Reinicie o Duo Mobile no sign-on do Security Cloud

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Atualizado:8 de abril de 2024

ID do documento:220594

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introdução

Problema

Solução

Introdução

Este documento descreve como redefinir a autenticação móvel de dois fatores do Duo nos serviços Cisco que usam o Cisco Security Cloud Sign-On.

Observação: este guia não se aplica a configurações de autenticação de dois fatores que fazem parte de integrações de provedores de identidade de terceiros com o Security Cloud Sign-On.

Problema

Você perdeu o acesso ao aplicativo Duo e não pode entrar no Cisco Security Cloud Sign-On.

Observação: este guia só pode ser usado se você tiver acesso ao número de telefone registrado originalmente com o Duo.

Solução

1. Faça login em um serviço da Cisco que usa o Cisco Security Cloud Sign-On para autenticação, como o Cisco Secure Endpoint (Cisco Secure Endpoint).

Observação: se você não se lembrar de sua senha, ela deverá ser redefinida primeiro.

2. Depois de iniciar a sessão com a sua senha, você será levado para a página de autenticação Duo mostrada. Clique no botão Other Options e escolha Manage Devices.

Outras opções

gerenciar dispositivos

3. Escolha a opção Text Message Passcode para autenticar - insira o código enviado para o seu telefone e selecione Verify.

senha de mensagem de texto

4. Procure o dispositivo com o número de telefone listado. Selecione Eu tenho um novo telefone e clique em Começar para começar.

novo telefone

5. Você será solicitado a confirmar a propriedade do seu número de telefone. Selecione Enviar-me uma senha para receber um código enviado ao seu telefone por texto.

confirmar propriedade

6. Informe o código enviado por mensagem para o seu número de telefone e selecione Verificar.

7. Instale o aplicativo Duo Mobile em seu telefone conforme instruído pelo prompt. Selecione Avançar.

8. Digitalize o código QR com o aplicativo Duo Mobile. Depois de digitalizar com êxito o código QR, seu prompt exibirá Added Duo Mobile. Ao terminar, escolha Continuar.

código qr