Atualizar um conector FireAMP em sistemas operacionais Windows

Introdução

Uma nova versão do FireAMP Connector é lançada periodicamente para melhorar o desempenho, corrigir bugs e adicionar novos recursos. Este documento fornece uma instrução sobre como atualizar um FireAMP Connector que é implantado em uma organização.

Pré-requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento sobre os seguintes produtos:

• Nuvem pública do FireAMP
• FireAMP Connector para Windows

Observação: um acesso de administrador é necessário para instalar um conector no Windows.

Configuração

Atualização manual

Você pode atualizar o FireAMP Connector manualmente fazendo o download de uma nova versão e executando-a em um computador como Administrador.

Atualizar a Versão do Conector

Para certificar-se de que você baixou a versão mais recente, siga as etapas abaixo:

1. Navegue até Contas > Negócios.

2. Verifique se as Versões do Produto Padrão estão definidas como Mais Recente. Caso contrário, clique em editar para alterar as configurações comerciais.

3. Na página Editar Negócios, selecione a Versão do Conector Padrão como Mais Recente e clique no botão Atualizar para atualizar as configurações.

Switches de linha de comando

Se desejar executar opções de linha de comando, você deverá iniciar a instalação a partir de um prompt de linha de comando. Se você executar um instalador pela linha de comando usando switches, ainda verá a interface de usuário, a menos que forneça o switch /S para concluir a instalação silenciosamente. Uma reinicialização ainda é necessária, mas você não será avisado.

Se não quiser incluir nenhum switch, você poderá executar o instalador a partir do Windows Explorer e ele iniciará uma interface de usuário.

Observação: é necessário reinicializar para garantir que os serviços, drivers e arquivos tenham a versão mais recente.

Implantação por meio de políticas

Cuidado: ao atualizar por meio da política, os switches padrão são usados para instalação e não usam os switches que foram usados para a versão anterior.

Você pode atualizar a versão do FireAMP para um determinado grupo de computadores fazendo alterações na sua regra. Essas opções podem ser encontradas em Geral > Atualizações do produto.

Abaixo estão as opções para Atualizações de produtos nas Políticas do FireAMP que você precisa configurar:

Versão do produto: esta é a versão para a qual você deseja fazer upgrade.

Atualizar servidor: esta opção é definida automaticamente.

Janela Iniciar atualização: Este é o momento em que os conectores serão encarregados de executar a atualização.

Janela Finalizar Atualização: Este é o momento em que os conectores não serão mais encarregados de executar a atualização.

Reinicialização: a reinicialização é necessária para concluir uma atualização do FireAMP.

• Se você escolher Do not reboot, o software não continuará a ser executado no sistema até após uma reinicialização.
• Se você escolher Ask to reboot, um usuário receberá uma mensagem na bandeja solicitando uma reinicialização para concluir a atualização do FireAMP.

Observação: a mensagem só será exibida se a interface do usuário tiver sido ativada na sua política.

• Se você escolher Forçar uma reinicialização após 2 minutos, o usuário receberá uma mensagem do sistema indicando que uma reinicialização pendente foi definida.

 

Intervalo de atualização: aplica-se às atualizações de definição do Tetra e não está relacionado à atualização da versão do conector FireAMP.

Implantação usando uma ferramenta de terceiros

A Cisco não oferece suporte ao uso de uma ferramenta de terceiros para implantar o conector FireAMP.

Verificação

Dependendo do intervalo de pulsação, um conector pode identificar que uma atualização está habilitada e executa a atualização silenciosamente em segundo plano. Se a interface do usuário estiver ativada na regra, a única confirmação recebida será uma mensagem de bolha na bandeja indicando que uma atualização está em andamento.

Além disso, um prompt Restart Required será exibido se você ativar uma opção de reinicialização. Caso contrário, você perceberá que o serviço não está em execução.

Troubleshooting

Embora não seja comum haver um problema com a instalação, você pode fazer o seguinte se ocorrer um problema:

Se uma instalação falhar, localize o arquivo immpro_install.log que é gerado no sistema local durante o processo de instalação. O arquivo pode estar localizado em vários locais. O local mais comum para esse arquivo é:

%TEMP%
%WINDIR%\Temp

Se o arquivo não estiver localizado em nenhum dos diretórios, procure o nome do arquivo no disco rígido. Se você não conseguir localizar o arquivo, verifique se tentou instalar o FireAMP Connector com credenciais de administrador e se não há nenhum software que impeça a gravação de arquivos de log ou temporários.

Assim que encontrar o arquivo immpro_install.log, entre em contato com o Suporte Técnico da Cisco para obter assistência adicional.

Documento relacionado

• Switches de linha de comando para instalador do FireAMP Connector