Identificação e solução de problemas de dispositivos XDR e integração DUO

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Atualizado:7 de junho de 2023

ID do documento:220683

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Informações de Apoio

Introdução

Este documento descreve as etapas para configurar a integração e solucionar problemas com o XDR Device Insights e a integração com o Cisco DUO.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos.

XDR
DUO
Conhecimento básico de APIs
ferramenta de API Postman

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

O XDR Device Insights fornece uma visão unificada dos dispositivos em sua organização e consolida inventários de fontes de dados integradas.

Duo protege sua força de trabalho e leva a segurança de acesso além do perímetro da rede corporativa para proteger seus dados em todas as tentativas de autenticação, de qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Com o Duo, você pode confirmar suas identidades rapidamente, monitorar a integridade de dispositivos gerenciados e não gerenciados, definir políticas de segurança adaptáveis personalizadas para sua empresa, proteger o acesso remoto sem um agente de dispositivo e fornecer um Single Sign-On seguro e amigável, de forma rápida e fácil.

Para saber mais sobre a configuração, consulte os detalhes do módulo de integração.

Troubleshooting

Para solucionar problemas comuns com a integração XDR e DUO, você pode verificar a conectividade e o desempenho da API.

Revisar o nível de licença

Verifique a licença no painel de administração do Duo
Duo licenciado para acesso Duo, Duo Beyond (ou qualquer licença de high-end mais recente, apenas MFA ou Free não se aplica), conforme mostrado na imagem

billing_license

Sem dados do Duo

Verifique se você usa os dados do agente de integridade Duo na política de autenticação, como mostrado na imagem

duo_health

Verifique se você usa o ponto de extremidade confiável na política de autenticação, como mostrado na imagem

trusted_endpoint

Teste de conectividade com XDR Device Insights e DUO

Você pode usar a ferramenta Postman para ter uma saída mais visual enquanto testa a conectividade.

Observação: Postman não é uma ferramenta desenvolvida pela Cisco. Se você tiver alguma dúvida sobre a funcionalidade da ferramenta Postman, entre em contato com o suporte do Postman.

O código de erro 40301 "Acesso proibido" significa que você não tem o nível correto de licença, como mostrado na imagem

leisanch_5-1650213797387

Você pode selecionar No Auth como um método de autorização

Você pode usar essa chamada de API para obter uma lista dos dispositivos (a API retorna o número máximo suportado de entradas por página) e você pode encontrar a documentação sobre a paginação da API DUO

https://
     
     
       /admin/v1/endpoints

Em resposta à primeira chamada, o número total de objetos é retornado (os parâmetros offset e limit podem ser usados para obter as próximas páginas), como mostrado na imagem

https://
     
     
       /admin/v1/endpoints?limit=5&offset=5

leisanch_11-1650214902907

leisanch_15-1650215037253

Verificar

Depois que o DUO for adicionado como uma origem ao XDR Device Insights, você poderá ver um status de conexão da API REST bem-sucedida.

Você pode ver a conexão da API REST com um status verde
Pressione SYNC NOW para acionar a sincronização completa inicial, como mostrado na imagem

leisanch_4-1650213569365

Caso o problema persista com o XDR Device Insights e a integração DUO, colete os registros HAR do navegador e entre em contato com o suporte do TAC para executar uma análise mais profunda.