 0 csc_zta_agent: [com.cisco.secureclient.zta:csc_zta_agent] E/ SSEZtnaEnroller.cpp:1429 OnEnrollmentConcluded() DHA enrollment has failed: NoHardwareSecurityFailure
- Desktop Duo:
~/Library/Logs/Duo Device Health/*.log
2023/10/20 10:00:00:000 Secure Enclave is not supported on this device.
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