Troubleshooting Unable to Log in to Telemetry Broker Manager - Web User Interface Displays 502 Erro

Introduction

Este documento descreve o procedimento para solucionar problemas de erros "502" quando os usuários efetuam login na Interface do Usuário (UI) da Web do Cisco Telemetry Broker (CTB).

Prerequisites

• Conhecimento básico do Cisco Telemetry Broker

Procedimento

Às vezes, os usuários não conseguem mais fazer login na interface do usuário da Web do Gerenciador do CTB logo após a conclusão de uma atualização de software. A interface do usuário da Web exibe uma mensagem Request failed with status code 502 error:

Isso acontece quando o serviço telegraf tem erros. Para confirmar que este é o seu caso, faça o seguinte:

1. Faça login no CTB Manager Node com credenciais de admin via SSH.
2. Execute o comando sudo su e insira a senha para que o administrador obtenha acesso total como raiz.
3. Uma vez que você tenha o acesso raiz, revise os registros mais recentes do telegraf-collector e os serviços de contêiner de frontend de titânio. Para fazer isso, execute estes 2 comandos:

• docker logs -f telegraf-collector
• docker logs -f titânio-frontend

4. A partir dos registros do telegraf-collector, estes erros são exibidos:

root@mexsna-ctb-mgr-node:/home/admin# docker logs -f telegraf-collector
Running as collector
2022-12-16T23:10:11Z I! Starting Telegraf 1.19.1-titan
2022-12-16T23:10:11Z I! Loaded inputs: disk mem system
2022-12-16T23:10:11Z I! Loaded aggregators: 
2022-12-16T23:10:11Z I! Loaded processors: 
2022-12-16T23:10:11Z I! Loaded outputs: http
2022-12-16T23:10:11Z I! Tags enabled: 
2022-12-16T23:10:11Z I! [agent] Config: Interval:1m0s, Quiet:false, Hostname:"", Flush Interval:10s
2022-12-16T23:11:02Z E! [agent] Error writing to outputs.http: when writing to [http://localhost/telegraf] received status code: 500
2022-12-16T23:11:17Z E! [agent] Error writing to outputs.http: when writing to [http://localhost/telegraf] received status code: 500
2022-12-16T23:11:31Z E! [agent] Error writing to outputs.http: when writing to [http://localhost/telegraf] received status code: 500

5.  A partir dos registros de titânio-frontend os erros de solicitação de autenticação de status inesperado: 502 ao enviar ao cliente e conexão recusada são exibidos:

root@mexsna-ctb-mgr-node:/home/admin# docker logs -f titanium-frontend
2022/12/16 23:10:13 [error] 15#15: *4 auth request unexpected status: 502 while sending to client, client: 10.64.0.66, server: , request: "POST /telegraf HTTP/1.0", host: "10.64.0.65"
2022/12/16 23:10:20 [error] 15#15: *8 auth request unexpected status: 502 while sending to client, client: 10.64.0.67, server: , request: "POST /telegraf HTTP/1.0", host: "10.64.0.65"
2022/12/16 23:10:21 [error] 15#15: *10 connect() failed (111: Connection refused) while connecting to upstream, client: 169.254.64.10, server: , request: "GET /api-v1/node-manager HTTP/1.0", upstream: "http://169.254.64.8:8000/api-v1/node-manager", host: "
2022/12/16 23:10:23 [error] 15#15: *12 connect() failed (111: Connection refused) while connecting to upstream, client: 10.64.0.67, server: , request: "GET /api-v1/node-manager/config-v2 HTTP/1.0", upstream: "http://169.254.64.8:8000/api-v1/node-manager/config-v2", host: "10.64.0.65"
2022/12/16 23:10:26 [error] 15#15: *14 connect() failed (111: Connection refused) while connecting to upstream, client: 169.254.64.10, server: , request: "GET /api-v1/node-manager HTTP/1.0", upstream: "http://169.254.64.8:8000/api-v1/node-manager", host: "titanium-frontend:8080"
2022/12/16 23:10:28 [error] 15#15: *16 connect() failed (111: Connection refused) while connecting to upstream, client: 10.64.0.66, server: , request: "POST /telegraf HTTP/1.0", subrequest: "/api-v1/node-manager/auth", upstream: "http://169.254.64.8:8000/api-v1/node-manager/auth", host: "10.64.0.65"
2022/12/16 23:11:02 [error] 15#15: *54 auth request unexpected status: 502 while sending to client, client: 169.254.64.10, server: , request: "POST /telegraf HTTP/1.0", host: "titanium-frontend:8080"

Esse comportamento pode ocorrer se a utilização da partição /var/lib/titan no Gerenciador CTB estiver quase cheia (acima de 90%). Execute o comando df -h para verificar a utilização do disco:

root@mexsna-ctb-mgr-node:/home/admin# df -h

Filesystem      Size  Used Avail Use% Mounted on
udev            3.9G     0  3.9G   0% /dev
tmpfs           798M  1.4M  797M   1% /run
/dev/sda4        15G  3.6G   11G  26% /
tmpfs           3.9G     0  3.9G   0% /dev/shm
tmpfs           5.0M     0  5.0M   0% /run/lock
tmpfs           3.9G     0  3.9G   0% /sys/fs/cgroup
/dev/sda2       227M  146M   65M  70% /boot
/dev/sda6        49G   45G  1.5G  97% /var/lib/titan
/dev/sda5        15G  3.6G   11G  26% /mnt/alt_root

A solução para esse comportamento é expandir o tamanho do disco do CTB Manager. Para fazer isso, execute o procedimento Expand Cisco Telemetry Broker Manager and Broker Node Disk Size descrito no Guia do Usuário do Cisco Telemetry Broker v1.3.1.

Quando mais espaço em disco tiver sido alocado e você tiver confirmado que a utilização da partição /var/lib/titan não é mais do que 90%, a interface do usuário da Web do CTB Manager estará acessível novamente.

Observação: com base nos diferentes comportamentos experimentados, pode levar até 4 horas para que a interface do usuário da Web do Gerenciador do CTB fique acessível novamente quando mais espaço em disco tiver sido alocado.

Informações Relacionadas

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• Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems