Troubleshooting de OpenVPN em RV320 e RV325 Routers

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Atualizado:13 de outubro de 2020
ID do documento:1602615217406131

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Objetivo

Este artigo explica uma opção para tentar se seus roteadores RV320 e RV325 não estão permitindo que novos usuários do OpenVPN sejam adicionados ou vistos.

Dispositivos aplicáveis | Versão do software

  • RV320 e RV325 |1.5.1.11

Introduction

Se você estiver executando a versão de software 1.5.1.11, seu roteador RV320 ou RV325 poderá encontrar um cenário em que uma redefinição para o padrão de fábrica e a configuração do roteador não corrigem o problema de adicionar novos usuários do OpenVPN.

Há uma solução alternativa que você pode fazer seguindo as instruções fornecidas aqui. Antes de iniciar esse processo, considere fazer backup do arquivo de configuração de roteador para PC. Se quiser obter instruções sobre isso, confira Backup e Restauração dos Arquivos de Configuração em RV320 e RV325 VPN Routers.

Resolvendo este problema de OpenVPN

Passo 1

Faça o download do roteador para a versão de firmware 1.3.1.12. Se desejar orientação para baixar o firmware, abra o How to Download Firmware on any Device (Como baixar o firmware em qualquer dispositivo).

Se quiser assistência para carregar o firmware, consulte Gerenciamento de firmware em RV320 e RV325 VPN Router Series.

As contas de cliente de Cliente para Site (C2S) não serão exportadas.

Passo 2

Execute uma redefinição de fábrica com certificados. Clique no link se desejar instruções passo a passo: Redefina para as configurações padrão de fábrica nos roteadores VPN RV320 e RV325.

A configuração será perdida.

Etapa 3

Confirme se você pode aceitar novos usuários do OpenVPN na configuração.

Passo 4

Restaure os padrões de fábrica do RV320 ou RV325.

Etapa 5

Atualize o firmware de volta para 1.5.1.11.

Etapa 6

Restaure a configuração e importe os certificados.

Se quiser obter instruções para uma configuração básica, consulte a Configuração rápida dos roteadores RV320 e RV325 de vídeo.

Reconstrua o banco de dados do cliente VPN.

Conclusão

Pronto! Você deve ter resolvido o problema do OpenVPN após concluir estas etapas.

Para obter mais informações, confira os seguintes artigos/discussões da página de suporte:

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