WS-C2960X Falso %ILET-1-DEVICE_AUTHENTICATION_FAIL: Mensagens e nenhum link ativo em uplinks SFP

Introduction

Este documento descreve três defeitos de software específicos para os switches do modelo Catalyst WS-C2960X, detalhados nos IDs de bug CSCul8801, CSCur56395, CSCut53599 e Field Notice 6 4175. Além disso, um problema de hardware detalhado no bug da Cisco ID CSCuu00752 e Field Notice 63972 é descrito.

Problema

Problema 1

Os defeitos de software nos IDs de bug da Cisco CSCul8801, CSCur56395 e CSCut53599 podem resultar em um ou mais destes sintomas:

• Falsas mensagens "%ILET-1-DEVICE_AUTHENTICATION_FAIL:" para o próprio switch 2960X ou para o módulo FlexStack Plus (C2960X-STACK=) .

• Os uplinks SFP/SFP+ (Small Form-Fator Pluggable) não são conectados ou não são exibidos na saída do comando show. Isso normalmente ocorre após um recarregamento do switch ou após um módulo SFP ou FlexStack Online Insertion or Removal (OIR).

• Mensagens de erro SFP: hulc_sfp_iic_intf_read_eprom sfp _index 1 yeti_iic_read_retry falha POST: Autenticação ACT2: Fim, Status Falhou.

• Mensagem de erro do sistema de alimentação redundante (RPS): %PLATFORM_ENV-1-RPS_ACCESS: O RPS não está respondendo.

O Field Notice 64175 também pode ser referenciado para este problema.

Problema 2

O defeito de hardware no bug da Cisco ID CSCuu00752 aplica-se especificamente ao módulo FlexStack Plus (C2960X-STACK=) somente. Esses erros podem ser vistos quando um 2960X é inicializado com um módulo Flexstack Plus afetado. Observe que esse problema afeta menos de 0,03% da base instalada.

• "POST: Autenticação ACT2: Fim, O Status Passou Na Autenticação SmartChip Do Módulo FlexStack". Observe que o POST é o "Power On Self Test" executado quando o switch é inicializado. ACT2 é o Smart Chip responsável pela autenticação de hardware.
• "%ILET-1-DEVICE_AUTHENTICATION_FAIL: O módulo FlexStack inserido nesse switch pode não ter sido fabricado pela Cisco ou com a autorização da Cisco. Se o uso deste produto for a causa de um problema de suporte, a Cisco poderá negar a operação do produto, o suporte sob sua garantia ou sob um programa de suporte técnico da Cisco, como o Smartnet. Entre em contato com o Technical Assistance Center (TAC) da Cisco para obter mais informações."

Problema 3

Um módulo estendido C2960X-FIBER-STK ou C2960X-HYBRID-STK pode apresentar o seguinte erro de ILET se o switch C2960X no qual o módulo está instalado estiver executando software antes de 15.2(6)E. 15.2(6)E ou software mais recente é o software mínimo necessário para suportar esses dois tipos de módulo.

• "%ILET-1-DEVICE_AUTHENTICATION_FAIL: O módulo FlexStack inserido nesse switch pode não ter sido fabricado pela Cisco ou com a autorização da Cisco. Se o uso deste produto for a causa de um problema de suporte, a Cisco poderá negar a operação do produto, o suporte sob sua garantia ou sob um programa de suporte técnico da Cisco, como o Smartnet. Entre em contato com o Centro de assistência técnica da Cisco para obter mais informações."

Solução

Problema 1

Para resolver os IDs de bug da Cisco CSCul8801, CSCur56395 e CSCut53599, atualize o software para a versão 15.2(2)E4, 15.2(3)E3 ou 15.2(2) 4)E ou posterior e, em seguida, inicialize por hardware (desconecte o cabo de alimentação para desligar/ligar o switch) o switch. Se uma pilha de switches estiver em uso, inicialize por hardware cada switch na pilha. Se o RPS estiver em uso, o RPS também será inicializado por hardware.

Por que uma inicialização única é necessária

Esse problema tem a ver com o barramento interno i2c entrando em um estado ruim. As versões 15.2(2)E4, 15.2(3)E3 e 15.2(4)E ou mais recentes têm a correção, mas o switch pode exigir uma inicialização forçada (desconecte o cabo de alimentação para desligar/ligar o switch) para redefinir a alimentação do barramento se o barramento já estava no estado defeituoso antes da atualização. O próprio procedimento de atualização de código inicia uma inicialização por software para carregar a imagem, mas o barramento mantém a energia por meio desse processo, de modo que um estado de barramento inválido existente talvez não seja limpo. Quando o problema for eliminado após a inicialização forçada, as versões 15.2(2)E4, 15.2(3)E3 e 15.2(4)E ou posterior garantirão que ele não volte no futuro, mesmo durante futuras recargas ou interrupções de energia. Se um switch ainda não tiver enfrentado o problema, uma atualização para as versões 15.2(2)E4, 15.2(3)E3 e 15.2(4)E ou posterior sem uma inicialização forçada será suficiente para evitar o problema no futuro.

Histórico da solução

O bug da Cisco ID CSCut53599 foi corrigido nas versões 15.2(2)E4, 15.2(3)E3 e 15.2(4)E ou versões posteriores. A correção também adicionou estabilidade aprimorada ao barramento i2c.

Os IDs de bug da Cisco CSCul8801 e CSCur56395 foram corrigidos no software versão 15.0(2a)EX5 ou posterior. O bug da Cisco ID CSCur94280 adicionou a mesma correção às versões de software 15.2(2)E2 e 15.2(3)E1 ou posterior.

O Field Notice 64175 também pode ser referenciado para este problema.

Problema 2

• Verifique se a solução para o problema 1 está no lugar.
• Se a mensagem FlexStack ILET continuar, o módulo FlexStack Plus (C2960X-STACK=) precisará ser substituído. O Field Notice 63972 pode ser usado para ajudar proativamente a identificar números de série específicos do módulo FlexStack Plus que são afetados pelo bug da Cisco ID CSCuu00752 e também fornece o procedimento para substituí-los. Observe que esse problema afeta menos de 0,03% da base instalada.

Problema 3

• Verifique se o software 15.2(6)E ou mais recente está sendo executado no switch C2960X no qual o módulo estendido FlexStack C2960X-FIBER-STK ou C2960X-HYBRID-STK está instalado. Este é o software mínimo necessário para suportar esses dois tipos de módulo.

Soluções

Problema 1

• Remova os uplinks SFP e a inicialização forçada (desconecte o cabo de alimentação para desligar/ligar o switch) para recuperar o switch por algum tempo.

• Remova os uplinks do SFP do switch e use apenas as portas de cobre de downlink.

• Desconecte o RPS do switch/pilha, desligue e ligue a pilha e deixe-a funcionar sem RPS conectado.

Problema 2

• Nenhum

Problema 3

• Nenhum