O console de atendimento é um dispositivo complementar para o telefone IP SPA500 Series que adiciona até 32 botões programáveis ao telefone. As configurações gerais do console de atendimento permitem o uso do URI (Uniform Resource Identifier) da lista de campos de luz ocupada, estacionamento de chamada e configuração das configurações de exibição do console de atendimento.
O objetivo deste documento é mostrar como configurar as configurações gerais do console Attendant no telefone IP da série SPA500.
Etapa 1. Faça login no utilitário de configuração da Web e escolha Admin Login > Avançado > Console de atendimento > Geral.
Etapa 2. No campo Subscribe Expires, introduza a quantidade de tempo em segundos antes de a ligação do console de atendimento ao telefone expirar. O padrão é 1800.
Etapa 3. No campo Subscribe Retry Interval, introduza a quantidade de tempo em segundos que o console de atendimento irá aguardar após uma tentativa de subscrição com falha. O padrão é 30.
Etapa 4. Na lista suspensa Unidade 1 Ativar, escolha Sim para ativar o primeiro console de atendimento ou escolha Não para desativar o primeiro console de atendimento. O padrão é Sim.
Etapa 5. No campo Subscribe Delay, introduza a quantidade de tempo em segundos que o console de atendimento aguardará antes de tentar subscrever. O padrão é 1.
Etapa 6. Na lista suspensa Unidade 2 Ativar, escolha Sim para ativar o segundo console de atendimento ou escolha Não para desativar o segundo console de atendimento. O padrão é Sim.
Passo 7. Na lista suspensa Server Type, escolha o tipo de servidor ao qual o telefone está conectado.
Etapa 8. Na lista suspensa Modo de teste, escolha Sim ou Não.
Etapa 9. No campo Código de captura de chamadas do console Attendant, introduza o código de estrela que foi definido para atender uma chamada tocando. O padrão é *98.
Etapa 10. No campo Attendant Console Call Park Code, insira o código de estrela definido para colocar uma chamada em espera. O padrão é *68.
Etapa 11. No campo Código de cancelamento de estacionamento de chamada do console do Attendant, digite o código de estrela que foi definido para retirar uma chamada do estado de espera. O padrão é *88.
Etapa 12. No campo BLF List URI, insira o nome BLF List e o Uniform Resource Identifier (URI) do servidor do qual o telefone está recebendo a lista BLF. O URI é uma sequência de caracteres para identificar o nome do servidor. Use o campo somente se a lista RLO estiver configurada no servidor.
Etapa 13. Na lista suspensa Notificação de áudio de captura de chamadas, escolha Sim ou Não.
Etapa 14. Na lista suspensa Attendant Console Font Size (Tamanho da fonte do console Attendant), escolha o tamanho 10 ou 12. Isso alterará o tamanho da fonte na tela do console de atendimento.
Etapa 15. No campo Attendant Console LCD Contrast, introduza um número que varia entre 1 e 30 para o contraste na tela do operador. 1 é a menor quantidade de contraste, e 30 é a maior.