Introdução
Este documento descreve as etapas para coletar registros SAML do produto Cisco Security Cloud que são usados pela equipe do TAC para solucionar problemas e investigar problemas de login.
Pré-requisitos
Requisitos
Não existem requisitos específicos para este documento.
Componentes Utilizados
Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.
Problema:
O Cisco TAC usa logs SAML para solucionar problemas relacionados ao login do produto Cisco Security Cloud.
Com as informações nos registros SAML, o TAC pode analisar os rastreamentos feitos no servidor back-end do produto Cisco Security Cloud e resolver o problema de forma eficiente.
Solução:
A coleção de logs SAML dependerá do navegador usado para obtê-los.
Cromo
1. Baixe o rastreador SAML na seção Adicionar extensão, navegue para Início > Extensão > SAML-tracer, selecione Adicionar ao Chrome > Adicionar extensão
2. Depois que o ramal for adicionado, navegue até os três pontos no canto superior direito do navegador > Mais Ferramentas > Ferramenta do Desenvolvedor
3. Selecione a opção ">>" encontrada na parte superior da seção Ferramentas do Desenvolvedor e selecione SAML
4. Reproduza o problema
5. Clique em Mostrar apenas SAML caixa de seleção
6. Salve a saída e compartilhe-a com o TAC
Firefox
1. Semelhante às etapas anteriores, adicione a ferramenta SAML-tracer ao Firefox, clique em Adicionar quando o pop-up de permissão for exibido, em seguida, clique em OK e marque a caixa de seleção se você deseja usar a extensão em janelas particulares
2. No canto superior direito do navegador, agora você pode ter o ícone SAML-tracer, selecione-o.
3. Uma vez selecionado, outra janela aparece, neste momento você pode reproduzir o problema de login, uma vez que o cenário é replicado, copie a saída ou importe-a para carregar o arquivo para o Support Case Manage e compartilhar as informações para a equipe TAC para investigação mais detalhada
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