Introduction
Este documento descreve erros do portal no produto Cisco Secure Endpoint e como converter o código de erro juntamente com a definição de seu valor.
Problema
No Cisco Secure Endpoint Portal, você pode obter erros que refletem algumas falhas. A descrição do erro é acompanhada por um código de erro, como mostrado na imagem.
![Error Details](/c/dam/en/us/support/docs/security/secure-endpoint/217687-problem-solution-secure-endpoint-portal-00.png)
Navegue até Eventos >Filtro> Falha na atualização do produto. O código de erro é "3240165382".
Solução
Se você estiver em um sistema Windows, procure Executar, Calc ou equivalente em Linux ou Mac. Navegue até Calc Settings > Programmer Mode e cole o código de erro completo (que está no formato decimal).
![Calculator Programmer Mode Decimal](/c/dam/en/us/support/docs/security/secure-endpoint/217687-problem-solution-secure-endpoint-portal-01.png)
Você deseja converter este DECIMAL em HEX, que no modo Programador é C121 0006.
![HEX Conversion](/c/dam/en/us/support/docs/security/secure-endpoint/217687-problem-solution-secure-endpoint-portal-02.png)
Esses códigos de erro são erros de classe Microsoft SMB, que estão em HEX. Você usa esse HEX e pesquisa nas classes e códigos SMB da Microsoft: https://docs.microsoft.com/en-us/openspecs/windows_protocols/ms-cifs/8f11e0f3-d545-46cc-97e6-f00569e3e1bc.
Mas adicione 0x aos últimos dígitos para que o que você pesquise seja 0x0006, devido ao formato mostrado na imagem.
![SMB Code Class 0x01](/c/dam/en/us/support/docs/security/secure-endpoint/217687-problem-solution-secure-endpoint-portal-03.png)
Qualquer um dos valores de NTSTATUS no gráfico é uma classe ERRDOS Classe 0x01.0x0006 Error FID, Invalid Handle, Mismatch, Disconnect.
Também é uma classe ERRSRV Classe 0x02.
0x0006
STATUS_BAD_NETWORK_NAME
![SMB Code Class 0x02](/c/dam/en/us/support/docs/security/secure-endpoint/217687-problem-solution-secure-endpoint-portal-04.png)
Isso significa que o Endpoint não existe e o nome do host não corresponde ao Ative Diretory, DNS, etc.
Valores de NTSTATUS |
Valores de NTSTATUS Valores de NTSTATUS Valores de NTSTATUS |
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