O monitoramento da linha de um colega de trabalho é possível por meio do BLF (Busy Lamp Field). BLF é a luz indicadora em um telefone IP que torna o status de outro telefone na rede visível para um observador. Esse recurso é útil para alguém que lida com chamadas para outra pessoa, normalmente um atendente ou uma secretária. A finalidade do BLF é determinar o status de outra extensão rapidamente. Geralmente é configurado no utilitário baseado na Web do telefone. Ele também pode ser configurado no gerenciador de chamadas quando um estiver sendo usado. O BLF geralmente tem o seguinte comportamento:
Note: O BLF não está disponível no Telefone IP 7811 da Cisco.
O objetivo deste artigo é mostrar a você como configurar e monitorar a linha de seu colega por meio de BLF nos telefones IP da Cisco séries 7800 e nos telefones multiplataforma série 8800 usando:
Note: Se estiver usando um gerenciador de chamadas, verifique a documentação do produto para saber como configurar o BLF.
Etapa 1. Acesse o utilitário baseado na Web e clique em Admin Login > avançado.
Etapa 2. Clique em Voz > Console Att.
Etapa 3. Digite o URI da lista de BLF no campo URI da lista de BLF.
Note: Neste exemplo, o URI da lista de BLF é 9727441325_blf.
Etapa 4. Em Usar teclas de linha para lista BLF, escolha Sim no menu suspenso se as teclas de linha do telefone devem ser utilizadas.
Note: Se um módulo de expansão de teclas (KEM) estiver conectado, as teclas de linha no KEM serão usadas depois que as teclas de linha no telefone tiverem sido usadas.
Etapa 5. Clique em Enviar todas as alterações.
Agora você deve ter configurado o BLF usando URI no Cisco IP Phone 8800 Series.
Etapa 1. Acesse o utilitário baseado na Web e clique em Admin Login > avançado.
Etapa 2. Clique em Voz > Telefone.
Etapa 3. Escolha o ramal que se tornará o observador. O status do telefone que está sendo monitorado ficará visível no telefone do observador.
Note: Neste exemplo, a Chave de linha 4 é escolhida.
Etapa 4. Escolha Disabled (Desabilitado) no menu suspenso Extension 4 (Ramal 4).
Etapa 5. Digite a string BLF estendida. Neste exemplo, fnc=blf;sub=9727441325_blf@$PROXY;ext=9727441324@PROXY é inserido, onde:
Note: Neste exemplo, 9727441325 pode monitorar a extensão 9727441324 através da linha 4.
Etapa 6. Clique em Enviar todas as alterações.
Agora você deve ter configurado o BLF estendido no telefone.
Etapa 1. Receba uma chamada no telefone IP da Cisco série 7800 ou no telefone multiplataforma série 8800.
Etapa 2. Na tecla de linha do ramal encontrado no telefone do observador ou do módulo de expansão de teclas (KEM), verifique o status do telefone do ramal para o qual a chamada precisa ser encaminhada.
Status |
Campo da lâmpada ocupada |
Campo da lâmpada ocupada e discagem rápida |
Campo da lâmpada ocupada e coleta de chamada |
Campo da lâmpada ocupada e estacionamento de chamada |
Campo da lâmpada ocupada, discagem rápida e captura de chamada |
Campo da lâmpada ocupada, Estacionamento de chamada e Captura de chamada |
Campo da lâmpada ocupada, discagem rápida e estacionamento de chamada |
Campo Lâmpada Ocupada, Discagem Rápida, Captura de Chamada e Estacionamento de Chamada |
Ocioso |
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Alerta |
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Em uso |
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Chamada estacionada |
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Erro |
Agora você determinou o status da linha.